あらゆるモバイルワーカーをもっと簡単に管理しましょう
複雑なロジスティクス、高まる顧客の期待、コストのかかるオンサイト作業。Salesforceのソリューションには、チームが抱えるさまざまな課題に効果的に対処するための機能が揃っています。
問題を最初から確実に解決できるアプリをモバイルワーカーに提供しましょう
カスタマイズ可能なモバイルアプリ
カラーの変更やロゴの追加により、モバイルアプリをカスタイマイズできます。
プッシュ通知
更新情報をリアルタイムで自動的に送受信できます。
デイビュー
見やすいマップビューで、その日のモバイル作業をすべて確認できます。
フロー
ガイド付き作業手順を参照しながら、作業を正しく完了できます。
ナレッジ
一元管理された役立つ記事や情報にアクセスできます。
Chatter
社内のエキスパートや同僚と瞬時にコラボレーションできます。
バーコードスキャナー
部品や装置のバーコードを現場ですばやくスキャンできます。
サービスレポート
オンサイトで複数の署名入りの作業レポートを作成できます。
オフラインプライミング同期
最新情報の同期をトリガーし、リアルタイムステータスを確認することで、常に最新のデータが得られます。
サービス契約と保守計画
契約書に容易にアクセスできるため、現場でアップセル契約を獲得できます。
アクション
レコードの作成、データの更新、フローの開始などのアクションで、業務を迅速化します。
セキュリティ
製品に組み込まれたSalesforceのセキュリティ機能が顧客データの安全性を確保します。
ディスパッチャーが作業順位を設定し、メンバーのスケジュールを効率的に管理できるよう支援しましょう
強化された最適化機能
ビジネスKPIに即したポリシーを定義し、それにもとづいてフィールド技術者のスケジュールを最適化します。
稼働状況トラッカー
ガントチャートと稼働状況ビューで、技術者の稼働状況を簡単に確認できます。
ロケーションインテリジェンス
マップビューを使って業務をロケーション別に割り当て、ビジネスに不可欠な追加のデータを引き出し、サービス担当者の現在地を追跡することなどができます。
チームメンバーのスケジュール管理
技術者やリソースのスケジュールをまとめて管理できます。
Chatter
エージェント、技術者、その他の同僚と瞬時にコラボレーションできます。
取引先マネージャーにサービス契約や保守計画などについてのインサイトを提供
インストールベーストラッキング
すべての資産とリソースを単一コンソールで追跡できます。
サービス契約とエンタイトルメント管理
サービス契約を管理し、SLAの準拠を確認し、営業とサービスのコラボレーションを実現します。
予防保守
保守作業指示を自動で生成し、最適なスケジュールを調整します。
在庫管理
ウェアハウス、VAN在庫、客先に保管されている在庫のリクエスト、移転、更新情報を追跡します。
ワークフローの自動化
Lightning Flowを使ってプロセスを自動化し、状況に応じてIoTデータを活用して、サービスニーズを予測します。
ロケーションインテリジェンス
Salesforce Maps（追加料金で利用可）を使って場所ごとの装備を可視化し、ビジネスに不可欠な追加のデータを引き出し、特定地域におけるインストールベースのステータスを追跡します。