複雑なロジスティクス、高まる顧客の期待、コストのかかるオンサイト作業。Salesforceのソリューションには、チームが抱えるさまざまな課題を効果的に対処するための機能が揃っています。
 
 
カラーの変更やロゴの追加により、モバイルアプリをカスタイマイズできます。 
更新情報をリアルタイムで自動的に送受信できます。
見やすいマップビューで、その日のモバイル作業をすべて確認できます。 
ガイド付き作業手順を参照しながら、作業を正しく完了できます。
一元管理された役立つ記事や情報にアクセスできます。 
社内のエキスパートや同僚と瞬時にコラボレーションできます。 
 
部品や装置のバーコードを現場ですばやくスキャンできます。
オンサイトで複数の署名入りの作業レポートを作成できます。
 
オフラインでケースの更新を記録すれば、オンラインに戻ったときに同期されます。
契約書に容易にアクセスできるため、現場でアップセル契約を獲得できます。
 
 
エージェントの対応範囲を示すポリゴンをマップに描くことで、作業依頼が容易になります。
エージェント、技術者、その他の同僚と瞬時にコラボレーションできます。 
 
選択したパラメータに合わせてフィールドスタッフのスケジュールを最適化できます。
技術者やリソースのスケジュールをチーム(グループ)として管理できます。
 
RMAプロセス全体を監視、追跡、更新できます。 
すべての資産とリソースを単一コンソールで追跡できます。
 
 
頻度、部品、その他の目的に合わせてカスタマイズした契約案や計画を顧客に提示できます。
委託業者やその他のスタッフをすべて同じプラットフォームで管理できます。
 
高度な指標を用いて、フィールドサービス業務の実績を評価できます。
一元管理された役立つ記事や情報に、どこからでもアクセスできます。
 
ディスパッチャー、技術者、その他の同僚と瞬時にコラボレーションできます。 
すべての資産とリソースを単一コンソールで追跡できます。
Salesforce 製品、価格、実装方法、その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。
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