老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。過去の“偶然”の成功を“必然”に変える！
Salesforceとは？
製品一覧
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中小企業向け
AI（人工知能）
Sales Cloudのパワフルな機能
Pardot: B2B マーケティングオートメーション
Salesforce CPQ:見積書や提案書・契約書の作成支援
Salesforce Inbox: メールと連携した生産性向上アプリ
Partner Communities: パートナーエコシステムを構築
Salesforce Essentials: 小規模企業に最適化されたCRM
Sales Cloud Einstein: 営業活動を支援するAI
High Velocity Sales: インサイドセールスの生産性向上コンソール
Salesforce mobile: 全機能を搭載したモバイルアプリ
AppExchange:ビジネスアプリのマーケットプレイス
Field Service Lightning
Service Cloudのパワフルな機能
機能一覧
Live Agent: リアルタイムにつなぐチャット機能
モバイルメッセージ:メッセージアプリ経由のサポート
カスタマーサービス用AI: AI搭載チャットボット
ナレッジベース: 最適化されたナレッジ管理
Salesforce Essentials: 小規模企業向けカスタマーサービス
Service Analytics: AI のパワーを利用したインサイトや予測
AppExchange: ビジネスアプリのマーケットプレイス
Marketing Cloudのパワフルな機能
Email Studio: Eメールマーケティング
Mobile Studio:モバイルソリューション
Social Studio:ソーシャルメディアマーケティング
Advertising Studio: デジタル広告
Salesforce DMP:データ管理プラットフォーム
Journey Builder: カスタマージャーニーの設計
Pardot: B2Bマーケティングオートメーション
Salesforce B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce： 統合されたeコマースソリューション
Order Management： オムニチャネル フルフィルメント
Endless Aisle： 店内向けのデジタルコマースアドオン
Salesforce B2B Commerce
Herokuのパワフルな機能
ビルド： CRMに接続する最新アプリ
能力の強化： 開発者が選ぶオープンソース言語とツール
学習： 無料の学習コースですばやくスタート
コラボレーション： ローコードビルダーとプロコード開発者がSalesforce Platformで連携
料金： あらゆるアプリのニーズに応える柔軟な料金プラン
アプリケーション開発
ローコードアプリ開発: コンポーネントでアプリをすばやく開発
Salesforce DX : カスタムアプリ用のSandbox環境やScratch org
モバイルファースト: インテリジェントなモバイルアプリ
CRMの拡張
Shield: セキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスを実現
Einstein Analytics: スマートな予測分析
mySalesforce: 自社ブランドのカスタムモバイルアプ
Connect: 他社システムとシームレスに連携
MuleSoft Anypoint Platformのパワフルな機能
Anypoint Exchange： 構築済みの再利用可能なアセットで開発サイクルを短縮
Design Center： 高品質なAPIと統合機能
Anypoint Security：データを脅威から保護
Muleランタイムエンジン ： コードを一度作成するだけであらゆる場所に展開可能
Management Center： Anypoint Platformのあらゆる機能を1つのインターフェースで管理
Einstein Analyticsのパワフルな機能
Sales Analytics： すぐに活用できる営業チーム向けの分析ツール
Service Analytics： サービスチームが即戦力として使える分析ツール
Einstein Analytics Platform： あらゆるデータソースに対応するカスタマイズ可能な分析プラットフォーム
Einstein Discovery： AIによるインサイトと提案を提示
資料・デモセンター： 分析レポート、製品デモなど
業種別ソリューション
Community Cloudのパワフルな機能
パートナー関係管理： パートナーとセールスをつなぐポータル
Lightning Bolt： 最速のコミュニティ、ポータルサイト構築
資料・デモセンター： 分析レポートや製品デモなど
myTrailheadのパワフルな機能
myTrailhead： 先進的な学習体験プラットフォームで楽しく学ぶ
機能： 短時間で習得できるオンデマンドの学習体験、ゲーミフィケーション、カスタムコンテンツやブランディング、コンテンツライブラリなど
Quipのパワフルな機能
プロダクティビティ： オンラインで文書作成やシェアが可能に
Live Apps：Quip上で必要なツールやアプリにもアクセス
モバイルファースト： あらゆる機能を備えたモバイルアプリ
コラボレーション： 文書の作成や編集、チャットを1つのスペースで
価格： あらゆる規模に対応したエディション
無料トライアル： クレジットカードは不要
Salesforce World Tour Tokyoの様子を 動画でご覧頂けます
注目の事例
「近くて便利」から「私に便利」に Salesforceが可能にする セブン&アイ・ホールディングスの進化
パートナーを製品エキスパートとつなげ、共有設定を適用することにより、パートナーは必要な情報にのみアクセスしつつ、円滑に商談を進めることができます。
パートナーが必要な情報にのみアクセスできるように共有ルール、役割権限、委任管理権限を管理します。
“ポータルは単なるデータでしかありません。 Community Cloud は、ポータルをはるかに超える機能を提供してくれます。”
コミュニティの力をビジネスに活用する方法をデモでご確認ください。
Salesforce Community Cloud は、先進的なオンラインコミュニティソフトウェアをベースに、あらゆる規模の企業がこれまでにない方法でパートナー、顧客、社員、そしてビジネスプロセスとつながることを可能にします。
Salesforce のコミュニティソフトウェアを使用することによって、世界を牽引する多くの企業がカスタマイズされた自社ブランドのコミュニティを構築、ビジネスプロセスの統合とシンプル化を行い、さらには企業全体でシームレスなコラボレーションを実現しています。
CRM： Salesforce CRM では、顧客関係を強化できると同時に、経費を抑制して収益を高めることができます。
Enterprise Community Platform： Salesforce Enterprise Community Platform でアクションのコミュニティを作成できます。
ビジネスインテグレーションソフトウェア： 独自のニーズや関心を Salesforce のパーソナライズしたビジネスインテグレーションソフトウェアに反映できます。
自社ブランドによるカスタマーエクスペリエンス： Community Cloud の自社ブランドでのカスタマーエクスペリエンスによりオンラインのエクスペリエンスを拡大します。
営業管理ソフトウェア： 営業支援による営業効率を一層高めます。
顧客管理： Salesforce CRM では、オンラインの顧客管理によってそれぞれの顧客のあらゆる面をお客様の企業全体で共有できます。
営業リード管理： リードを取り逃すことはもうありません。 営業支援（SFA）でオンラインのリードキャプチャ、リード評価、リード追跡などが可能です。
マーケティング分析： あらゆるデータをリアルタイムで統合し、密接に関連する内容の 1 対 1 コミュニケーションを推進します。
ライフサイクルレポート機能： Pardot によって営業プロセスへの理解を深めることができます。
顧客管理
コールセンター管理
中小企業向け CRM
CRM
顧客エンゲージメントソフトウェア
モバイルコラボレーションツール
オンラインコミュニティプラットフォーム
Salesforce ツール
カスタマーサービス
