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에이전트 기반 커머스
가 도래했습니다. 대비하는 방법을 알아보세요.
에이전트, B2C, B2B Commerce, Order Management, POS 전반에 걸친 최신 Commerce Cloud 혁신을 살펴보세요. 더 높은 전환율을 달성하고, 가치 실현 시간을 단축하며, 총소유비용을 절감할 수 있도록 설계된 AI 우선 기능을 확인해 보세요.
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
POS
B2C Commerce
엔터프라이즈 최적화, 간편한 사용
AI 네이티브 검색, 현장 쇼핑 에이전트, 엔터프라이즈급 확장성으로 전환율을 높이고 비용을 절감하세요. B2C Commerce는 머천다이저와 개발자에게 빠르게 움직일 수 있는 내장 AI 도구를 제공합니다.
쇼핑객 에이전트, Carter를 소개합니다
탐색이 구매 전환으로 이어지도록 설계된 상점의 쇼핑객 에이전트, Carter를 만나보세요. Carter는 단 하나의 자연스러운 대화 안에서 제품 검색부터 결제, 구매 후 관리까지 고객을 매끄럽게 안내합니다.
GA 2026년 10월
PDP 및 장바구니와 같은 주요 순간에 보완 제품이나 더 높은 가치의 제품을 추천하여 장바구니 규모를 늘리세요.
GA 2026년 10월
Carter는 고객이 현재 보고 있는 항목을 정확히 파악합니다. 제품, 카테고리, 장바구니와 같은 페이지 컨텍스트를 실시간으로 읽어 일반적인 채팅 답변이 아닌 관련성 높은 답변을 제공합니다.
정식 출시
쇼핑객은 대화 내에서 바로 제품을 나란히 비교하여 더 빠르게 적합한 제품을 결정할 수 있습니다.
정식 출시
브랜드는 Carter의 디자인을 완전히 제어할 수 있습니다. 채팅 창, 버튼, UI 구성 요소를 기본 브랜딩 이상으로 맞춤 설정하여 상점에 어울리도록 구성하세요.
GA 2026년 10월
쇼핑객이 로그인하면 Carter는 과거 주문 및 저장된 환경설정과 같은 주요 정보를 기억하여 모든 추천에 개인화된 경험을 제공합니다.
에이전트 기반 커머스 검색 및 채널
클릭 기반의 네이티브 통합을 사용하여 구매 의도가 높은 트래픽과 새로운 매출을 창출하는 에이전트 기반 채널에 제품을 노출하세요.
GA 2026년 10월
Google에서 UCP 기반 결제를 활성화하여 쇼핑객이 Gemini 앱이나 Google 검색(AI 모드 포함)과 같은 서피스에서 직접 제품을 원활하게 검색하고 구매할 수 있도록 지원하면서 동시에 공식 판매자 지위를 유지할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
에이전트 기반 커머스 검색은 Shop the Store 사용 사례를 지원하므로 쇼핑객이 특정 오프라인 매장을 선택하고 해당 매장에서 구매할 수 있는 제품만 살펴볼 수 있습니다.
GA 2027년 1월
수백만 명의 쇼핑객이 이미 제품을 탐색하고 구매하는 TikTok 동영상, 라이브 스트리밍, Shop 탭을 통해 쇼핑객에게 도달하세요. B2C Commerce에서 카탈로그를 네이티브로 연결하고 하나의 레코드 시스템에서 제품, 재고, 프로모션, 가격을 모두 관리하세요.
Storefront Next
빠르게 출시하고 간편하게 관리할 수 있으며 기본 제공 상태에서도 높은 전환율을 달성하는 B2C Commerce용 AI 우선 상점입니다.
이용 가능
SFRA, PWA Kit 또는 SiteGen에서 Storefront Next로 마이그레이션할 때 AI 코딩 에이전트와 함께 사용하도록 설계된 CLI 도구입니다. 이 툴킷은 경로별, 기능별로 리팩토링 과정을 안내하므로 실제 운영 중인 레거시 사이트와 대조하며 결과를 검증할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
Foundations, Retail, Beauty, Footwear, Furniture 등 사전 구성된 산업 특화형 경험을 활용하여 맞춤 설정을 최소화하고 가치 실현을 앞당기세요. 각 경험은 산업별로 쇼핑객이 겪는 불편을 직접적으로 해결하도록 맞춤화되어 있습니다.
