効率的かつスケーラブルなソリューションでシンプルな従業員体験を

 
 

従業員自身による問題解決をサポート

セルフサービスポータルを利用して、従業員のよくある質問への回答をスピーディに見つけられるようにしましょう。自社ブランドに合わせて短期間で作成し、カスタマイズできるナレッジ記事からチケットの最新情報、組み込みワークフローまで、あらゆるものを検索できます。

1つの画面ですべての社内ケースを管理

従業員を包括的に把握できるオムニチャネルワークスペースでは、チケットをスピーディに解決できます。標準搭載のAIや自動化機能で、ワークフローを合理化しましょう。

あらゆるチャネルで従業員をサポート

チャットやメッセージング、メールなどのチャネルで従業員とつながりましょう。よくあるリクエストはチャネルにAIチャットボットを導入して解決し、複雑な質問は適切なサポート担当者にシームレスに転送して回答します。
 
 

プラットフォームの利点

世界トップクラスのサービスプラットフォームで従業員サービスを高度化

部門間のデータを統合することで全従業員を一元管理

標準コンポーネントやカスタムコンポーネントを組み合わせてパーソナライズされたワークスペースを作成

オンボーディングやITチケット処理などの複雑なプロセスを自動化

役割や部門を問わずすべての従業員が使えるアプリを構築

革新的な製品新機能を年に3回リリース

 

人事とIT

従業員エンゲージメントを高め、より質の高いエクスペリエンスをサポートチームに提供

 

Employee Service for HR

包括的な人事サポートソリューションで従業員のエンゲージメントを高めます。 

Employee Service for IT

ITチームのチケット解決時間の短縮と生産性の向上を実現します。 
 

注目の導入事例

Salesforceで従業員サービスを強化しているお客様の事例をご紹介します。

 

実際、Salesforceのおかげで大量の情報を利用できます。そのことが、当社の成功への大きな原動力となっています。”

Brent Kueper, Director of HR Technology, Macy’s

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