『コネクテッドショッパー最新動向』レポート第6版
世界8,350人の消費者と1,700人の小売業界の意思決定者への調査結果をまとめたトレンドレポート
小売業界は変革の時を迎えています。デジタル化が進み、ソーシャルメディアの重要性が高まる中で、つながりもより一層深まり、体験そのものが変化しています。AIが発展するにつれて、小売業界には効率向上と卓越した顧客体験の提供を可能にする機会が訪れています。しかし、それを必ず実現できる訳ではありません。実現にはユニファイドコマースと、強力なデータ基盤が不可欠です。本レポートでは、以下のトピックを紐解きます。
本レポートの主なポイント
- AIエージェント導入：小売業者の75%が、2026年までにAIエージェント導入は不可欠になると回答
- ロイヤルティプログラム：Z世代はベビーブーム世代と比べて、単なる値引きに留まらない特別感のある体験を3倍も高く評価
- ソーシャルショッピング：消費者の53%が商品をソーシャルプラットフォームで検索。2023年の46%から7ポイント上昇
- ユニファイドコマース：小売業者の88％が、ユニファイドコマースはビジネス目標に大きく影響を与えると回答
小売業界の最新のインサイトとトレンドをご覧ください。世界8,350人の消費者と1,700人の小売業界の意思決定者の回答を紐解きます。
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その他のリソース
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ロイヤルティプログラムの重要性と４つの潮流
ガイド
小売業と消費財メーカーにおける生成AI活用の現状、課題、そして期待