GA 2026년 10월
서비스 팀원이 마치 고객인 것처럼 상점에서 제품을 살펴보고 대신 주문할 수 있습니다. SLAS 신뢰할 수 있는 에이전트, 신뢰할 수 있는 시스템 토큰, Storefront Next와 연결된 고객 서비스 센터에 대한 지원이 추가되었습니다.
GA 2026년 10월
필요할 때만 생성되는 로그인 액세스 토큰을 통해 게스트 쇼핑객에게 더 빠른 페이지 로드 속도를 제공합니다. 이에 따라 최대 콘텐츠풀 페인트(LCP) 및 총 차단 시간(TBT) 메트릭이 개선됩니다.
정식 출시
쇼핑객에게 정확한 배송 예정일을 제공하세요. 판매자는 비즈니스 매니저에서 클릭만으로 배송 예정일을 구성할 수 있습니다. 이는 주문 관리의 새로운 Commerce Delivery Service(CDS)를 기반으로 네이티브로 구축되었으며 Commerce App과 Storefront Next용 상점 구성 요소로 제공됩니다.
정식 출시
이제 Storefront Next에서 두 가지 새로운 자사 앱을 이용할 수 있습니다. 비즈니스 관리자에서 클릭만으로 Stripe와 Adyen을 온라인으로 연결하는 Salesforce 결제 앱과 쇼핑객이 다음 프로모션 기준을 충족하도록 구매를 유도하는 즉시 사용 가능한 Approaching Discounts입니다.
에이전트 기반 B2C 개발자 툴킷
커머스 개발자와 관리자를 위한 헤드리스 기능으로 구현 속도를 높이세요. 통합 CLI, MCP 서버, IDE 플러그인, 에이전트 스킬을 갖춘 AI 툴킷으로, 선호하는 코딩 에이전트와 인터페이스에서 작동합니다.
GA 2026년 10월
개발자와 관리자가 Claude, Codex, Copilot과 같은 코딩 에이전트를 통해 엔드투엔드 커머스 운영을 관리할 수 있도록 지원합니다. AI 환경을 벗어나지 않고도 상점 설정을 실행하고, 주문 실패를 분류하고, 봇 공격을 조사하고, 사이트 성능을 점검하고, 비즈니스 보고서를 생성할 수 있습니다.
GA 2026년 10월
이 익숙한 Salesforce Platform 도구를 사용하여 로컬과 웹에서 B2C 바이브 코딩을 빠르게 시작하세요.
GA 2026년 10월
AI, MCP, IDE 플러그인을 활용해 OCAPI 클라이언트, 인증, 후크를 SCAPI로 마이그레이션하고 지원 종료된 OCAPI에서 더 빠르게 전환하세요.
GA 2026년 10월
개선된 온보딩, 간편한 인증, 진단 기능을 통해 개발자가 단 몇 분 만에 시작할 수 있도록 지원하세요. 확장된 안전 모드, 가드레일 정책, PII 마스킹을 통해 에이전트를 안전하게 사용하세요.
비즈니스 관리자
업무 수행에 맞게 맞춤화되어 관련성 높은 인사이트와 작업을 즉시 제공하는 새로운 비즈니스 관리자를 경험해 보세요.
정식 출시
업그레이드된 비즈니스 관리자는 워크플로에 직접 맞춰진 유연한 노코드 인터페이스를 제공합니다. 맞춤형 워크스페이스를 손쉽게 구축하고, 직관적인 드래그 앤 드롭 도구로 탐색을 개인화하며, 통합 검색창과 고대비 메뉴를 통해 필요한 항목을 더 빠르게 찾아보세요.
GA 2026년 10월
쇼핑객 데이터, 보고서, Data360 등 다양한 소스의 컨텍스트 기반 인사이트를 워크플로에서 바로 활용해 보세요.
GA 2026년 9월
제품 관리 워크스페이스에서 사이트에 가장 적합한 속성을 선택하여 제품에 대한 맞춤형 준비 점수를 생성하세요.
