あらゆる接点で顧客満足度を向上させる

 

ソリューション: 保険サービス変革

保険契約者が望む完全にパーソナライズされたサービスを提供

保険契約者をあらゆる方向から把握し、契約者の家族関係、保障範囲、請求内容、カスタマーサービスとのインタラクションに関する情報に瞬時にアクセスできるようになったことで、損害保険や生命保険、年金を提供する保険会社は、シームレスな顧客体験を提供できるようになりました。お客様サービス担当者は、世界No.1のカスタマーサービス向けプラットフォームのパワーを活用し、保険契約者へのサービスを変革してエンゲージメントを高め、まったく新しいパフォーマンスレベルを達成できます。
 

Salesforce New York World Tourで注目を集めた保険セッションの動画をご覧ください

Salesforce New York World Tourに参加した保険会社のシニアエグゼクティブや保険業界のリーダーによるプレゼンテーションです。保険、インシュアテック、フィンテックのトップ企業の事例をまとめたビデオを揃えています。

保険会社のデジタル成熟度がいかに価値創出と相関するのかをご確認ください

SalesforceとACORD(グローバルの保険業界におけるデジタルデータ標準化団体)のエキスパートを結集した合同チームが、保険バリューチェーンにおけるデジタル化の進捗について徹底的に調査し、定量的なインサイトを導き出しました。 チームの調査から得られた画期的な結論をご確認ください。
 

保険契約者とのあらゆるインタラクションをパーソナライズ

Salesforceを導入すれば、サービス担当者や代理店は、あらゆるデバイスで今まで以上にパーソナライズされたコミュニケーション、SNSを活用したコラボレーション、契約者からの問い合わせの優先順位づけ、新しい商談のトラッキングなどを可能にするツールを手にできます。

保険ドリームチームへようこそ

GuidewireとSalesforceが連携することで、サービス担当者や代理店の体験がどのように変化するかご覧ください。 全米で高い顧客満足度を誇るAmica社のリーダーが、GuidewireとSalesforceを連携させ顧客体験のデジタル化を推進するとともに、営業チームとマーケティングチームの足並みを揃えながら生産性を高める秘訣について解説します。
 
 

お客様の導入事例

Farmers Insurance®はTrailblazer
(トレイルブレイザー:先駆者)です

大切なのは、お客様のニーズに応えることです。 そして、お客様の変化に合わせて、自分たちも変化し続けることです。”

RON GUERRIER, CHIEF INFORMATION OFFICER

ご不明な点はお問い合わせください

保険業界向けの次世代ツールについては、担当者までお問い合わせください。 貴社のビジネスの変革を支援します。