F1のSalesforce Data Cloud顧客:Matthew Kemp氏(CRMおよびカスタマーサービスオペレーション担当シニアマネージャー)、Marek Borowik氏(グローバルファンエンゲージメント責任者)とチャート図

Salesforceに組み込まれた、ハイパースケールのデータプラットフォーム

Data Cloudにより、Salesforceの各種アプリで顧客データを有効に活用できるようになります。状況にあったインサイトとデータを、業務の流れのなかで使うことで、あらゆる顧客接点で相手との関係強化を図れるでしょう。

Data Cloudを導入して、お客様との関係強化を実現している企業

Data Cloudでできること

顧客を知る

別々の製品やシステムに保存されたデータをつなげ、連携・調整して、顧客の全体像を描き出します。

標準コネクターにより、あらゆるシステムで拡張可能で安全なデータ統合を作成します。

すぐに使えるコネクター

ブランド、部門、地域別にデータを整理して保護し、独自のビジネスプロセスを実行します。

データスペース

あらゆるやり取りを顧客の完全な統合ビューでパーソナライズし、チームの手元にある端末に表示します。

統合されたプロファイル
すぐに使えるコネクター
データスペース
統合されたプロファイル

仕事の流れのなかでAIを活用

既存データと世界No.1のAI搭載型CRMを連携させれば、Salesforce上の業務プロセスやアプリからも、データやインサイトを活用できるようになります。

ファーストパーティデータや業界データに安全にアクセスし、スマートで効率的なAIを実現します。

グラウンディングされたAI

使いやすい単一のインターフェースで、インテリジェントで価値の高いオーディエンスセグメントを構築、分析、発見します。

リアルタイムセグメンテーション

統合された顧客データの変化に応じて自動化を起動します。

データ主導の自動化

Tableauでデータを分析して視覚化し、情報にもとづいて意思決定を行います。

分析とインサイト
グラウンディングされたAI
リアルタイムセグメンテーション
データ主導の自動化
分析とインサイト

オープンアクセスでデータを補強

オープンで、拡張性に優れたデータプラットフォームであるData Cloudなら、任意のシステムともシームレスに連携

ゼロETLにより、Data Cloudと主要なデータレイクおよびウェアハウス間でデータを安全に双方向で共有します。

独自のデータレイクを使用

オーディエンスを信頼できるパートナーまで拡大し、プライバシーに配慮したインサイトを実現します。

ファーストパーティの広告

すぐに使えるアプリと認定エキスパートにより、結果と導入率を改善し、コスト削減を達成します。

AppExchange
独自のデータレイクを使用
ファーストパーティの広告
AppExchange
充実した顧客支援サービスで、ROIの最大化をサポート

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サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemは投資を最大限活用するために存在します。

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