金融サービスの未来をめぐる闘いにおいて、銀行には2つの大きな利点があります。1つは製品ポートフォリオの強み、もう1つは豊富な顧客データです。 こうした優位性を発揮するために、Salesforceは、Financial Services Cloud と業界をリードするリテールバンキングテクノロジーパートナーをSalesforce AppExchange で一体化しました。これにより、システム、チャネル、プロセス、チームがつながり、他に類のない方法で顧客を把握できるようになります。 顧客の360度ビューを強化し、顧客ポータルを通じて金融ニーズに関する様々な情報を提供することで、ロイヤリティを更に高めます。カスタマーポータルについてはこちら
 
 
 

Salesforceのおかげで、最も重要なタイミングで顧客にサービスを提供できます。”

BILL HOFFMAN, CHIEF ANALYTICS OFFICER, HEAD OF CRM
 
 

51%

銀行は顧客の具体的なニーズ、目標、好みを理解していないと思う*

 

74%

銀行が顧客の利益を一番に考えているとは思えない*

 

62%

金融テクノロジー企業が提供する支払サービスを利用しているベビーブーム世代*

*『Connected Banking Customer Report』より
Salesforceはどんな質問にも喜んでお答えします。お客様の銀行が顧客に愛される銀行になるためにSalesforceがお手伝いできることをご説明いたします。