ワークフローと承認機能で、顧客対応時間を最大化しましょう

案件の前進に必要な追加承認手続きなど社内の手続きやプロセスを自動化することで、時間を短縮できます。

ワークフローの自動化でサービスエージェントの生産性が向上

手入力による業務を自動化し、くり返し発生する面倒な手作業を排除します。メールの返信、項目の更新、タスクの割り当てを自動化すると、スピーディなワークフローが実現します。

プロセス全体を 1 か所で設計できるパワフルな Process Builder は、レコードの作成・更新、通話の記録、メールの送信、ワークフローの起動などをポイントとクリックの操作だけで簡単に実行できます。

プロセスの各ポイントでの承認担当者や実行すべき作業など、レコード承認に必要な一連の手順を指定することで、ビジネスリクエストの承認プロセスを自動化できます。

Service Cloudの優れた機能を、まずは無料でお試しください。活用方法はもちろん、ナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスいただけます。