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第6版 カスタマーサービス最新事情

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【生成AIで約8割工数削減】コンタクトセンター 生成AI活用の最前線

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カスタマーサービスとは?意味や活用事例、必要な3つのスキルを解説

カスタマーサービスは、顧客をサポートすることで、顧客満足度や売上の向上に貢献する業務です。業務内容や重視される理由、目的、必要なスキルなどを解説します。
 

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