SOLUTION
店舗と従業員の役割を再定義
デジタルツールやデータを活用して購買客とのエンゲージメントから購入後まで、店舗従業員が購買客のニーズに応えられるようにします。
Here’s how it works.
店舗のあらゆる部分のワークフローを効率化
店舗での購入、フルフィルメント、サービスセンターのツールをアップグレードし、商品の在庫量や次回入荷予定などを確認できるようにします。
バーチャルおよび対面での顧客対応を実現
従業員にデジタルツールを提供し、どこからでも接客やサービスができるようにします。
オンラインで購入し、店舗で受け取る
店舗での受取予約の時間枠を設定するなど、より幅広いフルフィルメントオプションに対する購買客のニーズの高まりに対応します。
パフォーマンスと主要な指標を把握し、ビジネス成長を促進
最適な意思決定を可能にするため、あらゆるデバイスから店内の入店人数などのオンデマンドのインサイトを提供し意思決定者を力強く支援します。
生産性向上と離職率の低減
従業員トレーニングを強化し、従業員のキャリアパスを明確にすることで、より生産的で結束力の強いチーム作りを実現します。
CUSTOMER SUCCESS SPOTLIGHT
小売業のAldoは、1to1コミュニケーションにより顧客との新たな接点を開拓
“"従業員同士の互いの関係性からお客様への対応まで、Aldoの行動すべてにおいて愛情がこめられているのを感じます。"”
