顧客、パートナー、社員のための魅力的なデジタル体験を創出します。
Communities は、CRM の効果をまったく新しい形で活用する方法をもたらします。顧客、パートナー、社員はブランド化された魅力的な体験を通して Salesforce データやビジネスプロセスにアクセスできるようになります。
数回クリックするだけで、カスタムブランドのコミュニティを迅速に作成できます。コードを駆使する必要はありません。 テンプレートを使ってコミュニティをすばやく作成できるほか、フルカスタマイズの高度な体験を設計することもできます。
あらかじめ構築された Bolt ソリューションがあれば、新しいコミュニティと次世代のポータルをすぐに作成し、ビジネスプロセスと完全に統合することができます。
 
 
魅力的な社内コミュニティを構築し、全社員を人、コンテンツ、アプリとつなげることで、職場は生産性が高く快適な場所になります。
セルフサービスポータルでサービスエクスペリエンスを変革しましょう。FAQ ページの参照、ナレッジベースへのアクセス、ケース管理、注文の更新など、サポート窓口を介さないサービスを提供できます。
 
セキュリティが高く魅力的なパートナーコミュニティを構築し、パートナーネットワークを強化しましょう。 販売店、代理店、流通業者、サプライヤーは、共有する CRM データやプロセスをすばやく見つけることができます。
Einstein Analytics を各コミュニティで実行するとともに、サイト分析、ユーザー生成コンテンツ、CRM データを統合することで、顧客行動の予測や情報に基づく意思決定が可能になります。