CRM Analytics으로 거래 성사율 28% 향상*
*출처: 2024 Salesforce 성공 지표 Salesforce 애널리틱스. 데이터는 9개국 830개* 고객의 데이터를 집계한 것입니다.
CRM Analytics로 무엇을 할 수 있나요?
업무 현장에서 바로 활용하는 AI 기반 인사이트로 비즈니스 성과를 높이세요. 산업별 맞춤형 분석과 추천으로 더 스마트한 의사결정이 가능하며, 기업의 규모와 관계없이 즉각적인 성과 창출을 지원합니다.
AI 기반 산업 맞춤형 분석으로 비즈니스 혁신을 선도하세요.
영업, 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 AI 기반 분석 도구가 준비되어 있습니다. 설치 즉시 인사이트 확보가 가능합니다.
각 산업의 특성을 반영한 맞춤형 솔루션으로 즉각적인 비즈니스 가치를 창출하세요.
AI가 제시하는 결과 예측과 최적의 행동 방안으로 더 스마트한 의사결정이 가능합니다. 자동화된 프로세스로 대규모 업무도 효율적으로 처리할 수 있습니다.
바로 실행하는 비즈니스
인사이트를 확인하세요.
인사이트 확인부터 실행까지 한 번에 처리하세요. 미팅 예약, 캠페인 관리, 기회 추적, 대량 작업까지 모든 업무를 하나의 플랫폼에서 해결할 수 있습니다.
업무 현장에 바로 적용되는 분석과 예측으로 더 체계적인 고객 관리가 가능합니다.
Slack에서 바로 확인하고 공유하는 비즈니스 인사이트로 팀의 데이터 기반 협업을 강화하세요.
세일즈포스와 원활한 통합을
경험해보세요.
신뢰할 수 있는 관리 도구로 모든 데이터를 쉽게 연결하고 활용하세요. 외부 데이터까지 통합하여 더 풍부한 고객 정보를 구축할 수 있습니다.
검증된 세일즈포스의 보안 체계로 기업의 중요 데이터를 안전하게 관리하세요. 체계적인 권한 관리와 규정 준수로 신뢰할 수 있는 분석 환경을 제공합니다.
CRM Analytics 솔루션으로
비즈니스 성과를 극대화하세요.
Revenue Intelligence
전 영업 과정에 최적화된 분석으로 더 빠른 성약을 실현하세요.
Data Cloud
AI 기반 통합 고객 데이터로 즉각적인 대응력을 확보하세요.
CRM Analytics 가격
영업, 서비스 또는 산업 클라우드 에디션을 선택하여 시작하세요.
일부 에디션에는 이미 CRM Analytics 이 기본으로 포함되어 있습니다.
다른 에디션의 경우 이 가격대에서 CRM Analytics 을 쉽게 추가할 수 있습니다.
Einstein 예측
AI를 활용해 탐색을 자동화하고 예측 인사이트를 확보하세요.
$
75
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Einstein 예측 빌더
- Einstein Discovery
CRM Analytics Growth
모든 데이터에 적합한 완전한 분석 플랫폼을 이용해 보세요.
$
140
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Sales Analytics 및 Service Analytics
- Analytics Studio
- 데이터 플랫폼
CRM Analytics Plus
AI가 내장되어 있는 고급 분석 플랫폼을 활용해 보세요.
$
165
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Einstein Predictions와 CRM Analytics Growth의 모든 기능
- Einstein Discovery for Reports
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 일부 지역에서는 제품을 구매하지 못할 수 있습니다. 제품 구매 가능 여부에 대해서는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
Intelligent Apps 가격
수익 인텔리전스
Sales Cloud 또는 Industry Cloud를 사용하는 조직을 위해 구축된 분석 및 AI 기능을 이용해 보세요.
$
250
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- OOTB 대시보드, 데이터 모델, 예측
- CRM Analytics Plus 라이선스
- Tableau Explorer 라이선스
Industry Cloud Intelligence
금융 서비스, 제조업, 자동차, 통신, 에너지 및 유틸리티, 소비재, 의료, 교육, 미디어의 세일즈팀을 위한 산업별 사용 사례입니다.
$
250
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- OOTB 대시보드, 데이터 모델, 예측
- CRM Analytics Plus 라이선스
- Tableau Explorer 라이선스
Service Intelligence
Data Cloud에 기반하여 실행 가능한 인사이트와 AI를 활용한 추천 기능을 통해 서비스를 강화하세요.
