より迅速なSalesforce の導入を実現するために

Salesforce アクセラレータは、お客様のSalesforce導入における個々の課題解決を支援するPremier Success Plan、Premier+ Success Planをご契約のお客様向けのサービスです。

Salesforceをビジネス成果に
素早くつなげる

「アクセラレータ」は、Salesforce のスペシャリストが豊富な成功事例やノウハウをもとに、短期間で成果につなげることをご支援するサービスです。

 

Salesforce アクセラレータのご紹介

お客様によって、ビジネスの内容や課題はさまざまです。 Salesforce アクセラレータは、Salesforce を最大限に活用していただくためのパッケージサービスで、弊社のスペシャリストから提供されます。 弊社では、以下の重要なビジネス上の課題解決を支援するさまざまなアクセラレータのメニューをご用意しています。

アクセラレータ
  • コストの削減

    Salesforce の導入を効率的に行えるようにします。

  • 収益の拡大

    Salesforce への投資効果を最大限に引き出して、お客様の収益を拡大することを支援します。

  • 運営コストの最小化

    Salesforce の運用をより効率的に行えるようにします。

  • ビジネスに対する洞察

    データにもとづいた顧客分析により、正しい意思決定を下すことを支援します。

  • 短期間で投資を回収

    導入コストを最小限に抑え、より早く運用段階に移行できるようにします。

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アクセラレータ
 

Cloud 別の各アクセラレータ

弊社のスペシャリストが、各分野に特化したサービスをご提供します。Salesforce 導入の成果をより速く出していただけます。

  • Sales Cloud アクセラレータ

    Sales Cloud Lightningデスクトップ設計

    Sales Cloud Lightningは、強力かつ直感的な最新のUIを提供し、営業担当者の業務をより効果的にサポートします。

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    重複レコードの防止:運用コストの最小化

    重複レコードによってデータ品質が低下しないようにしましょう。重複レコードは貴重な時間を浪費させ、データ品質を全体的に下げてしまいます。弊社のエキスパートによる支援のもと、重複管理を有効にして設定する方法を学ぶことで、データの冗長化を事前に回避できます。

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    はじめようSales Cloud: ROIを迅速に達成

    Sales Cloudをすばやくセットアップし、カスタマイズしましょう。弊社のスペシャリストが、2つのすぐに使えるオブジェクトの設定をサポートし、項目やページレイアウトの変更、ヘルプテキストの追加、カスタム項目の作成、選択リストの修正を行う方法や、AppExchangeの基本的なレポートパッケージについて説明します。これらのツールを利用することで、運用をすばやく開始することができます。

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    Sales CloudにおけるOutlookの活用: 運用コストの最小化

    主要なデータポイントをOutlookとSales Cloudの間で同期することにより、案件の進捗状況をより正確に把握。

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    Sales Cloudダッシュボード:ビジネス上の洞察を得る、収益の拡大を図る

    弊社スペシャリストが、重要なビジネス指標をモニタリングできるダッシュボードの作成を支援。迅速な判断、商談の創出、営業サイクルの短縮を加速できます。

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    Sales Cloudマーケティング ダッシュボード:収益の拡大を図る

    様々な視点からマーケティングデータを分析。 重要な KPI を追跡できるダッシュボードの作成を支援。より質の高いマーケティングリード開拓やキャンペーンの ROI もモニタリング可能となります。

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  • Community Cloud アクセラレータ

    Customer Communityクイックスタート

    コミュニティビルダーを使用して顧客向けのコミュニティを作成する方法をご紹介します。

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    Lightning Partner Communityクイックスタート

    コミュニティビルダーを使用してパートナーコミュニティを作成する方法をご紹介します。

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    Partner Communityの概要

    パートナーとのコミュニティサイトを立ち上げたいがどうすればよいかわからない方へ

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    Customer Communityの概要

    あなたのお客様がサポートへ問い合わせをしなくても答えが見つけられるように

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    社内ユーザへのChatter 定着化支援:短期間で投資を回収

    お互いに協力しあう雰囲気を組織の中に作り上げていきます。 Salesforce のスペシャリストがお客様のニーズに応じた Chatter の設定をサポートし、社員が迅速に判断を下すために必要なファイル、データ、エキスパートにアクセスできるようにします。

