保険営業担当者は、あらゆるデバイスでパーソナライズされたコミュニケーション、ソーシャル機能によるコラボレーション、保全手続の効率化、新しい商談のトラッキングなどが可能となります。
あらゆるチャネルからの問い合わせを一元化し、緊急度に基づいて優先順位を付け、適切な担当者に割り当てます。保険会社のデジタル化のためにAIで強化されたプラットフォームで、これまでにない規模で顧客体験をパーソナライズできます。
 
重要なライフイベントを通知するスマートアラート機能で顧客とより価値ある会話を持ち、つながりを強化できます。コミュニティを活用して、顧客とより有意義な関係を築き、社員同士が円滑にコラボレーションできます。
SOS ビデオチャットなどのツールを使って、あらゆるデバイスからリアルタイムでやりとりすることで、顧客対応を迅速化できます。また保険金・給付金の請求をトラッキングするセルフサービス機能で、顧客にさらなる安心を提供できます。
 
 
 

変化する顧客ニーズにあわせて我々も変わる必要があります。そのためにSalesforceを選びました。”

Jeff Dailey 氏 | FARMERS INSURANCE®、CEO
 
 

従業員数 2 万名以上

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