$
250
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 즉시 사용 가능한 대시보드
- Service Cloud 데이터 키트
- CRM Analytics Plus 및 Tableau Explorer 라이선스
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 일부 지역에서는 제품을 구매하지 못할 수 있습니다. 제품 구매 가능 여부에 대해서는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
리더십은 조직에 대한 통합적인 시각을 가지고 있어야 합니다. 이것이 바로 현재 저희가 보유한 비즈니스 인텔리전스인 CRM Analytics 대시보드를 통해 제공할 수 있는 것입니다.
Irina Zubova영업 관리 및 지원 담당 부사장, 슈나이더 일렉트릭, 기록
전문가와 함께 CRM Analytics를 활용하세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
커뮤니티에 가입하세요.
CRM Analytics 여정에 대한 지원을 받고, 데이터 기술을 한 단계 더 발전시키고, 의미 있는 인맥을 쌓으세요. 트레일블레이저 커뮤니티의 CRM Analytics 그룹에서 지원을 받으세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
Tableau와 관련된 최신 소식을 살펴보세요.
FAQ
CRM Analytics (이전의 Einstein Analytics 및 Tableau CRM)는 Salesforce CRM을 위한 기본 분석 환경입니다. Salesforce 사용자는 업무 흐름에서 AI 기반의 실행 가능한 인사이트를 제공하여 질문에 답하고, 결과를 예측하고, 추천을 받고, 인사이트 지점에서 원활하게 조치를 취할 수 있습니다.
CRM Analytics 를 사용하면 가능합니다:
- 고객 데이터를 전체적으로 파악하여 더욱 빠르고 개인화된 경험을 제공합니다.
- 업무 흐름에서 산업별 프로세스와 인사이트를 제공하여 회사 전체에 일관된 행동을 유도합니다
- .
- 더 나은 비즈니스 결과를 위해 투명한 AI 기반 예측 및 처방적 권장 사항에 따라 행동하고 협업합니다 . 세계에서 가장 신뢰받는 CRM 플랫폼에서 모든 사용자 및 수십억 행의 데이터에 대해 몇 초 만에 자동 확장합니다.
예, CRM Analytics 에 대한 무료 평가판을 제공합니다. 무료로 가입하세요.
모든 Salesforce 사용자는 고객과 소통할 때 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있는 인사이트에 액세스해야 합니다. CRM Analytics 은 상황에 맞게 실행 가능하고 사용하기 쉬운 Salesforce용 기본 솔루션을 제공합니다.
CRM Analytics 는 모든 업계의 모든 Salesforce 사용자가 더 강력한 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 영업 담당자, 서비스 에이전트 및 비즈니스 사용자는 CRM Analytics 을 사용하여 업무 흐름에서 실행 가능한 AI 기반 인사이트에 액세스하고, 긴급한 질문에 답하고, 결과를 예측하고, 추천을 받고, 인사이트 지점에서 원활하게 조치를 취할 수 있습니다. 또한 100% 모바일로 제공되므로 언제 어디서나 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
궁극적으로 CRM Analytics 은 조직 전체에서 Salesforce의 채택률과 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
CRM Analytics 을 시작하고 사용하기 위해 별도의 교육이 필요하지 않습니다. 복잡한 레거시 솔루션과 달리 누구나 CRM Analytics 에서 도출된 인사이트를 활용할 수 있으며, 더 이상 간단한 질문을 하기 위해 티켓을 기록할 필요가 없습니다. 대신 업무 흐름에서 바로 개인화된 AI 기반 인사이트와 추천을 받을 수 있습니다.
빠르게 시작할 수 있도록 CRM Analytics 에서는 실행 가능한 인사이트를 발견하고, 회사 전체에서 일관된 행동을 유도하며, 대규모로 성과를 달성하는 데 도움이 되는 모든 Salesforce 비즈니스 및 산업 클라우드용 제품, 사용자 경험, 대시보드, KPI, 분석 데이터 모델을 즉시 사용할 수 있도록 지원합니다.
예, CRM Analytics 에서는 대시보드 만들기 및 편집 기능을 제공하므로 비즈니스의 필요에 따라 대시보드를 맞춤 설정할 수 있습니다.
CRM Analytics 는 Salesforce의 정형 데이터, ERP의 재무 데이터, 거래 시스템, 레이크 및 창고의 거래 데이터 등 Salesforce 내부 또는 외부에 있는 모든 데이터와 함께 작동합니다. CRM Analytics 또한 기계, 센서, 모바일 앱 및 웹사이트의 반정형 데이터를 비롯한 새로운 데이터의 지속적인 생성을 관리할 수 있도록 도와줍니다.
다른 데이터 소스의 경우, ETL 도구를 사용하여 데이터를 CRM Analytics 로 이동하거나 공개 API를 활용할 수 있습니다.
Salesforce에서 신뢰는 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다. 보안, 거버넌스, 규정 준수에 대한 변함없는 초점은 이러한 신뢰의 핵심입니다. 150,000개 이상의 기업이 클라우드 데이터를 안전하게 보관하기 위해 Salesforce를 신뢰하고 있습니다.
