AI を駆使することで、きめ細かくパーソナライズされたショッピング体験とスマートな eコマースを実現します。
 
 
多くのブランドは未だに、AI の導入を高コストで複雑な作業だと思いこんでいます。多数の専門家が必要と考えているのです。 Salesforce は、プラットフォームに AI を組み込んだ唯一の eコマースソリューションを提供しています。 Einstein を活用した Commerce Cloud の機能を活用することで、顧客データをインテリジェントなアクションにリアルタイムで変換できます。専門家に頼る必要はありません。
現代の買い物客は、個人的なニーズに直接応えてくれる有意義なデジタルエクスペリエンスを求めています。 Commerce Cloud Einstein により、勘に頼った作業を排除し、顧客 1 人ひとりに合わせてショッピング体験をカスタマイズできます。 あらゆるタッチポイントで、顧客に合わせた製品提案や製品の並び替え、関連性の高い検索結果が提供されます。
 
Commerce Cloud Einstein は、顧客の行動、製品データ、注文履歴をリアルタイムで取り込んで分析します。 その結果、 非常に関連性の高い体験が実現します。つまり、その体験は買い物客が 1 つ選択するたびに自動的に調整され、進化していくのです。
Commerce Cloud Einstein により、手作業でのマーチャンダイジング、新製品のグループ分け、顧客セグメントの更新、並び替えルールの最適化など、手間のかかる作業が排除されます。 このため、チームは戦略、開発、売上向上などの重要な施策に専念できます。
 
 
あらゆる顧客に合わせた関連性の高い製品提案で、顧客の購買意欲を引き出します。対象には未認証のユーザーも含まれます。 Einstein による製品提案により、勘に頼った作業が排除されるとともに、マーチャンダイジングが Web ページごとに自動的にパーソナライズされます。 
顧客を目的の製品につなげることで、コンバージョン率を高めます。 Einstein Predictive Sortでは、顧客のあらゆる行動に基づいて検索とカテゴリページを自動的に調整します。モバイルデバイスでのほんの一瞬の閲覧も機械学習に取り込まれます。
 
 
顧客の購買パターンを分析する強力なショッピングカートダッシュボードの Einstein Commerce Insights を活用することで、購買行動を把握できます。 トレーニングなしですぐに使えるビジュアルツールによって指標を詳細に分析し、より効果的なショッピング体験を計画、推進できます。
 
すべての検索語をキャッチ Einstein Search Dictionaries はサイト全体の検索結果に基づき、検索頻度が高く、辞書に現在登録されていない検索語を見つけ出します。 そして、アルゴリズムが適切なシノニムリストを抽出し、常に関連性の高い検索結果が確実に引き出されるようにします。 
 
 

人は、自分に合ったものを提供されたいのです。 私自身、ショッピングのときにはそれを期待しています。 パーソナライゼーションは商品の購入を決める鍵です。”

BRIAN HOVEN, GLOBAL HEAD OF E-COMMERCE, ICEBREAKER
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