先進的なカスタマーサービスで全社の改革を推進

 

コールセンターがカスタマーエンゲージメントセンターに生まれ変わります。 あらゆる角度から顧客情報を把握し、あらゆるチャネルからサポートを提供できるようになります。

顧客は、セルフサービス支援ツールを活用し、いつでも、どんなデバイスでも、質問に対する回答を得られます。

 

新しいトレンドを把握し、収集した情報に基づいて、顧客が満足するカスタマーエクスペリエンスを届けることができます。

従業員が必要な情報にアクセスできるようになり、生産性が向上します。これにより、従業員は本来の業務により多くの時間を費やせるようになります。

企業がどこまで成長するかを、正確に予測することはできません。そこで必要になるのが、ビジネスの展開に合わせて拡張できるコールセンターとヘルプデスクのソリューションです。

セールスフォース・ドットコムによってカスタマーサービスにどのような変革がもたらされるのかを確認するには、Service Cloud の無料トライアルを体験するのが一番です。 無料トライアルでは、Success Community とのコミュニケーションに参加して、ビジネスの成功に役立つ使用方法を他のユーザーから学ぶことができます。

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