Salesforceとは？

 
Salesforce は、より多くの商談を成立させ、想像を超えたサービス体験を提供するためのクラウド型ソフトウェアを提供している企業です。

私たちの CRM である「Customer 360」は、営業やカスタマーサービス、マーケティング、EコマースからIT部門まで、全員が顧客データを中心に仕事を進めることを可能にします。
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Salesforceで、何ができる？

 
SalesforceのCustomer 360なら、マーケティングから営業へ有望なリードだけを提供し、受注後は顧客を理解した満足度の高いサポートサービスを提供することができるようになります。
 
ほんとうでしょうか？少し具体的に見てみましょう。
 

営業のためのマーケティングへ変革

営業がすぐにでも会いたい見込み客、そこにマーケティングが一人ひとりの興味関心に基づいたメッセージを送ります。見込み客が広告やWebサイトをクリックすると、新規リード獲得を営業チームへ自動通知。Marketing Cloud ならマーケティングと営業の理想的な関係をつくります。
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商談の成約に必要な情報は全てここに

営業チームは、キーマンの関心、過去の接触履歴など商談成立に必要な顧客の情報を、全て Sales Cloud から入手できます。さらには、AIが商談を進めるための最適なタイミングとアクションを自動通知。成約率の高い営業チームを生み出します。
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顧客満足度を高めるカスタマーサポートへ

顧客が直面している問題に、カスタマーサポート部門全体で取り組める。だから、サポートメンバーはお客様の問題解決に必要な調査や組織間連携をすぐに実行でき、顧客満足度を高めるサポートチームを生み出します。
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Salesforce Customer 360で、顧客のためのチームへ変革

Customer 360は、見込み客の発掘から顧客満足度の向上まで、ビジネスを成長させる全ての機能を単一のプラットフォームで提供します。あらゆるビジネスの規模や業界、役割ごとにカスタマイズした Customer 360 の様々な姿をこちらからご覧ください。
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私たちは創業以来、ビジネスの成功を支援するだけではなく、人々や地球にとってもポジティブな変化をもたらすことを使命としてきました。
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