GA 2026년 9월
유틸리티 바는 미리보기, 툴킷, 내 프로필 등의 범용 도구와 바로 가기를 언제든 액세스할 수 있는 단일 패널에 통합합니다.
머천다이징 에이전트
머천다이징 에이전트는 비즈니스 관리자 전반에서 활용할 수 있는 지능형 어시스턴트입니다. 일상적인 작업을 자동화하고, AI 도움말 채팅을 통해 지원을 제공하고, 데이터 기반 인사이트와 권장 사항을 제공할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
AI 기반 카테고리 제안으로 카탈로그 관리를 가속화하고 제품 검색 가능성을 개선하세요. 카테고리 할당을 조정하고 기본 및 보조 카테고리를 지정할 수 있는 완전한 유연성을 제공합니다.
GA 2026년 9월
최신 도움말 리소스를 활용하는 AI 기반 자연어 환경으로 비즈니스 관리자의 모든 페이지에서 컨텍스트에 맞는 안내를 제공합니다. 작업을 수행하는 동안에도 계속 열려 있는 고정 사이드 패널에서 딥링크된 상세 안내를 이용할 수 있습니다.
페이지 디자이너 및 콘텐츠 워크스페이스
전환율이 높고 현지화된 상점 경험을 빠르게 구성하고, 미리 보고, 출시하세요. 상점에 구애받지 않는 현대적이고 간소화된 시각적 편집기를 사용해 보세요.
정식 출시
Storefront Next의 Figma to Page Designer는 AI와 Figma MCP를 사용하여 디자인 파일을 프로덕션에 바로 사용할 수 있는 블록으로 즉시 변환합니다. 기본 코드와 메타데이터를 자동으로 생성하여 개발자의 상용구 코드 작업을 없애는 동시에 머천다이저가 코드 없이 콘텐츠를 업데이트할 수 있도록 지원합니다.
GA 2026년 10월
인라인 편집, 실시간 미리보기, 간소화된 디자인을 갖춘 페이지 디자이너 캔버스의 UX 업그레이드로 클릭 수와 중복 작업을 줄여보세요.
GA 2026년 9월
더 나은 구성과 필터링을 통해 콘텐츠 검색 및 대량 관리의 속도와 편의성을 크게 개선하세요.
GA 2026년 9월
측면 영역 및 페이지와 같은 고급 필터링 메커니즘을 통해 콘텐츠 블록의 사용량을 쉽게 파악할 수 있습니다. 타일 보기와 콘텐츠 블록 목록 보기를 전환하고 맞춤형 목록을 저장하여 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.
플랫폼 연결 및 쇼핑객 프로필 동기화
몇 번의 클릭만으로 B2C 커머스를 Salesforce 조직에 네이티브로 연결하세요. 등록된 쇼핑객을 위한 개인 계정이 자동으로 생성되어 고객에 대한 통합된 시각을 제공합니다. 별도의 맞춤형 코드가 필요하지 않습니다. 이를 통해 Agentforce와 여러 클라우드를 아우르는 경험을 즉시 활용할 수 있습니다.
GA 2026년 10월
Salesforce 코어 Sandbox 갱신 시 관리자가 트러스트 페어링을 안전하게 연결 해제하고 다시 연결할 수 있는 셀프 서비스 도구를 제공하여 빠르고 안정적인 개발/테스트 환경을 보장합니다.
GA 2026년 10월
모든 Salesforce Sandbox를 비프로덕션 B2C 인스턴스와 페어링하세요. 이를 통해 고객은 하위 환경에서 페어링 요구 사항을 충족할 수 있는 완전한 유연성을 확보할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
활성 사용자가 상점에 로그인할 때 Salesforce 조직에서 개인 계정을 더 빠르게 생성할 수 있도록 지원합니다(PWA Kit 및 Storefront Next 지원).
GA 2026년 10월
B2C 쇼핑객 프로필에서 매핑된 필드가 변경될 때마다 개인 계정이 거의 실시간으로 업데이트됩니다.
LogCenter
LogCenter는 로그, 메트릭, 추적, 알림, 이벤트, 비즈니스 영향을 하나의 통합 뷰로 제공합니다.