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  • Analytics Cloud アクセラレータ

    Sales Waveスターターキット: コストを削減する

    Sales Wave Analyticsのご利用が初めてのユーザー様向けに、運用をスムーズに開始していただくためのご支援をいたします。スペシャリストがSales Waveの初期セットアップ方法、ベストプラクティス、お客様のビジネスにどのように活用できるかのガイダンスを行い、管理時間の短縮、 営業レポートの効率化、効果的な運用の実現をサポートします。

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    Service Waveスターターキット: ROIを迅速に達成

    このアクセラレータでは、Service Waveを短期間で利用開始できるよう、スペシャリ ストがマンツーマンでお客様の設定作業をお手伝いします。最初のステップとして 実施すべき内容を詳しく説明し、Service Waveがお客様のビジネスにどのように 役立つかについてご紹介します。このメニュー実施により、Service Waveを活用する本来の目的である管理時間の短縮、サービス担当のレポート作成の効率化、迅速 な利用の実現を目指します。

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    Wave Analytics設定オリエンテーション:ビジネスインサイトを獲得

    Analytics Cloudは初めてで使い方がよくわからないというお客様もご安心ください。このアクセラレータでは、お客様がWave Analyticsを素早く使い始めて頂けるよう、弊社のエキスパートが初期設定および操作方法ののガイダンスを行います。

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    Wave Analyticsデータセキュリティ設定:コスト削減

    分析では組織の適切な人が適切なデータが活用できる設定である必要があります。このアクセラレータでは外部からのデータアクセスを防ぐ方法を紹介するだけでなく、Wave Analyticsデータへのアクセス権の整理や、必要なときに許可された人が必要なデータを見られるようお手伝いします。

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    Wave Analyticsへのデータロード:運用コストの最小化

    Waveプラットフォームの機能を活かすには、適切なデータを準備することが大切です。このアクセラレータではレポートに使用するデータの正確さや品質を向上させるためにSalesforceデータと外部データを結合しWaveで活用するお手伝いをします。

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    Wave Analyticsスターターキット:ビジネスインサイトを獲得

    Analytics Cloudを最大限に活用することで、より深いビジネスインサイトを獲得。このアクセラレータでは、 Wave Analyticsのエキスパートによる初期設定とお客様向けのダッシュボードのプロトタイプを作成することによって、 お客様のユースケースに対するベストプラクティスを ご提供します。

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  • Service Cloud アクセラレータ

    Service Cloud クイックスタート

    すぐに Service Cloud の運用を開始できるように、Salesforce のエキスパートが支援いたします。

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    Service Cloudナレッジプランニングの基礎

    サポート担当者やお客様が、必要なナレッジに瞬時にアクセスできるようにしましょう。Service Cloudナレッジを利用開始するための設定プロセスとベストプラクティスをご案内します。

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    Service Cloudエスカレーションルールによるケースの再割り当て: ROIを迅速に達成

    登録されたケースに対して通知やエスカレーションを行う方法をご紹介します。Salesforce のスペシャリストが、お客様の現在の環境においてケースエスカレーションを活用するするにあたっての利用方法をご紹介します。

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    Service Cloudマクロ一括処理:運用コストの最小化

    キューに保存されたままになっているケースを、まとめて整理するにはどのような機能が利用できるでしょうか。このアクセラレータでは、ケースの対応や整理や割り当てをスムーズに行えるように、Salesforce Console for Serviceの括マクロの機能を活用する方法を説明します。括マクロで重複ケース、不要なケースなどを削除する方法をお見せしながら、チームが効率的に対応し、ケースをクローズするまでの時間とサービスの応答時間を短縮できるように支援します。

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    Service Cloudコンソールデザイン:コストを削減

    弊社のスペシャリストが、Salesforce Console for Serviceのインターフェースをカスタマイズし、オペレーターが主要なデータと、問題解決用ツールにすばやくアクセスできるようにします。

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    Service Cloud ダッシュボード:コストを削減、ビジネス上の洞察を得る

    カスタマーサービスの KPI をリアルタイムで把握可能。 弊社のスペシャリストが、お客様の業務に合ったダッシュボードのデザインをサポートし、お客様が求める指標を把握できるように支援します。

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    コンソールのケースフィード生産性を向上し、ROIを迅速に達成

    サポート担当者が必要な情報に集中し生産性を向上できるよう、ケースフィード画面から不要な情報を取り除き最適化します。Salesforceのスペシャリストが、重要なユースケースを特定し、最適なコンソールのケースフィードを設定するお手伝いをします。

