Communications Cloud
통신 서비스 기업을 위해 설계된 특별한 솔루션으로 핵심 운영 체계를 혁신하세요. 운영 비용 절감을 위한 앱부터 데이터 모델, 시스템 연동까지 통신 산업에 맞춤화 되었습니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
Communications Cloud로 개방형 디지털 아키텍처(ODA) 시대를 선도하세요.
Communications Cloud로
무엇을 할 수 있을까요?
마케팅부터 고객 서비스까지 기업 운영의 모든 영역을 혁신하세요. 수익성 향상과 고객 충성도 제고를 동시에 실현할 수 있습니다. 업계 표준 기술과 AI, 특화 솔루션으로 영업 프로세스를 개선하세요.
AI 기반 서비스 혁신으로 운영 효율과 고객 만족을 높이세요.
청구 상담의 혁신적 변화세일즈포스의 통합 콘솔로 청구와 결제 업무를 한 번에 처리하세요. 최첨단 AI 기술로 가장 많은 문의가 발생하는 청구 상담을 더욱 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.
체계적인 주문 관리직관적인 시각화 도구로 주문의 모든 단계를 실시간 모니터링하세요. 전 과정의 투명한 관리로 수익 누수를 방지하고 고객 신뢰도를 높일 수 있습니다.
데이터 기반 고객 관리AI가 분석한 고객 데이터로 이탈 징후를 조기에 포착하세요. 실시간 AI 추천으로 적절한 상품을 제안하고, 장기적인 신뢰 관계를 구축하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
BSS 프로세스 효율화로
IT 비용을 절감하세요.
즉시 도입 가능한 맞춤 솔루션통신 산업을 위해 설계된 데이터 모델로 복잡한 개발 없이 바로 시작하세요. 커스터마이징 비용과 개발 인력을 크게 절감할 수 있습니다.
손쉬운 고객 여정 설계OmniStudio의 직관적인 도구로 차별화된 고객 경험을 만드세요. 드래그 앤 드롭으로 신용 심사부터 계약 갱신까지, 모든 핵심 프로세스를 코딩 없이 구현할 수 있습니다.
비즈니스 규칙의 스마트한 관리BRE로 모든 업무 규칙을 정확하게 통제하세요. 고객 여정의 각 단계마다 최적화된 의사결정 로직을 적용하고, 상황에 맞는 권한 설정으로 업무 효율을 높일 수 있습니다.
상품 관리자와 영업팀을 위한 프로세스 혁신을 시작하세요.
프리미엄 상품 관리 플랫폼설계부터 출시까지 모든 과정을 하나로 통합하세요. 외부 시스템과의 완벽한 연동으로 운영 효율은 높이고 관리 부담은 줄일 수 있습니다.
효율적인 카탈로그 운영단일 플랫폼에서 모든 카탈로그를 관리하세요. 직관적인 도구로 상품 구성부터 가격 책정까지, 팀의 생산성을 획기적으로 높일 수 있습니다.
AI 분석으로 한 단계 도약AI 기반 분석으로 데이터의 가치를 극대화하세요. 실시간 인사이트로 영업은 더 스마트하게, 고객 서비스는 더 신속하게 처리할 수 있습니다.
스마트한 가격 정책검증된 CPQ 엔진으로 복잡한 가격 정책도 완벽하게 관리하세요. 정교한 규칙 기반으로 모든 고객에게 최적의 가격을 제시할 수 있습니다.
AI 기반 상담 혁신으로
고객 만족도를 높이세요.
업무 효율의 극대화상담에 필요한 모든 기능을 하나로 통합했습니다. 본인 확인부터 자주 쓰는 기능, 고객 이력 조회까지 클릭 한 번으로 해결하세요.
스마트한 품질 관리AI가 컨택센터의 모든 상황을 실시간으로 분석합니다. 잠재적 문제를 미리 감지하고, 안전하고 신속한 고객 인증으로 서비스 품질을 높이세요.
고객 데이터의 가치 창출 복잡한 고객 정보를 직관적으로 파악하고 즉시 활용하세요. 위치 기반 고객 관리와 역할별 맞춤 정보로 한층 더 세심한 서비스가 가능합니다.