GA 2026년 10월
새로운 LogCenter 랜딩 페이지는 운영 상태를 파악하는 관문 역할을 하며, 주요 신호, 최근 문제 및 알림을 한곳에 표시합니다.
정식 출시
AI를 활용해 로그 패턴을 지속적으로 모니터링하고 비정상적인 동작이 발생하면 팀에 알림을 제공하여, 고객에게 영향을 미치기 전에 문제를 조기에 발견할 수 있도록 지원합니다.
GA 2026년 10월
고객, 파트너 및 내부 팀이 Commerce Cloud의 운영 및 비즈니스 메트릭에 프로그래밍 방식으로 접근할 수 있도록 지원합니다.
계정 관리자 SCAPI
관리자가 사용자, 조직, API 클라이언트 워크플로를 자동화할 수 있도록 지원하는 문서화된 계정 관리자 Salesforce Commerce API(SCAPI) 세트입니다. 이러한 SCAPI는 수작업 오류와 운영 부담을 줄여 줍니다.
GA 2026년 10월
비밀번호 정책, MFA 구성 등 조직 세부 정보에 액세스할 수 있는 API 엔드포인트입니다.
GA 2026년 10월
사용자를 생성, 수정, 조회, 삭제할 수 있는 API 엔드포인트입니다. 관리자가 역할 또는 상태별로 사용자 목록을 조회하고, 사용자 세부 정보를 가져오고, 사용자 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다.
eCDN 제어 및 캐시 규칙
관리자가 사이트 및 트래픽 관리를 간소화할 수 있도록 지원하는 eCDN 및 캐싱 규칙을 위한 새로운 셀프 서비스 기능입니다.
GA 2026년 10월
지원 사례를 생성하지 않고도 맞춤형 규칙, 속도 제한, IP 목록을 구성하고 SCAPI 영역의 캐시를 삭제할 수 있습니다. 자격 증명 스터핑과 같은 실시간 공격에 즉각 대응하세요.
GA 2026년 10월
비즈니스 관리자에서 직접 SCAPI 영역 트래픽 분석, WAF 이벤트, 속도 제한 트리거를 확인할 수 있습니다.
GA 2026년 10월
잘못된 구성이 실제 성능에 영향을 미치기 전에 방지합니다. 유효하지 않은 SCAPI 라우팅, 캐싱 또는 이커머스 규칙은 제출 시 실행 가능한 오류 메시지와 함께 자동으로 거부되며, 허용되지 않는 제어 항목은 CDN-API 수준에서 직접 숨겨지고 제한됩니다.
GA 2026년 9월
이 진입점은 캐시 규칙 및 캐시 삭제 제어에 대한 영역 단위의 액세스를 제공하여 관리자가 엣지 캐싱 적용 여부를 직접 제어할 수 있도록 합니다. eCDN은 기본적으로 정적 자산만 캐싱하지만, 맞춤형 규칙을 정의하면 HTML 페이지 및 JSON 응답과 같은 동적 콘텐츠까지 캐싱 범위를 확장할 수 있으며, 이는 태그 및 경로 기반 캐시 삭제 기능을 활성화하는 데 필요합니다.
GA 2026년 9월
새로운 캐시 삭제 버튼을 사용하여 비즈니스 관리자에서 직접 캐시된 콘텐츠를 선택적으로 무효화하세요. 캐시 규칙이 활성화되면 캐시 태그 또는 URL 경로를 기준으로 특정 콘텐츠를 대상으로 지정하여 삭제할 수 있습니다.
보안
양식 기반 로그인 엔드포인트에서 유출된 자격 증명을 탐지하고 엣지에서 봇 트래픽을 검증하는 향상된 eCDN 웹 애플리케이션 방화벽 기능으로, 비즈니스 관리자 또는 CDN 영역 API를 통해 완전히 구성할 수 있습니다.
GA 2026년 10월
검증된 봇을 식별하는 규칙을 설정하여 검색 엔진 크롤러 및 콘텐츠 인덱싱을 수행하는 AI 크롤러와 같은 정상적인 봇을 구분하세요.
GA 2026년 10월
양식 기반 로그인 엔드포인트에서 유출된 자격 증명을 탐지합니다. 비즈니스 관리자 또는 CDN Zones API에서 규칙을 설정하여 의심스러운 트래픽을 엣지에서 자동으로 검증하거나 속도를 제한하거나 로그로 기록할 수 있습니다.
