Loyalty Managementのご紹介
世界No.1のCRMで顧客関係を育成し、長期的なロイヤルティを構築
Loyalty Managementなら有意義な方法で顧客との関係を強化し、顧客体験と自社に価値をもたらすことができます。
顧客体験をロイヤルティプログラムの柱に
Customer 360を活用して特別な顧客体験を実現
Salesforce Customer 360の情報を活用してロイヤルティ中心のビジネス戦略を実現
プログラムメンバーを一元的に把握し、関連性が高くパーソナライズされた顧客体験で関係を強化
ロイヤルティプログラムを単なるプログラム以上のものにし、カスタマージャーニーやパートナージャーニーのあらゆるタッチポイントでロイヤルティを獲得
業界を問わず、B2Bプログラムも
B2Cプログラムも設定可能
使いやすいインターフェースで、プログラムの設定と管理が可能
顧客にとってうれしいメリット、クーポン、特典が用意されたロイヤルティプログラムを構築
業界の枠を超えたパートナープログラムを構築し、登録資格、特典、引き換えを管理
プログラムを連携させて統一感のある顧客体験を実現
データ戦略を統合することで、ロイヤルティプログラムのメンバーを絞り込む方法をより深く理解
Salesforceとの連携でエンドツーエンドの顧客体験を構築
連携に対応したAPIを使って他のビジネスシステムと接続できるロイヤルティ管理ソリューションを選択