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    Service Cloudマクロデザイン:コストを削減

    マクロによりケースのクローズに要する手間と時間を大幅に削減できます。サポート担当者の画面操作を効率化し、データ入力エラーを削減するためのマクロ定義を、弊社エキスパートがお手伝いをします。

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    Service Cloudケース割り当てルールの設計:運用コストの最小化

    ケースを適切なエージェントに割り当てることで、迅速に、そして円滑に解決します。Service Cloud のスペシャリストがケース割り当てのルールの設定方法を説明します。適切なエージェントが顧客に対応するように設定することで、効果的な解決へとスムーズに導くことができるようになります。

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    Service Cloudケースエスカレーションの管理:ROI の迅速な達成

    応答時間を短縮することで顧客満足度を向上させましょう。Service Cloud のエキスパートが、ケースのエスカレーションプロセスの設定を支援します。このプロセスにより、顧客の問題に適切な方法で迅速に対応できるようになります。

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  • Marketing Cloud アクセラレータ

    はじめようMarketing Cloud Social Studio

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    Social Studioセンチメントのクイックスタート: ビジネスインサイトの獲得

    自社のニーズに合わせてソーシャルメディア上のセンチメント分析の基準を微調整しましょう。このアクセラレータでは、デフォルトの辞書に登録されている単語と各単語のスコアリングの枠を超え、テナントレベルでセンチメント分析を調整する方法を習得します。チューニングを施すことで、顧客センチメントをより正確に測定できるようになります。

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    Marketing Cloud Connectの最適化:コストの削減、運用コストの最小化

    Marketing Cloud を Sales Cloud と Service Cloud にリンクさせると、より的確な顧客データを得ることができます。このアクセラレータでは認定スペシャリストが Marketing Cloud Connect のベストプラクティスを紹介し、御社独自のニーズにもとづいて具体的な推奨事項を提案します。

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    ソーシャルリスニングと分析の設定

    ソーシャルチャネルでのブランドのプレゼンスを監視します。弊社のスペシャリストによる支援のもとで Marketing Cloud Social Studio の設定方法を学習することにより、状況を把握してインサイトを獲得したうえで積極的なアクションをとれるようにして、キャンペーンを効果的に推進できるようにします。

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    標準トラッキングデータ抽出の設定:ROI の迅速な達成

    きめ細かいマーケティングインサイトが手に入ります。Marketing Cloud のエキスパートが、トラッキングデータ出力の自動化設定をサポートします。メールの送信からオープン、クリック、バウンスまでさまざまな時点のデータが得られるため、効果的なキャンペーンの実施に必要な情報を取得できます。

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    SOAP API によるメール送信のトリガー:収益の拡大、運用コストの最小化

    送信頻度の高い応答メールを自動的に送信できるようにします。購入商品のレシートやパスワードリセットなどのメールの送信を自動的にトリガーすることで、手作業を減らし、時間と費用を節約できます。Salesforce のエキスパートが詳細なガイダンスを提供し、SOAP API を用いてメール送信をトリガーするための条件を正しく定義できるように支援します。

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    データインポートの設定と自動化:運用コストを最小化

    Marketing Cloud に新しいデータを取り込んで、キャンペーンを促進しませんか? 弊社のスペシャリストが、データインポートを実行/自動化し、お客様ご自身で追加インポートを実行していただくための基礎をご紹介します。

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    メールのセグメント化の設定とオートメーション:成果を速やかに達成

    よりパーソナライズされ、ターゲットが絞られたメールキャンペーンを展開することが可能。 弊社のスペシャリストが、お客様独自のビジネスニーズに応じて区分された新規および既存のメール購読者に対して、メールキャンペーンを設定、自動化する方法をご紹介します。

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    Journey Builderベース:収益を拡大

    顧客や見込み客を、適切なコンテンツに最適なタイミングで関連付けることができます。弊社スペシャリストが、エクスペリエンスの向上と業務の効率化、およびコンバージョン率アップを図るための顧客にあわせたカスタマージャーニーを設計いただけるよう、サポートを行います。

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    レポーティングの設定と自動化:ビジネス上の洞察を得る

    Salesforce のスペシャリストがマンツーマンでサポート。25 種類以上の Marketing Cloud レポートからお好きなものを一つ選び、設定、自動化、公開する方法をご紹介します。

