Salesforce Digital 360の紹介

デジタルをさらに活用して、関係を強化し、収益を拡大

マーケティング、コマース、およびデジタル分野のリーダーのために設計されたSalesforceを活用して、イノベーションを推進し、すばやい結果につなげましょう。

インサイトを絶えず確認し、必要に応じて戦略を転換することを以前よりも意識するようになりました。”

Ekta Chopra, VP of Digital, e.l.f. Cosmetics
 
 
 
 

顧客はこれまで以上にインターネットを利用しており、デジタル体験に多くを期待するようになっています。

Salesforce Digital 360を利用すると、マーケティング、コマース、オンライン体験をシームレスに提供し、顧客との関係をさらに深めることができます。顧客を中心に据えた統合プラットフォームなら、デジタル変革をスピードアップし、より多くのビジネスニーズや顧客の要望に応えることができます。

今年のデジタル収益は
全世界で71%増加。

* Salesforce Q1 2020 Shopping Index
 
 

顧客に寄り添うエンゲージメント

世界No.1のCRMに搭載されたインテリジェントなマーケティングオートメーション機能で、長く続くロイヤリティに繋がるようなモーメントを作り出しましょう。

どこからでもオンラインで販売

顧客ファーストの柔軟なEコマースで顧客との関係を強化し、収益を拡大しましょう。

デジタル体験を
短期間でローンチ

サイト、ポータル、アプリを連携させて、顧客、パートナー、従業員に対応しましょう。
 
 
 

連携を広げる

世界No.1 CRM上でシームレスなカスタマージャーニーを構築

 

顧客のペースに合わせてソーシャル、店頭、駐車場受け取り、セルフサービスなどに単一プラットフォームで対応

顧客をあらゆる業務の中心に据えましょう。すべてを連携し、さまざまなデバイスやチャネルでシームレスに顧客第一主義のやり取りを実現できるのはSalesforceだけ。単一の統合プラットフォームで顧客との関係を深め、

顧客にその場で対応することで、他社との差別化を図ることができます。

KIND Snacksがサブスクリプションを利用して消費者とどのようにオンラインでつながっているかをご確認ください。

 
 
 

成長につなげる

信頼できる単一の情報源にもとづくやりとりで、顧客との関係性をさらに強化

 

すべてのデータを連携し、パーソナライズされた顧客体験を提供してロイヤリティを向上

顧客ごとにパーソナライズされた、関連性の高い情報で顧客にとって意味のあるやりとりを増やしましょう。顧客ごとにあらゆるデータを取得・連携させることでサイロ化を回避し、首尾一貫したブランドイメージを顧客に伝えましょう。

データ主導の正確なアプローチにより、適切なタイミングで適切なデジタル体験を提供。顧客の期待を越え、より大きな投資利益率を得ることができます。

e.l.f.がさまざまなチャネルを通じていかに長期的な関係を築いているかについて詳細をご確認ください。

 
 
 

イノベーションを進める

イノベーション文化を育成し、価値創出までの時間を短縮

 

事業規模の大小を問わず、スタートアップ企業のようにイノベーションを起こし、継続的に成長するために必要なものを獲得

マーケティング、コマース、デジタル体験を効率化するプラットフォームなら、変化の激しい時代に合わせて速やかに対応することができます。パートナー、Trailblazer、無料のオンデマンド教育ツールが揃った世界屈指のエコシステムを活用し、専門家のサポートを得て成功を勝ち取りましょう。

どこにいてもマーケティング、セールス、顧客とのやり取りのスキルを継続的に高めることができます。

GEリニューアブルエナジーはわずか数週間でB2Bコマースサイトを立ち上げました。その方法を紹介します。

 
 
 

柔軟性を高める

拡張性と柔軟性を備えたソリューションで未来に対応できるビジネスを目指す

 

需要の急激な伸びなどあらゆる状況に備え、必要に応じてローンチや修正をすばやく実行

需要がピークに達しても、マーケティング、Eコマース、デジタル体験は途切れません。顧客は好きなチャネルを使って、24時間年中無休でブランドにアクセスできます。99.9%のアップタイムで、あらゆる商談をキャッチ。サイト、キャンペーン、コミュニティ、アプリをすばやくローンチし、アップデートも簡単です。ビジネスの成長に合わせてテクノロジーも強化されます。

必要に応じて随時拡張できる柔軟性を備え、あらゆるチャンスを逃しません。

ペイサーズが短期間でステイホーム中のファン向けに体験を速やかに再構築した方法をご覧ください。

 
 
 

成功を生み出す

カスタマーサクセスの実績とビジネスの成長を活用

 

数千社の企業が参加するTrailblazerのネットワークで、ビジネスの成功に必要なサポートを探す

自社の変革に取り組むデジタルリーダーのネットワークに参加しましょう。製品エキスパートからデジタル戦略やテクノロジーに関するサポートを得ることができます。パートナープログラムやカスタマイズされたソリューションキットを活用すれば、速やかにビジネスを立ち上げて運営できます。

無料のオンデマンド学習コンテンツで、人材を短期間でスキルアップ。マーケティング、コマース、デジタル体験のリーダーが集まるSalesforceの顧客コミュニティでインサイトやアイデアを共有し、さらに上を目指しましょう。

Digital 360のコースリストで、Salesforce無料学習プラットフォーム、Trailheadをお試しください。

 
 
 

Digital 360を始めましょう

これらのリソースを活用して、継続的なイノベーションと終わることのない成長への第一歩を踏み出しましょう。

 

レポート

マーケティングの手法を変えるトレンドやテクノロジーについて詳しく学ぶことができます。

レポート

最先端を行くコネクティッドな顧客から実践的なインサイトを直接学ぶことができます。

ガイド

オンラインのガイダンスによって、顧客体験全体でマーケティング、コマース、サービスを統合できます。(英語)

 
 
 

世界クラスのパートナーエコシステムでデジタルをさらに有効活用

デジタル体験の拡張、ガイダンス、サポートを行う組み込みアプリやコンサルティングパートナーを探すことができます。

 
 
 

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