柔軟な注文管理システムで、業務効率化と顧客体験を向上
世界No.1 CRMで構築した顧客ファーストの注文管理システムで、シームレスな顧客体験を提供しましょう。
Salesforce Order Managementの新着情報
顧客中心の注文管理システム
顧客が望むあらゆるチャネルで販売と受注に対応
ワークフローを視覚的に管理
受注処理、決済確認、請求書業務をサプライチェーンワークフローで自動化。簡単なマウス操作で、一連の業務のビジネスロジックをカスタマイズできます。
オムニチャネルの受注ジャーニーを構築
すべての注文と記録を集約した信頼できる唯一の情報源で、在庫を正確に把握しましょう。スピードやコスト、ビジネスにおける他の優先事項に合わせて最適化します。オンライン購入はもちろん、店舗、倉庫、ショールームで顧客に商品を受け渡せるよう手配しましょう。また、カーブサイド・ピックアップにも対応できます。。
瞬時に拡張
在庫情報を統合し、どこからでもフルフィルメントを可能に
分散注文管理により、複雑なプロセスを容易に進めて、あらゆるチャネルの受注処理を最適化します。
顧客が注文を自ら管理
返品、返金、交換手続きをスムーズに行うことで、顧客満足度を向上させることができます。セルフサービス機能により、顧客自身で簡単に手続きを行うことや、注文の状況を確認できるようにします。
Trailblazerたちがデジタル顧客体験をどのように改善しているかご覧ください。
注文管理システムを営業やカスタマーサービスと連携
統合型のCRMで期待を超えるサービスを提供
営業やカスタマーサービスと連携
カスタマーサービスチームや営業チームへEコマースや注文情報を連携することで、顧客からの問い合わせや好み、注文などあらゆる情報を把握でき、パーソナライズした対応が実現します。
買い物客にセルフサービス機能を提供
買い物客や企業のバイヤーに、注文状況の確認、注文キャンセル、返品手続きの開始などのセルフサービスオプションを提供します。
営業担当者、サービス担当者の生産性を向上
単一のシステムで、担当者が返品やキャンセルなどの処理を管理できるようになります。よくある手続きを自動化すれば、B2BおよびB2Cにかかわらず、問い合わせを短時間で解決できます。
サプライチェーンを最適化する方法を学びましょう。
柔軟なプラットフォーム
注文管理システムをSalesforce上に構築して簡単に機能を拡張
柔軟なプラットフォームで多機能化
クラウドベースの注文管理システムだから、機能拡張も簡単。Salesforceプラットフォーム上にすべてのデータが集約されるため、アプリ、マイクロサービス、コミュニティハブなどお客様体験全体を管理できます。
コードを記述することなくビジネスを自動化
視覚的なワークフローを作成して、すばやく調整。複雑なプロセスも、簡単なマウス操作で自動化できます。コードを書く必要はありません。
世界No. 1 CRMのメリットを生かす
Salesforce上で稼動するということは、年3回のアップグレードを受けられ、誰もが最新のシステムを利用できるということ。信頼性、透明性、アクセス性が常に保証されています。
パートナーエコシステム
導入、統合、拡張をサポートするパートナーネットワーク
パートナーアプリも独自のアプリも利用可能
決済、税金、倉庫管理、店舗アプリなどを簡単に追加。AppExchangeのパートナーアプリで、注文管理システムも拡張できます。
導入パートナーを選択
Salesforce Order Managementは、専門パートナーをリストから選択してニーズにぴったりの方法で導入できます。
顧客情報を一元管理
注文管理、Eコマース、CRMを結合し、販売先が最終消費者でも企業のバイヤーでも、あらゆるチャネルの顧客情報を一元管理。注文処理状況、ECサイトでの行動、問い合わせ履歴、営業活動、マーケティングなどあらゆる顧客の情報を把握することができます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Salesforceの製品、価格、導入など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。豊富な知識を持つ担当者が、お客様の質問にお答えします。または、価格とパッケージに関するガイドで詳細をご確認ください。
