ITハードウェア資産管理

プロアクティブなハードウェア資産管理

ITハードウェア資産管理（HAM）により、チームは資産の調達をエンドツーエンドで担えるようになります。HAMは、リクエストの初期段階で従業員にスマートなレコメンデーションを提供し、承認から廃棄までITチームが常に介在できる状態を保ちます。この包括的なライフサイクルアプローチにより、サービスデスク、資産インベントリ、CMDBの各プロセスを初日から統合できます。

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調達から廃棄まで資産を自動的に管理

機器の回収作業だけで、ITチケット件数の最大20%を占めることもあります。AIエージェントがこれらのワークフローをネイティブに自動化するため、サービスデスクの時間を取り戻し、資産インベントリとCMDBを単一のデータモデルに統合できます。

すぐに使えるAIエージェントで資産をプロアクティブに調達する場合も、ClaudeやOpenAIなどのツールで独自にカスタマイズする場合も、面倒な作業はHAMが引き受けます。所在地にもとづいて最適な保管場所を選択するなど、スマートなレコメンデーションを提供します。最終承認には必ず人が介在するため、ITチームはライフサイクルのあらゆる段階で主導権を握り続けられます。

従業員は、あらゆるステップでライフサイクルポリシーを適用する会話型インターフェースを通じて、SlackやMicrosoft Teams内から直接ハードウェアをリクエストし、追跡できます。余計な手間をなくしてリクエストの受付を迅速化することで、ガバナンスを維持しながら、従業員は必要な機器をより早く入手できます。

在庫管理の自動化

静的な推測値に頼らず、すべてのハードウェア資産の正確な状態と所在をリアルタイムで把握できるようにします。在庫の補充、実地棚卸、ステータス更新といった在庫管理の自動化により、デバイスが組織内を移動しても正確な記録を維持できます。

無駄と過剰購入を削減します。ライフサイクル管理を自動化することで、埋もれていた在庫の回収や既存在庫の再割り当てが容易になり、ハードウェア予算をチームが本当に必要とするテクノロジーに振り向けられます。

資産が拠点やチームをまたいで移動しても、保管場所の管理から当て推量をなくせます。手作業のスプレッドシートを、同期された数量バケットと監査可能な移動記録に置き換えることで、在庫データの正確性と信頼性を保てます。これにより、重複した調達を減らし、未使用の在庫を回収して、ハードウェア全体のROIを最大限に引き出せます。

Asset 360、アナリティクス、連携

Asset 360を使用すると、資産レコードとCMDBの間で双方向の継続的な同期を維持できるため、連携が途切れてもデータが古くなることはありません。すぐに使えるLightningダッシュボードにより、資産管理担当者は在庫の配置、更新の準備状況、手配業務を直接把握できます。レポートを手作業で作成したりデータをエクスポートしたりしなくても、ボトルネックを即座に特定できます。

すべての資産レコードには、あらゆるイベントの完全な時系列タイムラインが含まれ、項目レベルの変更も時系列で追跡されます。HAMアナリティクスは資産、CMDB、在庫のデータをまとめて表示するため、老朽化したデバイスやライフサイクルのボトルネック、利用率の傾向を問題化する前に把握できます。その結果、より的確な更新計画を立てられます。

Asset 360を使用すると、減価償却費や帳簿価額などの財務情報に加え、有効な保証やサービス契約も一元的に把握できます。CI-to-Asset同期がネイティブかつ双方向に動作するため、デバイスの状態が変わった瞬間から財務データとライフサイクルデータの正確性が保たれます。

資産を関連するインシデント、問題、変更に直接ひも付けることで、チームは課題をより迅速に解決し、ハードウェア障害が及ぼす広範な影響を把握できます。資産管理担当者はHAM内で返却ワークフローと廃棄状況を直接把握できるため、組織はライフサイクルコストを理解し、デバイスの廃棄時に十分な情報にもとづいた判断を下せます。