GA 2026년 10월
이제 eCDN 속도 제한 규칙에서 "캐시된 자산에도 요청 제한 적용" 확인란을 사용할 수 있어 콘텐츠 스크래핑을 차단하고, IP를 보호하며, DDoS 공격을 차단할 수 있습니다.
B2B Commerce
새롭게 재구성된 B2B 구매
구매자의 첫 대화부터 백오피스까지, B2B 커머스의 완전한 혁신을 경험해 보세요. 매출을 늘리고, 더 빠르게 출시하고, 구매자가 업무를 수행하는 모든 곳에서 소통하세요.
에이전트 기반 구성형 B2B
대화에서 바로 판매하고, 구매하고, 머천다이징을 진행하세요. 거래 양측 모두에 에이전트를 배치하고 비즈니스가 운영되는 모든 곳에 구축할 수 있는 헤드리스 기반을 모든 경험 앞에 적용하세요.
정식 출시
사이트, 앱, Slack 등 고객이 업무를 수행하는 모든 곳에서 B2B 구매를 경험하세요. 새로운 React B2B 상점 청사진을 통해 더 빠르게 운영을 시작할 수 있으며, 확장 가능한 결제가 비즈니스 규칙에 맞게 유연하게 조정됩니다.
GA 2027년 1월
이제 전체 주문을 채팅 내에서 완료할 수 있습니다. 재주문, 확인, 계약 가격으로 결제까지 모두 WhatsApp 또는 SMS에서 처리됩니다. 포털도, 인계도 필요하지 않습니다.
GA 2026년 8월
백오피스 에이전트가 B2B에 도입됩니다.검색에 제품을 상위 노출하거나 숨기고, 신제품을 스핀업하고, 구매자 계정을 관리하도록 지시하세요. 클릭할 필요 없이 대화만으로 처리됩니다.
머천다이징
공유 장바구니, 반복 주문, 유연한 구독 등 B2B 팀 운영의 기반이 되는 구매 기능을 더 빠르고, 협업하기 쉬우며, 간편하게 관리할 수 있도록 지원합니다.
GA 2027년 1월
B2B 장바구니를 실시간 공유 워크스페이스로 전환합니다. 여러 사용자가 역할 제어 및 전체 감사 추적을 활용하면서 동일한 장바구니를 동시에 구성하고 검토할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
구매자와 영업 담당자는 자주 사용하는 주문을 생성, 저장, 재사용할 수 있습니다. 수동으로 다시 입력하지 않아도 되므로 반복 구매가 더 빠르고 일관되게 이루어집니다.
GA 2027년 1월
구성 가능한 제품 및 애드온 서비스를 하나의 플랜으로 결합한 맞춤형 번들 구독과 미리 보기, 견적 및 승인 기능을 갖춘 장바구니 수정 기능이 제공됩니다.
Order Management
Order Management
Salesforce Order Management는 확장 가능한 AI 우선 에이전트 기반 주문 처리 엔진을 기반으로 구축되어, 재고 가용성 확인과 주문 라우팅부터 실시간 예외 관리 및 구매 후 서비스에 이르기까지 주문 수명 주기의 모든 단계를 자율적으로 최적화합니다.
주문 오케스트레이션 및 주문 처리
적격한 모든 주문 처리 위치를 평가하여 고객의 예상 배송 일정을 충족하면서도 총 주문 처리 비용을 최소화하는 최적의 위치를 선택합니다.
GA 2026년 9월
실물, 디지털, 서비스 상품을 하나의 주문으로 통합하여 한 번에 처리합니다. 우회 처리도, 분리된 경험도 필요하지 않습니다. 한 번의 결제와 하나의 주문 처리 흐름으로 완료됩니다.
GA 2026년 9월
적격한 모든 주문 처리 위치를 평가하여 고객에게 약속한 배송 일정을 충족하면서도 총 주문 처리 비용을 최소화하는 최적의 위치를 선택합니다.