다계층 보안 접근 방식은 회원 정보의 무결성을 보호합니다. 개인 사용자는 인증, 세션 제한, 감사를 통해 제어 및 가시성을 확보할 수 있습니다. 조직은 회사 외부의 누구도 데이터에 액세스할 수 없도록 하는 고유 식별자를 부여받습니다. 또한 보안 관행을 개선하기 위해 항상 혁신과 업데이트를 진행하고 있습니다.
CRM Analytics 은 Salesforce의 기본이므로 분석 및 데이터 액세스에는 Salesforce 보안, 역할 계층 구조 및 권한이 상속되며 Salesforce 규정 준수 표준이 적용됩니다.
Salesforce가 데이터를 안전하게 보호하는 모든 방법에 대한 자세한 내용은 trust.salesforce.com에서 확인하세요.
데이터 용량과 기능 범위에 따라 필요에 맞는 CRM Analytics 라이선스를 선택하세요. 자세한 내용은 CRM Analytics 가격 페이지에서확인하세요.
아인슈타인 애널리틱스 및 Tableau CRM 는 Salesforce의 기본 분석 솔루션인 CRM Analytics의 이전 이름입니다.
CRM Analytics 및 Tableau는 Salesforce의 보완 제품입니다. 사용자가 인사이트를 확인해야 하는 곳이 어디인지 결정하여 조직에 적합한 제품을 선택하세요.
Tableau는 Salesforce CRM에 심층적으로 통합된 분석 및 인사이트가 필요한 팀에 이상적입니다. CRM 워크플로에서 실행 가능한 기본 인사이트로 Salesforce Cloud를 보강하려면 Tableau를 사용해 보세요.
CRM Analytics는 광범위한 엔터프라이즈 사용 사례를 위한 엔드투엔드 분석 플랫폼입니다. 모든 비즈니스 기능과 운영 전반에 걸쳐 실행 가능한 분석을 제공하는 비즈니스 인텔리전스 솔루션이 필요하다면 CRM Analytics를 사용해 보세요.
또한 조직 전체에 상황에 맞는 AI 기반 인사이트와 심층적인 데이터 탐색을 제공하기 위해 CRM Analytics와 Tableau 간에 제품 상호 운용성을 강화하고 있습니다.
Sales Cloud 및 Service Cloud 의 보고서 및 대시보드는 사용자에게 Salesforce 데이터에 대한 보고서를 제공합니다.
CRM Analytics 는 다음과 같은 방식으로 보고서 및 대시보드를 넘어 확장됩니다:
- 데이터:
- 외부 데이터 통합, 인기 있는 데이터 레이크 실시간 쿼리, 시각적 데이터 준비로 데이터 변환, 100억 행의 데이터로 확장 UX
- : 업무 흐름에서 시각적이고 대화형이며 실행 가능한 AI: 결과를 예측하고, 비즈니스 동인을 이해하고, 권장 조치를 표시하는 노코드 머신 러닝
지능형 앱은 CRM Analytics 에 구축된 즉시 사용 가능한 지능형 분석 환경으로, Salesforce Cloud에 바로 통합됩니다. 여기에는 영업, 서비스 및 마케팅 팀에 가치 있는 인사이트를 제공하는 사전 구축된 시각화 및 즉시 사용 가능한 AI가 포함됩니다.
Revenue Intelligence에서 제공하는 CRM Analytics 은 영업팀에게 전체 영업 및 수익 주기에 걸쳐 목적에 맞게 구축된 분석과 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 바로 사용할 수 있는 CRM용 인텔리전스 및 분석을 통해 영업 리더는 비즈니스에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있는 단일 플랫폼에서 정확한 예측, 이전과는 전혀 다른 방식의 파이프라인 관리, 거래 성사를 위한 영업 담당자 코칭을 모두 수행할 수 있습니다.
예! 산업 클라우드용으로 특별히 제작된 전용 버전( Revenue Intelligence )이 있습니다. 현재 지원되는 클라우드는 다음과 같습니다: 금융 서비스, 제조업, 자동차, 통신, 에너지 및 유틸리티,소비재, 건강 및 미디어 입니다.
Service Intelligence는 Service Cloud 을 위해 특별히 제작된 AI 기반 분석 앱입니다. Service Intelligence 는 바로 사용할 수 있는 대시보드와 AI 기반 채팅 및 이메일 분석을 도입하여 일상적인 워크플로우에 원활하게 통합되는 실행 가능한 인사이트와 권장 사항을 제공합니다. 이 혁신은 상담원의 생산성을 높이고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높이기 위해 설계되었습니다.