特別な顧客体験を、リアルタイムのデータで

Salesforce CDP、新登場。これまでにない、リアルタイムCRMをお届け。
 
 

特別な顧客体験を届ける、リアルタイムプラットフォーム

リアルタイムCRMにより、Customer 360でのデータの活用度合が飛躍的にアップ。
Salesforce CDPなら、特別な顧客体験を思いのままに作れます。
 

データ連携

すぐに使えるコネクターで、あらゆるアプリ、デバイス、リアルタイムのストリーミングから、大規模な顧客データすべてを連携します。

データ共通化

すべてのデータを自動的に調整し、単一の顧客識別グラフを構築します。

エンゲージメント

リアルタイムの顧客行動に対応する統合した顧客プロファイルを、あらゆる部門と業界で利用できます。

顧客体験

一瞬が勝負の大事な場面で、特別な顧客体験を創出することができます。
 
 

世界有数のブランドが実現した、
リアルタイムの特別な顧客体験

 

顧客ファーストの企業であるためには、顧客ロイヤルティを獲得し続ける顧客体験を構築しなければいけません。カスタマージャーニーのあらゆる段階でつながりのある顧客体験を構築するために必要な、信頼できる唯一の情報源をSalesdorceが提供してくれます。

Suzy Deering氏
Ford社、グローバルCMO

Salesforceのおかげで、顧客の消費行動に密接に関われるようになりました。Web、モバイル、実店舗など、顧客の望むチャネルを通じてあらゆる購入ステップでつながることができます。

Asmita Dubey氏
L’Oréal社、最高デジタル&マーケティング責任者

近年、我々は爆発的な成長を遂げました。SalesforceのAIと自動化の活用によりデータから顧客をより深く理解し、一歩踏み込んだパーソナライズや、関連性の高いリアルタイムなサービスを届けることができるようになりました。

Marek Borowik
Formula 1® グループ、グローバルファンエンゲージメント責任者
 

特別な顧客体験をあらゆる場面で実現

 

強力な自動化

Salesforce Flowを使用すると、Salesforce CDPのリアルタイムなデータにもとづいて関連性の高いワークフローを表示できます。

AIで顧客体験を拡張

Salesforce CDPの統合された顧客データプロファイルを活用すると、Salesforce Einsteinが自動で顧客体験をカスタマイズ。
 

リアルタイムのデータ

あらゆるソースから取得した顧客のリアルタイムデータ集約して、お客様の全体像を把握。そのうえで、Salesforce CDPでリアルタイムの顧客行動をキャッチして、相手に働きかけることが可能に。

信頼性の高いインフラストラクチャー

Salesforce CDPは業務の拡大に合わせて拡張可能。Hyperforceに組み込まれたセキュリティ、コンプライアンス、プライバシー機能は、そのまま使えます。
 

Salesforce CDPで、
これまでにないリアルタイムCRMをお届け

 
 

セールス

リアルタイムCRMで業務効率化と成長を支援

AIと自動化機能で案件獲得にかかる期間を短縮し、あらゆる販売チャネルでの生産性をアップ。

サービス

サービスを充実させて、顧客満足度をアップ

カスタマーサービスをリアルタイムで連携させて、快適な顧客体験を提供します。

マーケティング

お客様と接する、あらゆる瞬間を有意義なものに

キャンペーンや購入までの一つひとつのステップや瞬間を、統合されたデータでパーソナライズします。
 

コマース

売上の最大化を今すぐ、実現

世界有数のブランドが採用するコマースプラットフォームなら、商品を見つけ配達が完了するまで、思いのままのショッピング体験を実現可能。

プラットフォーム

ローコードでアプリを開発し自動化

カスタムアプリの開発やプロセスの自動化など、今やりたいことをすぐに実行に移せます。セキュリティ対策も万全。

Tableau

リアルタイムでデータを分析し、迷いのない意思決定を支援

世界トップクラスの分析プラットフォームを紹介します。

 

MuleSoft

特別な体験をリアルタイムに、すべてのシステムで

すべてのシステムを連携させ、自動化を進めることで、ストレスのないやり取りが可能に。
 

Slack

Digital HQからリアルタイムで提供する、特別な顧客体験

世界中どこからでもスムーズなコミュニケーションを構築、業務フローの効率を向上させるとともに、顧客とつながることができます。

業種別ソリューション

特別な顧客体験で、あらゆる業界を変革

自動車からヘルスケアまで、各業界に特化したツールで効率的にビジネスを成長させます。
 
 
 

オープンなSalesforce CDPは、
パートナーを通じた拡張も可能

 

自由なデータアクセス

ファーストパーティの広告

Bring your own AI
(独自AIの使用)

開始にあたって、必要なリソースを今すぐ入手

 

動画

データをもとに、充実した顧客体験を構築

Salesforceが顧客データプラットフォームを利用して、顧客との新たな関わり方を生み出した方法をご覧ください。

記事

顧客データプラットフォーム(CDP)を活用して、ビジネスに新しい風を吹き込む方法

CDPから得たリアルタイムデータにより、顧客一人ひとりの詳細情報を作成する方法をご紹介します。

AppExchange

Salesforce CDPのリアルタイムデータ戦略をさらに強化

適切なパートナーアプリやエキスパートとの出会いが、顧客とのエンゲージメントを高めます。
 
 
 
 
 

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