Salesforce Platform に簡単に統合できるサードパーティアプリを利用することで、より優れたカスタマーサービスをすばやく提供できるようになります。 信頼できるパートナーが開発したさまざまなアプリで、Service Cloud の機能を拡張しましょう。 クリックするだけで追加できます。
 
 
フィールドサービスからコールセンター、アンケートやエージェントの生産性向上まで、AppExchange では優れたカスタマーエクスペリエンスの提供に役立つさまざまなアプリを公開しています。
各種フィールドサービスアプリを導入して、現場のオペレーションを最適化しましょう。 マップやテレマティックスなどの操作は、すべて Salesforce 内でカスタマイズできます。 
 
AI を活用したケースルーティングからカスタムワークフローの自動化まで、目的別のさまざまなアプリが統合可能な状態で提供されています。こうしたアプリを取り入れて Service Cloud の機能を拡張すれば、エージェントがより迅速にケースを解決できます。
通話の録音、メモの追加、番号をクリックして電話発信など、顧客を待たせないためのテレフォニーアプリが揃っています。
 
世界 No.1 のクラウドコンピューティング企業が提供するセキュリティと拡張性に裏打ちされた強力な API とモバイル対応ツールを駆使して、アプリを迅速に開発できます。
 
 
 
Amazon Connect CTI Adapterで、クラウド型コンタクトセンターのAmazon Connectと、Salesforce Service Cloudを簡単に連携できます。
 
aVisca(アビスカ)は、アンケートの作成、配信、回答の回収までをSalesforceで一元管理できるSalesforce専用のオンラインアンケートアプリです。
 
「LMIS on cloud」は、サービスデスク機能を中心としたITサービス全体の管理を行う仕組みをSalesforce上に構築したサービスになります。

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