Unify the telecom customer marketing journey
네트워크부터 구매, CRM까지 - 모든 고객 접점의 데이터를 하나로 통합하여 새로운 가치를 창출하세요. Einstein AI와 함께라면 고객 여정의 모든 순간을 특별한 경험으로 만들 수 있습니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
평생 고객을 만드는 통합 마케팅의 혁신
통신 기업을 위해 설계된 마케팅 플랫폼으로 고객 데이터를 통합하고 맞춤형 혜택을 제공하세요. 적극적인 마케팅 활동으로 잠재 고객을 충성 고객으로 발전시키고, 고객 이탈은 최소화할 수 있습니다.
데이터의 힘으로 비즈니스
성장을 가속화
Salesforce for Communications
클릭 몇 번으로 모든 고객 데이터를 통합하고 활용하세요. AI 기반 플랫폼으로 목표 고객을 정확히 분석하고 전 채널에서 효과적으로 접근할 수 있습니다.
글로벌 표준 기술로 모든 데이터를 완벽하게 통합하세요. IT팀이 자유롭게 확장할 수 있는 유연한 환경에서 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.
최첨단 AI가 영업의 모든 순간을 지원합니다. 자동화된 프로세스와 실시간 인사이트로 더 빠른 성과 창출이 가능합니다.
AI로 실현하는
완벽한 고객 여정 관리
Communications Cloud
업계 최고의 CPQ 엔진으로 복잡한 가격 정책도 손쉽게 관리하세요. 정교한 규칙 기반으로 모든 고객에게 최적의 상품과 가격을 제시하며, 글로벌 표준 인증으로 안정성까지 보장됩니다.
모든 계약을 하나의 시스템에서 체계적으로 관리하세요. 영업 기회 발굴부터 최종 계약까지 자동으로 연계되어 업무 효율이 크게 높아집니다.
직관적인 가이드로 복잡한 거래도 손쉽게 진행하세요. 기업 맞춤형 시스템으로 대규모 계약도 신속하고 정확하게 처리할 수 있습니다.
주문의 전 과정을 실시간으로 추적하세요. Einstein AI의 예측 분석으로 잠재적 문제를 미리 감지하고 완벽한 주문 처리를 실현합니다.
Customer 360과 함께 통신 고객 경험의
새로운 가치를 창출하세요.
Data Cloud
관련 인사이트와 컨텍스트 데이터를 통해 모든 접점에서 고객의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
Communications Cloud
Communications Cloud 을 통해 커뮤니케이션 비즈니스를 더 스마트하고, 더 빠르고, 더 효율적으로 운영하세요.
Marketing Cloud
통합 프로필을 통해 고객에 대해 알아보세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 맞춤화하세요. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
Salesforce를 사용하면 고객과 더욱 가치 있고 장기적인 관계를 간편하게 구축할 수 있습니다.
엘로이 드 위트제품 소유자 디지털 가속화, 보다폰지그고
전문가와 함께 통신 고객 여정을 최적화하세요.
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FAQ
네트워크 사용 데이터, 청구 데이터, 구매 데이터, CRM 데이터 등 고객 경험의 모든 '진실의 순간'을 연결하여 통신 마케팅 플랫폼에 "통합 프로필(" )을 생성합니다. 이제 직원들은 어느 단계에서든 고객에게 능동적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
Marketing Cloud 모든 채널과 디바이스에서 상호 작용을 연결하고 통합할 수 있는 데이터 우선의 통신 마케팅 플랫폼을 통해 고객 경험을 개인화하고 각 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
마케팅 기술을 단일 클라우드 기반 플랫폼으로 이전하면 통신사 고객 여정 접점을 통합하여 개인화되고 일관되며 시의적절하게 제공할 수 있습니다. 모든 고객은 자신의 경험과 상호 작용을 기반으로 타겟팅되고 트리거되는 마케팅 타겟팅을 받을 수 있습니다.