特別な顧客体験を、リアルタイムのデータで

Salesforce Genieが新登場。 コスト削減や時間の節約、そして収益の拡大をデータで支援する、リアルタイム・プラットフォームです。
 
 

一歩先の特別な顧客体験を実現

リアルタイムで特別な体験を顧客に届けるプラットフォーム、Salesforce Genieをご紹介します。営業、サービス、マーケティング、Eコマース、ITなど、幅広い分野の顧客データを管理し、タイムリーな活用を実現します。
 

あらゆるプロセスを自動化

Flowで様々なビジネスプロセスを自動化することで、時間とコストを削減することができます。本質的な事業成長への取り組みに、より一層集中することが可能です。

知的生産性の向上

Einsteinの活用により、一人ひとりの嗜好や行動に合わせてカスタマイズされた体験を提供できるようになります。全てのデータプロファイルの中から信頼性の高いデータソースを個々に合わせて作成します。

インサイトをリアルタイムで取得

Salesforce Genieなら、営業やサービス、マーケティング、Eコマースなどの幅広い分野のリアルタイムなデータにもとづいたインサイトを取得できるので、タイムリーなアクションへとつなげることができます。
 
 

F1®がファンから強い支持をえている理由とは?

 
 

近年、我々は爆発的な成長を遂げました。SalesforceのAIと自動化を活用によりデータから顧客をより深く理解し、一歩踏み込んだパーソナライズや、関連性の高いリアルタイムなサービスを届けることができるようになりました。

Marek Borowik

Formula 1®グループ、グローバルファンエンゲージメント責任者
 

Genieをさらに強化する、戦略的なパートナーシップ

 

データに自由にアクセス

ファーストパーティの広告

独自のAIを使用

 

Custmer 360とGenieで効果を最大化

 
 

セールス

心に残る顧客体験で収益増加へ

AIと自動化を活用することで生産性を向上させ、成約までの取引をスムーズに行うことができます。
 

サービス

充実したサービスをリアルタイムに

すべての顧客向けのサービスをリアルタイムでつなげて、一人ひとりに合った形にパーソナライズできます。
 

マーケティング

お客さまとのつながりを深める、心に残る顧客体験

キャンペーンや購入までの一つひとつのステップや瞬間を、統合されたデータでパーソナライズします。
 
 

Eコマース

特別な体験をすべての取引で、リアルタイムに

お客さまが商品を見つけるところから購入に至るまで、AIを活用したパーソナルなデジタルコマースを支援します。
 

プラットフォーム

ローコードでアプリを開発し自動化

カスタマイズされたアプリの作成も可能で、あらゆるプロセスを自動化させながら、セキュリティも担保します。
 

Tableau

リアルタイムでデータを分析し、より特別な顧客体験を

世界トップクラスの分析プラットフォームご覧ください。
 

MuleSoft

すべてを自動化しチーム全体を強化

すべてのシステムを統合し自動化を実現するすることで、顧客の心に残るやり取りを創出します。
 

Slack

Digital HQからリアルタイムで提供する、特別な顧客体験

世界中どこからでもスムーズなコミュニケーションを構築、業務フローの効率を向上させるとともに、顧客とつながることができます。
 
 

パーソナライズ化を大規模に推し進めるグローバルブランド、およびその新たな取り組み方について

顧客データの集計、分析、有効活用する方法をグローバルブランドの取り組み事例とともにご紹介します。

開始にあたって、必要なリソースを今すぐ入手

 

動画

データをもとに、充実した顧客体験を構築(英語)

信頼関係につながる魅力的な顧客体験を作り上げる方法をご覧ください。

ブログ

社内にデータ文化を構築(英語)

困難の多いチーム間での堅牢なデータ文化の構築。その実現方法はこちらからご覧ください。

ブログ

優れたデータだけでは、データにもとづいた行動はできない(英語)

何年もの間、データ変革はDXに遅れをとってきました。企業文化の転換を深く検討する必要があります。こちらからご確認ください。
 
 
 
 
 

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