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5分で学ぶシリーズ
従業員エンゲージメントを強化するEmployee Service
5分で学ぶシリーズ お客様向けのDXが進む一方で従業員向けのDXが後回しにされてしまっている。雇用の流動性が高まるなかで従業員をつなぎとめる必要がある。SalesforceのEmployee Serviceはそんなお悩みを解決します。
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5分で学ぶシリーズ
Field Service編
5分で学ぶシリーズ 保守サービスにデジタルを活用して業務効率と顧客満足度をアップ
ディスパッチャーと、訪問担当者、そしてお客様の3つの視点からクラウドを活用することで業務の効率化を図る流れをデモンストレーションでご紹介します。
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第5回 カスタマーサービス最新事情
8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象とした調査レポート
変化に対応するカスタマーサービスの「今」とは？
成果をあげるサービス部門の共通点から、カスタマーサービスの最新トレンドまでをご紹介
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