Marketing Cloud Engagement

パーソナライズされたマーケティングと自動化されたジャーニーで、顧客との関係を効率的に構築。

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最新のエンゲージメントイノベーションをご紹介します

マーケティングエンゲージメントの最新情報

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マーケティングメールを効果的に活用できていますか？10個のKPIからわかること

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お客様のカスタマ－サクセスを最大化する『Journey Builder』活用術

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パーソナライズされた拡張可能な広告を構築

あらゆる瞬間にマーケティングを強化

チャネル全体に最適化された、パーソナライズされた体験で、Marketing Cloud Engagementが有意義なカスタマージャーニーを自動化する方法をご紹介します。

モバイルでコミュニケーション

パーソナライズされたコミュニケーションで、顧客が好むモバイルチャネルにリーチ。

メールでエンゲージ

トリガーからプロモーションまで、ターゲットに合わせた拡張可能なメッセージングとコンテンツで、エンゲージメントを最適化。

役に立つコンテンツを提供

ファーストパーティデータを活用し、多様なチャネルや広告ネットワークで効率的に広告のターゲティングとパーソナライズを実現。

マップ化された4つのカスタマージャーニーの成功例について学びましょう

マップを入手する

モバイルデバイスでオンラインストアの「おかえりなさい」画面を表示し、おすすめ商品を紹介している様子。テキストメッセージの吹き出しに、次回のお買い物が20%オフになることを知らせるメッセージが表示されている。

シンプルなツールで魅力的なジャーニーを提供

一瞬、一瞬を大切に

顧客データを利用して好みを予測し、メッセージを自動化することで、より適切で効率的な顧客とのやり取りを実現。

手軽につながる体験

ドラッグ＆ドロップツールで自動化されたカスタマージャーニーを構築し、生産性を向上。

あらゆることに適応

顧客のエンゲージメントのスピードに合わせて、意思決定の分岐やアクションを自動化し、結果を分析してパフォーマンスを最適化。

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Kelly Bentubo氏 | CCG IQ、Salesforceアーキテクト

“Salesforce Marketing Cloudは、ペースの速い当社のビジネスに大いに貢献してくれています。適切な相手に適切なメッセージを適切なタイミングで送信することが可能になりました。”

Chris Moody | Senior Manager, Business Systems & Analytics, Overdrive

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顧客との関係を構築し続けるブランドとその方法をご紹介します

顧客事例を読む

マーケティングエンゲージメントを効果的に、そして簡単に

シームレスなカスタマージャーニーを実現

適切でつながりのあるカスタマージャーニーで新規顧客を獲得し、既存顧客を魅了。

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インボックスで顧客の心をつかみ購読者を獲得

パーソナライズされたメールキャンペーンを構築、自動化。

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モバイルメッセージを使って関係を維持

すべての顧客の好みのチャネルとデバイスに、適切なコンテンツを送信。

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ターゲットを絞った広告配信でコスト削減を実現

ファーストパーティデータを有効活用し、既存顧客へのマーケティングを控え、チャネルをまたいだ広告のパーソナライズを実現。

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AIでエンゲージメントを高め、時間を節約

AIを活用したインサイトに寄り添い、適切なメッセージを適切なタイミングで発信することで、マーケティングの生産性を向上。

すべてのキャンペーンを1か所で最適化

メール、モバイル、ジャーニーのダッシュボードが用意されており、キャンペーンのパフォーマンスを一元的に把握。

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業界にとって重要な瞬間を生み出す

Communications and Media

エンゲージメントを主要イベントに

インテリジェントなデータドリブンマーケティングで、新しいオーディエンスにリーチし、購読者を獲得します。発表、推奨、そしてその先まで、消費を促進する魅力的なコンテンツを提供します。また、プラットフォーム間で大規模なキャンペーンを自動化することにより、生産性を向上させます。

Financial Services

財務ジャーニーのあらゆる段階で顧客体験をパーソナライズ

パーソナライズされたマルチチャネルジャーニーを実現し、顧客、クライアント、会員のライフサイクル全体を通じて、リアルタイムなエンゲージメントを提供します。初めてのマイホーム購入から、個別の投資、適切な保険契約まで、重要な瞬間をとらえたデータを使って、カスタマージャーニーをパーソナライズすることができます。

Healthcare

顧客や患者の動向を把握

患者、会員、医療サービス機関（HCP）のデジタルジャーニーにおけるあらゆる場面で、信頼できる関係を構築します。パーソナライズされた関連性の高いコミュニケーションを適切なチャネルでリアルタイムに行い、ニーズに合わせて長期的にキャンペーンを最適化します。

Life Sciences

すべての段階で、顧客との永続的な関係を構築

現在の消費者は、ビジネスのあらゆるタッチポイントにおいて、より深い理解とより多くのセルフサービスツール、そして一貫性のあるパーソナライズされたやり取りを必要としています。デジタルファーストのHCPやD2C（直販）のジャーニーを、消費者が好むデバイスやチャネルで提供することで、信頼できる関係を構築します。

Tech

最先端のマーケティングを、適切なタイミングで提供

営業パイプラインを強化しましょう。あらゆるタッチポイントでパーソナライズされたメッセージを発信し、見込み客や既存顧客とエンゲージします。高度な分析、実用的なインサイト、そしてAIによってキャンペーンを最適化し、購買プロセスの適切なタイミングで関連するコンテンツを配信します。

Manufacturing

魅力的なカスタマージャーニーを構築

より強く、より有意義な顧客との関係を構築します。顧客、ディーラー、パートナー、流通業者のジャーニーのあらゆる瞬間に、パーソナライズされたデジタルファーストのタッチポイントを提供します。サービスの更新、注文の変更、新しいキャンペーンなどについて、適切なタイミング、メディア、メッセージとともに発信し、顧客とエンゲージし、見込み客の開拓を実現します。