AstroがMarketing AIのロゴを持ち、ターゲット広告、カスタマージャーニービルダー、およびターゲットメールのコラージュの前に立っている。

クロスチャネル対応のマーケティングプラットフォーム

CRMに組み込まれているオムニチャネルに対応したマーケティングプラットフォームで、あらゆる瞬間を顧客との関係作りにつなげましょう。

クロスチャネル対応のマーケティングプラットフォームでできること

データとAIを活用したオムニチャネルマーケティングで、顧客関係を大規模に拡大できます。

どのチャネルでも一貫性のある、パーソナライズされたカスタマージャーニーを提供

Marketing Cloud Engagement

適切でつながりのあるカスタマージャーニーで新規顧客を獲得し、既存顧客を魅了。

カスタマージャーニーダッシュボードの画像。

取引メッセージとプロモーションメッセージを統合するメールキャンペーンを構築し、自動化します。

ターゲットメールの画像。

顧客の好みのチャネルやデバイスに関連するコンテンツを送信します。

ターゲットを絞ったWhatsAppメッセージオファーの画像。

ファーストパーティデータを有効活用して顧客を維持し、チャネルをまたいで広告をパーソナライズします。

女性用ハイキングブーツが表示されたターゲット広告の画像。
カスタマージャーニーダッシュボードの画像。
ターゲットメールの画像。
ターゲットを絞ったWhatsAppメッセージオファーの画像。
女性用ハイキングブーツが表示されたターゲット広告の画像。

顧客のリアルタイムの関心にあったオファーを自動表示

Marketing Cloud Personalization

データを活用して1対1の顧客体験を創出し、所有・運営するデジタルチャネル全体でオファーとコンテンツを生成します。

パーソナライゼーションインターフェース内のアインシュタインの画像。

AIジャーニーオートメーションの管理および変更、およびリアルタイムデータに基づいた顧客対応を行います。

カスタマージャーニーマップの画像。

AIとデータを活用し、顧客と効果的なやり取りができるよう営業チームとサービスチームを支援します。

サービスパーソナライゼーションインターフェース内のアインシュタインの画像。
パーソナライゼーションインターフェース内のアインシュタインの画像。
カスタマージャーニーマップの画像。
サービスパーソナライゼーションインターフェース内のアインシュタインの画像。

どこにでもコマースを実装

Commerce Cloud

商品を見つけるところから購入に至るまで、コネクテッドカスタマージャーニーを通じて、リアルタイムでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

ターゲット広告とターゲットメールのコラージュ。

最も柔軟で包括的なコマースプラットフォームを使用して、新しいチャネルをすぐに立ち上げ、価値創出までの時間を短縮します。

注文の追跡インターフェース。

AIを活用したマーチャンダイジング、レコメンデーション、すべてのチャネルでのプロモーションを生かして、コンバージョン率と販売店の生産性を高めます。

おすすめの製品のコラージュの前で立っているアインシュタイン。
ターゲット広告とターゲットメールのコラージュ。
注文の追跡インターフェース。
おすすめの製品のコラージュの前で立っているアインシュタイン。

パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、クロスチャネルマーケティングの活用を進めませんか?

Deloitte社のロゴ
Cognizant社のロゴ
電通のロゴ
XPN.ai社のロゴ
Traction Digital社のロゴ
PrintingForLess.com Inc.のロゴ

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よくある質問

クロスチャネルマーケティングプラットフォームは、複数のチャネルやメディアにおいてコネクテッドマーケティング、コマース、およびサービスの機会をもたらすソフトウェアテクノロジーソリューションです。これは、メール、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、Webサイト、広告、コマースなどのさまざまなチャネルにおいて、デジタルプロフェッショナルがデジタル活動の計画、実施、評価を行うことができる、一元化されたプラットフォームとなります。オムニチャネルマーケティングプラットフォームはビジネスにおいて、統一された優れた顧客体験を提供し、エンゲージメントを促進し、複数のチャネルでより良いマーケティング成果を達成できるようにします。

さまざまなタッチポイントでの一貫したシームレスな顧客体験の提供がビジネスにおいて重要な場合、オムニチャネルマーケティングプラットフォームによって、どのようなチャネルでも、顧客に一貫したメッセージやブランド情報が届けられるようにすることができます。

組織内のマーケティングプロフェッショナルやチームが、クロスチャネルマーケティングソフトウェアの主なユーザーです。これらのユーザーが、複数のチャネルでのマーケティングキャンペーンを計画、実行、および監視するために使用します。これには、コンテンツの制作、顧客のセグメント化の管理、ワークフローの自動化、キャンペーンパフォーマンスの分析、およびマーケティング戦略の最適化が含まれています。

オムニチャネルマーケティングプラットフォームは、複数のチャネルで統合されたシームレスな顧客体験を提供しようとしているビジネスに、複数のメリットをもたらします。オムニチャネルマーケティングプラットフォームを使用する主なメリットには、次のものが挙げられます:一貫したブランド戦略、顧客体験の改善、チャネル連携、顧客インサイトの強化、コンバージョン率の向上、キャンペーンの自動化、クロスチャネル評価、拡張性。

ビジネスのニーズに最も適したクロスチャネルマーケティングプラットフォームを選択し、目標に沿い、複数のチャネルで効果的かつ成功するマーケティングキャンペーンを実施できるようにしましょう。主な考慮事項には、データへのネイティブなつながりに加えて、マーケティング、コマース、サービス体験、チャネルの幅広さ、シンプルなジャーニーと複雑なジャーニーを管理する柔軟性、ネイティブな測定ツール、組み込みAI、カスタマーサポートやトレーニングリソース、評判(たとえばアナリストレポートや製品レビューなど)、さらに信頼性と拡張性が含まれます。