先進的なカスタマーサービスで全社の改革を推進

 

コールセンターがカスタマーエンゲージメントセンターに生まれ変わります。 あらゆる角度から顧客情報を把握し、あらゆるチャネルからサポートを提供できるようになります。

顧客は、セルフサービス支援ツールを活用し、いつでも、どんなデバイスでも、質問に対する回答を得られます。

 

新しいトレンドを把握し、収集した情報に基づいて、顧客が満足するカスタマーエクスペリエンスを届けることができます。

従業員が必要な情報にアクセスできるようになり、生産性が向上します。これにより、従業員は本来の業務により多くの時間を費やせるようになります。

企業がどこまで成長するかを、正確に予測することはできません。そこで必要になるのが、ビジネスの展開に合わせて拡張できるコールセンターとヘルプデスクのソリューションです。

Service Cloudの優れた機能をご理解いただくには、実際にService Cloudを試していただくのが一番です。無料トライアルでは、ユーザーが活用方法やナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスできます。