Data Cloudを導入して、お客様との関係強化を実現している企業
Data Cloudでできること
顧客を知る
別々の製品やシステムに保存されたデータをつなげ、連携・調整して、顧客の全体像を描き出します。
標準コネクターにより、あらゆるシステムで拡張可能で安全なデータ統合を作成します。
ブランド、部門、地域別にデータを整理して保護し、独自のビジネスプロセスを実行します。
あらゆるやり取りを顧客の完全な統合ビューでパーソナライズし、チームの手元にある端末に表示します。
仕事の流れのなかでAIを活用
既存データと世界No.1のAI搭載型CRMを連携させれば、Salesforce上の業務プロセスやアプリからも、データやインサイトを活用できるようになります。
ファーストパーティデータや業界データに安全にアクセスし、スマートで効率的なAIを実現します。
使いやすい単一のインターフェースで、インテリジェントで価値の高いオーディエンスセグメントを構築、分析、発見します。
統合された顧客データの変化に応じて自動化を起動します。
Tableauでデータを分析して視覚化し、情報にもとづいて意思決定を行います。
オープンアクセスでデータを補強
オープンで、拡張性に優れたデータプラットフォームであるData Cloudなら、任意のシステムともシームレスに連携
ゼロETLにより、Data Cloudと主要なデータレイクおよびウェアハウス間でデータを安全に双方向で共有します。
オーディエンスを信頼できるパートナーまで拡大し、プライバシーに配慮したインサイトを実現します。
すぐに使えるアプリと認定エキスパートにより、結果と導入率を改善し、コスト削減を達成します。
Data Cloudを基盤とするCustomer 360なら、データから導き出したインサイトを行動に変換できます
Sales Cloud
憶測を排除し、インパクトの大きい成長機会を優先します。あらゆるソースから得たデータによって、アカウントと営業活動の統合ビューを提示します。
Service Cloud
動的な単一ビューであらゆる顧客とすべてのサービスデータを把握し、ケースの提出前に顧客を支援します。
Marketing Cloud
自動化されたエンゲージメント、インテリジェントなセグメンテーション、リアルタイムのアクティベーションとインサイトにより、時間を節約してマーケティング支出を最適化します。
充実した顧客支援サービスで、ROIの最大化をサポート
サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemは投資を最大限活用するために存在します。
