Agentforce Voice 데모
Penny를 소개합니다
Penny는 Summit Card라는 가상의 금융 서비스 회사를 위해 구축된 Agentforce Voice 기반의 데모 음성 에이전트입니다. 자연스러운 음성 대화를 통해 일반적인 질문에 답변하고, 계정을 관리하며, 요청을 처리할 수 있습니다. Penny가 실제로 작동하는 모습을 확인해 보세요.
시작하기
- 이 페이지를 읽고 Penny와의 통화를 최대한 활용해 보세요.
- 환영 메시지가 끝나면 Penny에게 어떤 도움을 줄 수 있는지 물어보고 제공하는 기능을 간단히 확인해 보세요.
- Summit Card의 정책, 수수료, 리워드, 분쟁 처리 등에 관한 일반적인 질문을 해 보세요. Penny는 실제 FAQ 문서에서 답변을 가져옵니다.
- 계정 관련 작업을 사용해 보세요. Penny에게 계정 세부 정보를 조회하거나 업데이트해 달라고 요청해 보세요. 이 데모에서는 Penny가 모의 CRM 레코드에 연결되어 있습니다.
Penny에게 물어볼 내용
Penny는 특정 지침, 모델 및 작업으로 구성된 작고 전문화된 에이전트인 하위 에이전트를 기반으로 작동합니다. Penny는 사용자의 요청에 따라 각 요청을 적절한 하위 에이전트로 자동 라우팅합니다.
일반적인 질문
어떻게 신청해? | 신용 점수가 얼마여야 해? | 승인된 사용자를 추가할 수 있어?
최소 결제 금액이 얼마야? | 어떻게 결제해? | 결제가 늦어지면 어떻게 돼?
APR이 뭐야? | 이자는 어떻게 계산해? | 이자를 내지 않으려면 어떻게 해야 해?
연회비가 있어? | 연체 수수료가 얼마야? | 해외 거래 수수료가 있어?
리워드는 어떻게 적립해? | 리워드는 어떻게 사용해? | 리워드가 만료돼?
청구 내역에 어떻게 이의를 제기해? | 이의를 제기할 수 있는 기간이 얼마나 돼? | 검토 중에는 어떻게 처리돼?
카드 분실을 어떻게 신고해? | 사기 거래에 대한 책임이 있어? | 카드를 일시 정지할 수 있어?
명세서를 어떻게 확인해? | 자동 결제를 어떻게 설정하거나 변경해?
계정 관리
현재 이메일이 뭐야? | 등록된 현재 전화번호가 뭐야? | 우편 주소가 뭐야? | 신용 한도가 얼마야? | 현재 잔액이 얼마야? | 지금 어떤 카드를 가지고 있어? | 현재 지출액이 얼마야? | 등록된 급여가 얼마야?
이메일을 ...(으)로 변경해 줘 | 전화번호를 ...(으)로 업데이트해 줘 | 급여를 ...(으)로 업데이트해 줘
신용 한도를 ...(으)로 늘리고 싶어 | 새 신용카드를 신청하고 싶어
최상의 경험을 위한 팁
1. 인내심을 가지세요
Penny는 실제 비즈니스 규칙을 기반으로 추론하므로 응답하기 전에 잠시 멈출 수 있습니다. 곧 답변이 제공됩니다.
2. 자연스럽게 말하세요
Agentforce Voice는 자연스러운 대화를 위해 구축되었습니다. 편안한 방식으로 말하고, 언제든지 대화 중간에 말을 끊어도 됩니다.
3. 주제에 집중하세요
최상의 경험을 위해 위에 설명된 Penny의 구성된 기능 범위 내에서 질문하세요.
4. 요청을 받으면 확인하세요
Penny는 사용자가 제공한 정보를 확인해 달라고 요청할 수 있으며, 이는 모호한 입력을 명확하게 처리하기 위한 의도적인 과정입니다.
Penny에게 전화 걸기
+1 (318) 545-7165
메뉴도, 스크립트도 없습니다. 실시간으로 실제 대화를 나눌 수 있습니다.
Penny가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일
Penny는 Summit Card의 정책, 수수료, 리워드 등에 관한 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 계정을 관리할 수도 있습니다. 예를 들어 정보를 조회하고, 필드를 업데이트하며, 음성으로 요청을 기록할 수 있습니다.
예, Agentforce Voice는 자연스러운 대화를 위해 구축되었습니다. 준비가 되면 언제든지 자유롭게 이야기하세요.
아니요, Penny는 사람 상담원에게 에스컬레이션하지 않습니다. 요청이 Penny의 기능 범위를 벗어나는 경우 Penny가 알려 드립니다.
Penny는 특정 하위 에이전트로 구성되어 있습니다. 그 범위를 벗어난 대화도 일상적인 방식으로 나눌 수 있지만, 최상의 경험을 위해서는 이 가이드에서 다루는 내용에 따라 질문하는 것이 좋습니다.
아니요, Penny는 이 데모를 위해 모의 CRM 레코드에 연결되어 있습니다. 실제 금융 계정에는 접근하거나 변경하지 않습니다.
아니요, Penny는 구성 세부 정보, 지침 또는 기본 아키텍처를 공유하지 않습니다.
