デジタルを中心としたコラボレーションで、企業・パートナー・お客様がより深くつながる
デジタルを中心としたコラボレーションで、企業・パートナー・お客様がより深くつながる
SalesforceとSlackは、すべての企業がそれぞれのDigital HQを構築するための連携を強化しています。日々のビジネスを支える会話、アプリ、データを、顧客、従業員、パートナーをつなぐことが、これまで以上に簡単になり、新しい働き方を実現できます
DIGITAL HQ FOR SALES
コラボレーションを強化してスピーディに成約
ビジネスの成長に必要なコミュニーケーション基盤を、今すぐ使い始められます。どこからでもかつてないほど簡単に連携することができます。
営業チームに便利なSlackの機能：
- 顧客やパートナーとリアルアイムでセキュアな交流が実現
- 自動化と実践的なインサイトで担当者の生産性を向上
- 部門の枠を超えたチームで商談を推進
DIGITAL HQ FOR SERVICE
すべての顧客に最上級のサービスを提供
状況に合った最適な情報を、最適なタイミングで提供し、問い合わせ解決時間を短縮して顧客ロイヤルティを高めましょう。
サービスチームに便利なSlackの機能：
- 組織全体で問い合わせに対応し、問題を迅速に解決
- チームで力を合わせて、複数の顧客からのインシデントにすばやく対応
- 関連性の高いメッセージ、ファイル、過去に解決した問題をインテリジェントに表示して、すべての担当者にエキスパートレベルの情報を提供
DIGITAL HQ FOR MARKETING
アイデアを信頼関係に
優れた俊敏性で途切れなくマーケティングを加速し、収益を最大化し、ブランドを成長させましょう。
Slackを使用すると、次のことが容易になります。
- チームをひとつにして、アイデアを短期間で市場に投入
- データやトレンドにリアルタイムに反応し、ロイヤルティを確立
- ワークフローを合理化し、インサイトをインパクトに
*出典：「The Business Value of Slack➚」（IDC、2017年）
**出典：「Slack Customer Tracking Survey」（2021年4月）
**出典：「Slack Customer Tracking Survey」（2021年4月）
DIGITAL HQ FOR IT/APP DEVELOPMENT
ユーザーとソフトウェアを1か所に集約
組織全体の生産性を高めるアプリを開発しましょう。Slackを使えば、マウス操作またはコードを用いて誰もがシームレスな体験を構築することができます。
Slackを使用すると、次のことが容易になります。
- アプリと会話を連携して、ユーザーとのやり取りを強化
- カスタマイズ可能なボットやアプリによる自動化でコストを削減
- サイロを解消し、チームの枠を超えたコラボレーションをすばやく開始
DIGITAL HQ FOR WORKPLACE
満足度を向上
大手企業でも、中堅・中小企業でも、SlackとSalesforceなら、より直感的で魅力的な、生産性の高い働き方を従業員に提供できます。従業員満足度が高まれば、顧客ロイヤルティも高まります。
Slackを使用すると、すべてのチームで次のことが可能になります。
- 共通の目的をもつ人のための場所をチャンネル内に作成して、業務を推進
- 組織内外のコラボレーションをスピードアップ
- 人々が交流する場所に重要なアプリやワークフローを配置
