マーケティング、営業、サポートまで一気通貫
データ分析、社内外のコラボレーション強化で成果創出
Salesforceの主な提供機能とAIで進化する業務
営業チームの生産性を高め成果を最大化
- SFA（営業管理システム）の基本機能
- 企業情報、担当者情報、商談状況、購買履歴を一元管理
- 上司はメンバーの活動状況を常にチェック＆指示
- SFA with AI
- 内勤営業の顧客アプローチ業務を代行
- CRMのデータを元にメールのドラフト文章を生成
効果的なマーケティングアプローチ
- MAの基本機能
- 顧客行動の可視化
- シナリオ機能を用いたジャーニー設計
- MA with AI
- 過去のデータを学習し、送信時間を最適化
- 開封予測・クリック予測を元にしたシナリオの実行
カスタマーサービス運営の高度化
- カスタマーサービスの基本機能
- 全窓口で顧客情報を完全に一元化
- 現場の保守管理サービスをデジタル管理
- カスタマーサービス with AI
- 顧客情報から返信文を自動作成
- AIエージェントが 24 / 365対応
ノーコード・ローコード開発
- アプリ開発の基本機能
- ビジネスアプリケーションを直感的に構築
- 柔軟な拡張性と高セキュリティ
- アプリ開発 with AI
- コンテキストのみでコーディングまでを自動化
- AIエージェント開発にも適用
Tableauが意思決定のスピード・精度を高める
- データ分析ツールの基本機能
- データを直感的なグラフやダッシュボードで表示
- 様々なデータと接続、データクレンジング
- BI with AI
- AI に対話型で指示を与え、グラフを生成
- データの変化の要因分析を対話型で深堀
Slackは仕事のためのプラットフォーム
- コラボレーションツールの基本機能
- 会話とコラボレーションを1つの場所に集約
- CRMとアプリを連携させ、業務プロセスを自動化
- コラボレーション with AI
- 質問に対してAI がすぐに回答を提示
- チャンネル、スレッドの会話の内容を要約
中小事業者から大企業まで、あらゆる業種・企業規模のお客様がSalesforceを活用して事業成長を実現しています