에이전트 기반 주문 관리
수동으로 주문 처리 규칙을 관리하던 시대는 끝났습니다. 이제 판매자는 자연어 프롬프트를 통해 주문 라우팅을 실시간으로 동적으로 조정할 수 있으며, 손상된 재고나 성능이 저하된 처리 노드와 같은 문제가 고객에게 영향을 미치기 전에 관리할 수 있습니다.
정식 출시
실시간 주문 가시성과 주문 처리 오케스트레이션을 자연어를 통해 제공하여, AI 에이전트가 조직에서 사용하는 모든 채널과 연결되는 헤드리스 아키텍처를 기반으로 주문을 조회하고, 업데이트하며, 주문 관련 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
정식 출시
Slack을 주문 처리 운영의 핵심 인터페이스로 전환합니다. 헤드리스 OMS와 Agentforce를 연결함으로써 팀이 업무를 수행하는 곳에서 중요한 주문 운영 정보에 액세스하여 컨텍스트 전환을 제거할 수 있습니다.
POS
매장 직원을 위한 설계
매장 직원은 자연어로 제품을 검색하고 고객의 전체 프로필을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 자동화된 가격 책정 로직으로 프로모션, 교환, 백오더 수수료 처리를 간소화하세요. iOS, Android, Windows 기기 전반에서 동일한 경험을 제공합니다.
에이전트 및 자동화
대화형 AI 조회와 자동화된 프로모션 로직을 직원에게 제공하여 제품 검색 속도를 높이고, 복잡한 교환을 간소화하며, 결제를 가속화하세요.
GA 2027년 1월
매장 직원은 자연어 검색을 통해 제품을 빠르게 찾고, 재고를 확인하고, 쇼핑객의 결제를 처리할 수 있습니다.
정식 출시
매장 직원이 복잡한 교환을 원활하게 처리할 수 있도록 지원하세요. 자동 가격 매칭을 통해 프로모션이 종료된 후에도 기존 프로모션 가격을 적용하며, 프로모션 중복 적용 여부는 맞춤형 구성 규칙으로 설정할 수 있습니다.
GA 2027년 1월
이제 Android 및 Windows POS는 옴니채널 거래, 매장 주문 처리, 오프라인 모드, 재고 관리를 지원합니다. 직원은 인터넷에 연결되지 않은 상태에서도 모든 기기에서 하나로 연결된 시스템을 통해 판매, 주문 처리, 재고 관리를 수행할 수 있습니다.
GA 2026년 9월
수수료 계산 범위가 나중에 픽업하는 주문과 백오더 주문 처리까지 확장되어 쇼핑객에게 자동으로 정확한 가격을 제공합니다. 수수료 적용 시점은 구성 가능한 규칙으로 설정할 수 있습니다.
B2C 및 POS 통합 재고 및 프로필
디지털 채널과 오프라인 채널을 네이티브로 연결하여 실시간 OCI 재고와 고객 프로필을 공유함으로써 채널 사일로와 타사 미들웨어를 없애세요.
GA 2026년 9월
매장과 상점을 위한 하나의 재고 레코드입니다. 모든 판매, 반품, 이전 내역이 OCI에서 즉시 표시되어 유령 재고를 없애고 모든 매장을 주문 처리 센터로 전환할 수 있습니다.
GA 2026년 8월
B2C와 매장 전반에서 장바구니와 위시리스트를 실시간으로 통합하여 온라인에서 주문을 시작하고 매장에서 완료할 수 있습니다.
액세스 확대 및 노코드 CMS
더욱 폭넓은 액세스와 유연한 내보내기 옵션으로 노코드 CMS의 활용도를 높이세요. 지원 티켓을 기다리지 않고도 지원팀이 문제를 직접 조사하고, 기업팀이 필요할 때 카탈로그 데이터를 가져올 수 있도록 지원합니다.
GA 2026년 9월
지원팀에 임시로 읽기 전용 CMS 액세스 권한을 부여하여 문제를 직접 조사할 수 있도록 지원하세요. 액세스 권한은 자동으로 만료되어 데이터 보안을 유지합니다.
GA 2026년 9월
몇 번의 클릭만으로 CMS에서 전체 제품 카탈로그를 직접 내보내 일괄 검토, 감사, 다운스트림 데이터 작업을 더 빠르고 간편하게 수행하세요.
