新しいコールセンターの実現 : ​「グッドマンの法則」から学ぶCX3.0とAmazon Connect+Service Cloudによるクラウドコールセンター

新しいコールセンターの実現 : ​「グッドマンの法則」から学ぶCX3.0とAmazon Connect+Service Cloudによるクラウドコールセンター

「カスタマーエクスペリエンス (CX)」をどのようにして収益性を可視化できるのでしょうか。「グッドマンの法則」の概要を専門家よりご紹介し、Salesforce で実現するために、新機能を交えてデモンストレーションを行います。

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