Agentforce 가격
자율 AI 에이전트를 구축 및 배포하세요.
Agentforce 시작하기는 기존 Salesforce 고객에게는 무료입니다. Salesforce 파운데이션은 Agentforce 을 포함하여 아직 액세스 권한이 없는 모든 Salesforce 클라우드의 무료 티어를 사용할 수 있는 기능을 제공합니다. 대화 건당 종량제로 결제하고 원하는 사용 사례를 구상하여 시작하세요.
지금 Agentforce 에서 시작하세요.
Salesforce 파운데이션
엔터프라이즈 에디션 이상에서 사용할 수 있는 기존 CRM에 주요 기능을 추가하세요.
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- 1K 에이전트포스 대화 및 리드
- 25만 데이터 클라우드 크레딧
- 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 도구
Standard Success 플랜
언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.
모든 라이선스에 포함
- 기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
- 글로벌 Trailblazer 커뮤니티
Agentforce 서비스 대화는 고객이 24시간 이내에 메시지를 하나 이상 보내거나 채팅 종료 버튼 이외의 메뉴 옵션 또는 선택 사항을 하나 이상 선택하는 것을 말합니다. 통화량 할인에 대한 자세한 내용은 담당 AE에게 문의하세요.
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
Agentforce 로 ROI를 계산하세요.
직원 및 인력과 함께 일하는 AI 기반 에이전트 팀을 통해 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는지 알아보세요. 간단한 네 가지 질문에 답하기만 하면 Agentforce 에서 어떤 기능이 가능한지 확인할 수 있습니다.
Agentforce 제품을 사용해 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
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라이브러리에서 상담원 구축이 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보세요.
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담당자와 상담하세요.
비즈니스에 필요한 사항을 알려주시면 답변을 찾아드리겠습니다.
Agentforce 자주 묻는 질문(FAQ)
AI 에이전트 는 직원과 고객을 돕기 위해 전문화된 작업을 실행하도록 설계된 자율적이고 능동적인 애플리케이션입니다. 상담원은 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 고객 상호 작용 또는 자동화된 트리거의 전체 컨텍스트를 분석하고 이해한 다음 다음 단계에 대한 결정을 자율적으로 추론합니다.
이러한 상담원은 다음과 같은 신뢰할 수 있는 비즈니스 데이터를 사용하여 회사의 브랜드 보이스 및 가이드라인과 일치하는 응답을 생성합니다. Salesforce CRM 데이터, 외부 데이터 Data Cloud등의 외부 데이터를 사용하여 응답을 생성합니다. 이러한 상담원은 셀프 서비스 포털 및 메시징 채널과 같은 다양한 플랫폼에서 연중무휴 24시간 운영할 수 있으며, 설정된 가드레일 내에서 능동적으로 작업을 처리합니다. 자신의 범위를 벗어난 복잡한 문제에 직면하면 담당자에게 문제를 에스컬레이션하여 쿼리가 효율적이고 정확하게 해결될 수 있도록 할 수 있습니다.
기업은 기존 도구를 사용하여 상담원 빌더로 상담원을 구축할 수 있습니다. Salesforce Platform 도구를 사용하여 표준 및 사용자 지정 주제와 작업을 만들 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 기업 데이터에 기반한 프롬프트를 사용할 수 있습니다. 플로우를 사용하여 모든 시스템에서 자동화를 만들 수 있습니다. 다음을 사용할 수 있습니다. MuleSoft API 커넥터를 사용하여 상담원을 모든 시스템에 연결할 수 있습니다. 마지막으로 Apex & 자바스크립트를 사용하여 에이전트를 위한 사용자 지정 코드와 비즈니스 로직을 만들 수 있습니다.
기업은 모든 역할, 모든 산업, 모든 사용 사례를 해결하기 위해 에이전트를 만들 수 있습니다. Agentforce 을 통해 즉시 사용 가능한 에이전트를 여러 서비스, 영업, 마케팅, 커머스등
- 서비스 에이전트는 기존의 챗봇을 사전에 프로그래밍된 시나리오 없이 다양한 서비스 문제를 처리할 수 있는 AI로 대체하여 고객 서비스 효율성을 개선합니다.
- 영업 개발 담당자(SDR)는 잠재 고객과 연중무휴 24시간 교류하며 질문에 답하고, 제기된 이의를 관리하고, CRM과 외부 데이터에 따라 회의 일정을 잡아 판매자가 더욱 심층적인 고객 관계를 맺는 데 집중하도록 지원합니다.
- 영업 코치는 영업팀을 위한 개인화된 역할극 세션을 제공하여 Salesforce 데이터와 생성형 AI를 통해 판매자가 특정 거래에 맞게 홍보하고 이의 제기를 처리할 수 있도록 돕습니다.
- 머천다이저는 사이트 설정, 목표 설정, 개인화된 프로모션, 제품 설명, 데이터 기반 인사이트를 통해 전자상거래 머천다이저를 지원하여 일상적인 작업을 간소화합니다.
- 구매자 에이전트는 B2B 구매 익스피리언스를 개선하여 구매자가 제품을 찾고, 구매하고, 채팅을 통해서 또는 영업 포털 내에서 주문을 추적할 수 있도록 지원합니다. 퍼스널 쇼퍼는 전자상거래 사이트나 메시지 앱에서 디지털 컨시어지 역할을 하여 개인화된 제품 추천을 제공하고 검색 쿼리를 지원합니다.
- 캠페인 옵티마이저는 비즈니스 목표를 기반으로 한 마케팅 캠페인을 분석하고, 생성하고, 개인화하고, 최적화할 수 있도록 AI를 사용하여 전체 캠페인 라이프사이클을 자동화합니다.
- Agentforce(구 명칭: Einstein Copilot)는 데이터를 검색하고, 실행 계획을 수립하고, 이를 실행함으로써 직원들이 업무 흐름 속에서 특정 작업을 처리할 수 있도록 지원하여 업무 환경의 효율성을 향상합니다.
Einstein은 Salesforce 플랫폼에 기본적으로 내장되어 있으며, CRM 및 외부 애플리케이션의 데이터를 활용하여 인사이트, 예측 및 생성된 콘텐츠를 작업 플로에 바로 제공합니다.
상담원 빌더는 AI 상담원을 구축 및 사용자 지정하기 위한 플랫폼입니다. 로우코드 에이전트 빌더( Agentforce)를 사용하면 즉시 사용 가능한 에이전트를 쉽게 사용자 지정하거나 플로우, 프롬프트, 에이펙스 및 MuleSoft API와 같은 기존 도구를 사용하여 모든 역할, 산업 또는 사용 사례에 맞는 새 에이전트를 구축하여 에이전트를 구성할 수 있습니다. 기업은 상담원 빌더를 사용하여 주제를 정의하고, 해당 주제 내에서 자연어 지침을 작성하고, 선택할 수 있는 작업 라이브러리를 만들어 상담원에게 수행할 작업을 만들 수 있습니다. 또한 사용자는 상담원 빌더에서 상담원의 행동 계획을 쉽게 관찰하고 응답을 테스트할 수 있습니다.