1.0Salesforcehttps://www.salesforce.com/kr/blogSalesforce Koreahttps://www.salesforce.com/kr/blog/author/salesforce/고객 센터에서 생성형 AI를 사용하는 4가지 방법rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="vJATXj3vbH"><a href="https://www.salesforce.com/kr/blog/contact-center-ai/">고객 센터에서 생성형 AI를 사용하는 4가지 방법</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.salesforce.com/kr/blog/contact-center-ai/embed/#?secret=vJATXj3vbH" width="600" height="338" title="“고객 센터에서 생성형 AI를 사용하는 4가지 방법” — Salesforce" data-secret="vJATXj3vbH" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script>
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https://wp-bn.salesforce.com/kr/blog/wp-content/uploads/sites/31/2025/11/contact-center-ai.jpg1280720컨택센터에 도입된 생성형 AI, 어떻게 활용해야 할까요? 고객 응대 메시지 작성부터 상담 내용 자동 요약, 지식 문서 생성까지. 상담원의 업무 효율을 극대화하고 고객 경험(CX)을 혁신하는 컨택센터 AI(AICC)의 4가지 핵심 활용법을 세일즈포스에서 확인하세요.