Loyalty Managementのご紹介

魅力的な体験を通じて顧客ロイヤルティを獲得

Loyalty Managementでは顧客の全体像を把握することで、顧客体験全体を通じてロイヤルティを獲得できる、パーソナライズされた体験を提供できます。

 

「顧客がすべて」という思いが伝わるロイヤルティ
プログラムを実現

 

ロイヤルティエコシステムで統合された
エクスペリエンスを実現

顧客ロイヤルティをビジネスの柱にしましょう。Customer 360 Audiencesとの連携には特別な設定が必要ないため、セグメントを容易に絞り込みながら、Marketing Cloudを使って適切なチャネルと顧客に向けた時間ベースのプロモーションを実施できます。

顧客生涯価値(CLV)を向上

メンバーの好みを正確に把握するために、行動に関する知見を獲得し、迅速な対応で顧客体験を改善します。自社のROIを向上しながら、ロイヤルティプログラムの健全性と成果を追跡することで永続的なロイヤルティを獲得しましょう。
 

顧客から求められているのは、顧客生涯価値を高め、パーソナライズされた体験を提供する次世代のロイヤルティプログラムであり、企業側が自由に作成、進化、測定できる次世代ロイヤルティ管理製品です。

Constellation Research社プリンシパルアナリスト兼設立者兼会長
R "Ray" Wang氏

 
 

メンバーに向けたパーソナライズを大規模に実現

サイロを解消し、複数のシステム間でメンバーデータを連携すれば、顧客に動的でパーソナルなロイヤルティ体験を提供することができます。一貫性のある顧客特典プログラム体験を構築し、自社のあらゆるやりとりとタッチポイントでエンゲージメントやロイヤルティに応じた特典を用意しましょう。
 

柔軟かつ包括的なプラットフォームで
プログラムを構成

世界No.1 CRMの基盤プラットフォームを活用して価値創出までの時間を短縮しましょう。業界を問わず、他にはないインテリジェントで魅力的な顧客体験を簡単に設計できます。顧客のニーズの変化に合わせてプログラムも柔軟に進化させることが可能です。