Communications Cloud와 함께
비즈니스 역량을 극대화하세요.
AI for Sales
영업의 게임 체인저CRM에 통합된 검증된 AI로 영업의 패러다임을 바꾸세요. AI가 잠재 고객 발굴부터 제안서 작성, 일정 최적화까지 완벽하게 지원합니다.
Service Cloud
차별화된 고객 경험AI 기반 맞춤 서비스로 고객 만족을 극대화하세요. 모든 고객 접점에서 한층 더 가치 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.
Field Service
스마트한 현장 관리업계 최고의 AI 플랫폼으로 현장 서비스의 새로운 미래를 선도하세요.
Communications Cloud 가격 정보
비즈니스 니즈에 적합한 Communications Cloud 에디션을 찾아보세요.
Communications Cloud Growth
유연하고 확장 가능한 통신 산업 전용 플랫폼으로, 자동화, 워크플로, 통합을 통해 효율성을 높여줍니다.
$
325
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- 통신 산업 전용 데이터 모델
- 청구 문의 관리자
- 영업 및 서비스 에이전트 콘솔
Communications Cloud Advanced
Communications Cloud Growth의 모든 도구와 기능은 물론이고, 산업 CPQ, 공유 제품 카탈로그, 프로모션 및 할인 그리고 Enterprise Sales Management와 같은 애플리케이션까지 모두 이용할 수 있습니다.
$
475
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Enterprise Sales Manager
- 산업 CPQ
- 공유 제품 카탈로그
Communications Cloud Einstein 1 for Sales
Advanced Edition의 모든 기능을 이용할 수 있으며, 여기에 Sales AI, Slack, Data Cloud 등도 추가로 이용할 수 있습니다.
$
800
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Communications Cloud Intelligence
- 파트너 커뮤니티
- 가능성 실현, 세일즈 계획, Salesforce Maps
Communications Cloud Einstein 1 for Service
Advanced Edition의 모든 기능을 이용할 수 있으며, 여기에 Service AI, Slack, Data Cloud 등도 추가로 이용할 수 있습니다.
$
800
USD/사용자/월
(매년 청구됨)
- Communications Cloud Intelligence
- 고객 커뮤니티
- 답변 검색, 자산 일정 관리, 대화 인사이트
* Sales Cloud 또는 Service Cloud 을 포함합니다. 판매 추가 & Service Cloud 사용자당 월 $25(연간 청구)를 추가합니다. 모든 요금제에는 연간 약정이 필요합니다. 이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
Salesforce를 통해 팀은 더 행복하고 생산적이며, 고객은 더 만족하고, 목표를 초과 달성하고 있습니다. 앞으로 어떤 일이 일어날지 기대가 됩니다.
아르카이츠 자우레기 크레머고객 운영 담당 부사장, KPN
전문가와 함께 Communications Cloud을
최대한으로 활용하세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
최신 통신 산업의 트렌드를 확인해보세요.
FAQ
Communications Cloud 는 통신사를 위한 최고의 AI CRM입니다. 커머스에서 현금에 이르기까지 카탈로그 기반의 완벽한 디지털 BSS 제품군을 제공합니다. 이를 통해 통신사는 변화하는 고객 기대치와 시장 변화에 적응하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 여러 부서에서 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
모든 비즈니스 요구사항을 해결하고 지속적인 혁신을 촉진하는 수준의 확장성을 보장하는 완벽한 솔루션을 구축하기 위해 고객과 협력합니다. 검증된 성공 에코시스템은 ISV, 시스템 통합업체, Trailhead, 그리고 고객의 성공을 돕기 위해 지식을 공유하는 업계 동료들로 구성되어 있습니다.
Communications Cloud 를 통해 고객은 더 빠르게 라이브를 시작하고 타사 앱과 쉽게 통합하며 제품 업데이트 및 혁신의 이점을 활용할 수 있습니다. 또한 가치 실현 시간을 단축하고 위험을 줄이는 사전 구축된 애플리케이션, 제품 모델, 표준 기반 통합 및 UX 제품군을 갖추고 있습니다.