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アプリケーションおよびプラットフォーム関連のアクセラレータ

16 年にわたり顧客の成功を支えてきた実績を活かしてサービスを提供。さまざまな Salesforce 製品に関係するビジネス上の要求において、成果を出すことを支援します。

  • Salesforce データバックアップおよび管理クイックスタート: 運用コストの最小化

    もし誤って Salesforce 上のデータを削除してしまったらどうしますか?このアクセラレータでは、重要な情報を保持し、ビジネスをスムーズに遂行する方法について説明します。Salesforce のデータをバックアップおよび復元する方法とベストプラクティスについて学びます。

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  • Lightning 設定クイックスタート: ROI を迅速に達成

    Salesforce エキスパートが Lightning 利用をご支援いたします。設定、カスタマイズ、パーソナライズなど幅広くサポートいたしますので、ご利用初期段階から Lightning のメリットを最大限に活用いただけます。

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  • Salesforceプラットフォームによるプロセスの自動化:コストの削減

    キーとなるビジネスプロセスを自動化し、チームのイノベーションを促進しましょう。弊社のスペシャリストによる支援のもとプロセスを評価し、選択したプロセスを自動化することで手作業に費やしていた時間を節約できます。その時間を使って目指す成果を達成しましょう。

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  • ガバナンスの基礎:運用コストの最小化

    Salesforceソリューションをより効率良く管理するためのガバナンスフレームワーク導入を支援します。弊社のスペシャリストが、多くの導入成功事例から得た知見を提供し、お客様のビジネス目標に合わせたガバナンス憲章ドラフトの作成をお手伝いします。

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  • Salesforceの組織健全性評価:運用コストを最小化し、ROIを迅速に達成

    導入後もSalesforceの優れたパフォーマンスを維持するために、弊社スペシャリストがシステム全体の主要エリアの健全性をチェックし、診断結果に対する対処法をご提案します。

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  • Lightningの設定とカスタマイズ

    Salesforce Lightningをすみやかに導入したいのに方法がわからないということはございませんか。

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  • Salesforce1モバイルスターターキット: ROIを迅速に達成

    必要な情報すべてに社外からアクセスできるようにしましょう。Salesforce1モバイルアプリのユースケース集から貴社業務での活用シーンを見つけ出してください。カスタマイズポイントについてもご紹介します。

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  • Salesforce 利用状況スコアカード: 運用コストの最小化

    組織内の状況を可視化することで、より大きな取り組みを計画できるようになります。このアクセラレータでは、導入状況、使用状況、主要設定に関するスコアカードをご提供します。このアクセラレータはSalesforceを導入して数年経過したお客様に適しています。現在までの取り組みで、うまくいっていること・いっていないことが明確になります。

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  • Salesforce1モバイルアプリの設計:運用コストを最小化

    Salesforce1 のカスタムモバイルアプリケーションを利用すれば、モバイルから業務を遂行できます。 弊社のスペシャリストが、お客様のアプリケーション用に独自のPOC(概念実証)の設計を支援し、外出先でも業務の生産性を高めることができるようにします。

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  • Salesforce1 モバイルアプリの利用定着化:短期間で投資を回収

    Salesforce の利用機会を増やして、より多くの業務で活用できるようにしましょう。 実績ある弊社のノウハウを基に、Salesforce1 モバイルアプリによってビジネスを拡大するもっとも効果的な方法をご説明します。目標を測定可能な形で明確化する、社内全体で Salesforce1 モバイルアプリの利用を定着化させるためのプロセスを作成するためのサポートを行います。

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  • Salesforce Sandbox の設計:短期間で投資を回収

    複数の開発チームにおける一貫したリリース手順が実現できるよう、効率的な Sandbox 環境の作成を支援します。

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  • Center of Excellenceの設計:運用コストの最小化

    Center of Excellence(CoE)フレームワーク導入のための30、60、90日の実行計画作成を弊社スペシャリストがサポートします。CoEはシステムの複雑性とリスクを管理しつつ、継続的に企業の戦略目標実現に向けたプロジェクトを進める上での基礎となります。

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ご不明な点は担当者までお問い合わせください。

Salesforce 製品、サービス、実装方法、開始方法、その他何でもご不明な点があれば、お尋ねください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートが、いつでもお待ちしております。

0120-733-257 または 03-4222-1000 お電話ください。

 
 

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