顧客が求めている、パーソナライズされたジャーニーでより良い関係を築く

 

ソリューション: 顧客との関係を活性化

銀行が持つ力を最大限に発揮

ソリューション:WEBローン申し込み

顧客に高い利便性を提供

ソリューション:デジタル体験を加速

顧客が好むデジタル体験を作り出す

 

リテールバンキング - 顧客に愛される銀行に
なる

部門、チャネル、拠点を横断し、顧客を中心としたあらゆる接点の集約が可能になります。またシームレスでパーソナライズされた体験を提供することで顧客ロイヤルティの向上を実現します。

住宅ローン - 仲介業者と顧客との信頼関係を
深める

必要な情報を1か所に集約して、WEBからすぐアクセスできるようにすることで、住宅ローン手続きを簡素化します。 あらゆるデバイスから利用可能なため、仲介業者や顧客は必要な情報に素早くアクセスし、銀行は審査プロセスをスピーディーに完了することが可能になります。
 

プライベートバンキング - パーソナライズされた質の高いサービスを提供する

お客様のキャリア、家族関係、希望チャネル、財務目標を知ることで、より理解が深まります。お客様のニーズに積極的に取り組むことで、お客様との信頼関係を築き、お客様に目標を達成して頂きましょう。

法人CRM - 融資業務のプロセスをよりシームレスに

新たな競合先や進化する顧客の期待に向き合うことでビジネスを成功に導きます。これまでの時間のかかるプロセスから脱却し、案件の創出や進捗管理の仕組みをシンプルにし、ビジネス全体の生産性を向上させます。
 
Financial Services Cloudページにアクセスし、あらゆるやりとりを顧客中心に変える方法をご覧ください。
 
 

Trailheadを利用してお客様から愛される銀行になる方法を学びましょう。

TrailheadでSalesforceを楽しく簡単に学ぶことができます。 顧客ロイヤリティの減少、サイロ化された事業部門、時代遅れの販売実践術など、業界の主要な問題に対処するSalesforceのバンキングソリューションをぜひご確認ください。
 
 
 
お客様の導入事例

Salesforce で開発した当行のバンキングアプリがあれば、コミュニティを理解するためのサービスをさらに提供できます。”

Terri Williams 氏 | One United 銀行、頭取
 

従業員数 100 名以上
Salesforce ユーザー 10 年間

 

+89%

モバイルユーザーのコンバージョン率が向上

 
 

競合銀行と互角に戦う

銀行顧客 3,000 人にアンケートを実施。 モダンな銀行から顧客が望むものを理解してください。

 

51%

銀行は顧客の具体的なニーズ、目標、好みを理解していないと思う *

 

74%

銀行が顧客の利益を一番に考えているとは思えない *

 

62%

金融テクノロジー企業が提供する支払サービスを利用するベビーブーム世代 *

* 詳細については、『Connected Banking Customer(つながっている銀行顧客)』をご覧ください。

ご不明な点はお問い合わせください

銀行業界向けの次世代ツールについては、担当者までお問い合わせください。 貴社のビジネスの変革を支援します。