세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
생산성 향상으로 고객 이탈을 방지하세요.
통합된 고객 데이터와 AI 기반 추천으로 일관된 맞춤형 경험을 제공하세요.
업무 자동화로 서비스 품질은 높이고 비용은 낮추세요.
Community Cloud
AI 기반 청구 서비스Billing Inquiry Manager로 청구 관련 업무를 혁신하세요. AI의 지원으로 가장 많은 고객 문의를 더욱 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.
주문 관리의 혁신Order Management의 자동화된 시스템으로 모든 주문을 완벽하게 처리하세요. 산업 특화 카탈로그와 연계된 스마트한 워크플로우로 주문 프로세스가 간소화됩니다.
자동화로 더 빠른 고객 응대를 실현하세요.
Service Cloud
스마트한 고객 소통대다수의 고객이 선호하는 챗봇으로 즉각적인 응대가 가능합니다. 채널 간 자유로운 전환으로 고객은 반복 설명 없이도 상황에 맞는 최적의 서비스를 받을 수 있습니다.
지능형 상담 혁신AI 챗봇이 먼저 응대하여 상담 효율은 높이고 응답 시간은 단축하세요. AI가 수집한 정보로 상담원 연결 시 더욱 신속한 문제 해결이 가능합니다.
직관적인 프로세스 설계쉬운 설정으로 모든 채널에 AI 챗봇을 구현하세요. 자동화된 프로세스로 업무 시간은 줄이고 운영 효율은 높일 수 있습니다.
신속한 시스템 구축검증된 템플릿과 도구로 빠른 구현이 가능합니다. AI 분석으로 지속적인 서비스 개선이 용이하며, IT 부서의 업무 부담도 크게 줄일 수 있습니다.
AI 협업으로 온보딩을 가속화하고 생산성을 높이세요
Slack
협업의 혁신기업 내 모든 전문가와 현장의 실시간 소통으로 더 빠른 문제 해결이 가능합니다.
스마트한 인재 육성직관적인 업무 가이드와 체계적인 지식 관리로 신규 인력의 적응 기간은 줄이고 교육 효과는 높이세요.
Salesforce 제품으로
개인화된 서비스 솔루션을 완성하세요.
Service Cloud
신뢰할 수 있는 AI를 통해 대규모로 개인화된 지원을 제공하세요. 고객 경험, 참여, 프로세스, 자동화, 현장 서비스, 서비스 운영 등 모든 고객 접점에서 서비스 팀이 가치를 제공하는 방식을 혁신하세요.
Field Service
아인슈타인 1을 기반으로 구축된 최고의 현장 서비스용 AI 플랫폼으로 현장 서비스의 미래를 강화하세요.
Data Cloud
관련 인사이트와 컨텍스트 데이터를 통해 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
Marketing Cloud
통합 프로필을 통해 고객에 대해 알아보세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 맞춤화하세요. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
Sales Cloud
모든 소스의 데이터와 판매자, 직원, 파트너를 위한 신뢰할 수 있는 AI를 통해 영업팀의 역량을 강화하세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
전문가와 함께 솔루션을 최대한으로 활용하세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
최신 통신 산업의 트렌드를 확인해보세요.
FAQ
Communications Cloud 는 산업별 제품 카탈로그, 구성-가격 견적 도구, 소비자 및 비즈니스 사용 사례를 위한 전용 앱이 포함된 클라우드 기반 BSS 제품군입니다. 계약 수명 주기 관리, 주문 관리, 시스템 통합, 분석 및 셀프 서비스를 위한 옵션이 있습니다.
모바일, 유선 및 컨버지드 서비스 제공업체를 위해 특별히 설계된 이 통신 고객 서비스 소프트웨어는 B2C, B2B 및 도매 서비스 제공업체가 오퍼를 더 빠르게 출시하고, 매출을 늘리고, 고객 경험을 개선하는 동시에 서비스 비용을 절감할 수 있도록 도와줍니다.
Salesforce는 비즈니스 운영의 발전과 혁신을 위해 구축된 통신 고객 서비스 솔루션의 일부로 모듈식 기능 모음을 제공합니다. Salesforce는 사전 구축된 API, 웹 서비스 및 TM 포럼과 같은 업계 표준을 통해 타사 시스템과 유연하게 통합됩니다.
