“ポータルは単なるデータでしかありません。 Community Cloud は、ポータルをはるかに超える機能を提供してくれます。”
Salesforce Community Cloud は、先進的なオンラインコミュニティソフトウェアをベースに、あらゆる規模の企業がこれまでにない方法でパートナー、顧客、社員、そしてビジネスプロセスとつながることを可能にします。
Salesforce のコミュニティソフトウェアを使用することによって、世界を牽引する多くの企業がカスタマイズされた自社ブランドのコミュニティを構築、ビジネスプロセスの統合とシンプル化を行い、さらには企業全体でシームレスなコラボレーションを実現しています。
CRM: Salesforce CRM では、顧客関係を強化できると同時に、経費を抑制して収益を高めることができます。
Enterprise Community Platform: Salesforce Enterprise Community Platform でアクションのコミュニティを作成できます。
ビジネスインテグレーションソフトウェア: 独自のニーズや関心を Salesforce のパーソナライズしたビジネスインテグレーションソフトウェアに反映できます。
自社ブランドによるカスタマーエクスペリエンス: Community Cloud の自社ブランドでのカスタマーエクスペリエンスによりオンラインのエクスペリエンスを拡大します。
営業管理ソフトウェア: 営業支援による営業効率を一層高めます。
顧客管理: Salesforce CRM では、オンラインの顧客管理によってそれぞれの顧客のあらゆる面をお客様の企業全体で共有できます。
営業リード管理: リードを取り逃すことはもうありません。 営業支援(SFA)でオンラインのリードキャプチャ、リード評価、リード追跡などが可能です。
マーケティング分析: あらゆるデータをリアルタイムで統合し、密接に関連する内容の 1 対 1 コミュニケーションを推進します。
ライフサイクルレポート機能: Pardot によって営業プロセスへの理解を深めることができます。