ソリューション: 保険サービス変革

保険契約者が望む完全に
パーソナライズされた
サービスを提供

 

360度ビューの顧客プロファイルにより最適なサービスの提供とエンゲージメントの深化を実現

顧客からの要望が日々高まる昨今、カスタマーサービス強化の重要性が高まっています。カスタマーサービスを変革するSalesforceの保険ソリューションは、保険会社向けに世界No.1のCRMプラットフォームの強みを最大限に引き出します。 Financial Services CloudとGuidewireの連携を活用して、あらゆる角度から契約者を理解できるようになります。Guidewire ServiceRepEngage for Salesforceを使えば、サービス担当者は保険の基幹業務に瞬時にアクセスできます。さらに、AppExchange に登録されている即戦力のパートナーアプリにより、ガイド付きのプロセス、データ、分析を活用できます。 また、新登場のDigital Engagement機能を使えば、セキュアなカスタマーポータルから、チャット・SMS・SNSなどを利用可能。自動化され、対話型の、インテリジェントなセルフサービスもEinstein Botsを利用して実現可能です。
 
 

お客様事例

 

Salesforceはあらゆる情報を活用し、そこから行動を導き出す力を迅速に強化してくれます”

Peter Moreau, Chief Information Officer
 
 

保険契約者との信頼関係を強化する
カスタマーサービスの提供方法をご覧ください

 
 

保険ドリームチームへようこそ

 
GuidewireとSalesforceが連携することで、サービス担当者や代理店の体験がどのように変化するかご覧ください。 全米で高い顧客満足度を誇るAmica社のリーダーが、顧客体験のデジタル化を推進するとともに、営業チームとマーケティングチームが密に連携しながら生産性を高める秘訣について解説します。
 

Salesforceが提供する保険業界向けサービスの
メリットをご覧ください。

 

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保険業界向けの世界No.1 CRMをご案内します。

まずはお問い合わせください。皆さまのビジネス変革をサポートし、まったく新しい方法で保険加入者とつながることができるように支援させていただきます。