Salesforce を利用することで、保険販売員と保険外交員は、あらゆるデバイスでのよりパーソナライズされたコミュニケーション、オンラインソーシャルフィードでの連携、サービスリクエスト手順の簡素化、新しい商談のトラッキングなどを可能にするツールを手にできます。

Web サイト、ソーシャルメディア、メール、電話で寄せられたすべてのサービスリクエストを把握できます。 緊急度に基づいて問い合わせに優先順位を付け、 適切な従業員が対応するようにします。 すべての作業が Salesforce のプラットフォーム上で実行可能です。   

 

 重要なライフイベントを通知するスマートアラート機能を活用して、より実のある会話を顧客と持てます。 Salesforce Communities を使用すれば、顧客とより有意義なやり取りを持ち、他の従業員と円滑に連携できます。

 SOS ビデオチャットなどのツールを使って、あらゆるデバイスからリアルタイムでやり取りすることで、すぐに顧客に対応できるようにします。 さらに、クレームをトラッキングするセルフサービス機能を活用し、最も必要なときに対応することで、顧客に安心を提供できます。

 
 
 

Salesforce のおかげで、お客様に他社とはまったく異なるサービスを提供しています。”

Jeff Dailey 氏 | FARMERS INSURANCE®、CEO
 
 

従業員数 2 万名以上

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