Simplify Telecom Order Management
견적 작성부터 서비스 개통까지 완벽한 자동화로 주문 누락은 줄이고 업무 효율은 높이세요. 복잡한 프로세스를 단순화하여 신속한 서비스 제공이 가능합니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
최적 주문 관리로 고객 관계를 혁신하세요.
통신 기업을 위해 설계된 주문 관리 시스템으로 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하세요.
셀프 서비스부터 맞춤형 응대까지, 신규 고객 확보와 기존 고객 유지를 동시에 실현할 수 있습니다.
Communications Cloud
Customer 360과 함께 통신 비즈니스의 새 지평을 열어가세요.
핵심 운영의 디지털 혁신Communications Cloud로 기업의 핵심 운영 체계를 효율화하세요. 통신 기업만을 위해 설계된 맞춤형 솔루션에 글로벌 1위 AI CRM의 검증된 성능이 더해져 완벽한 비즈니스 환경을 제공합니다.
정교한 가격 전략 구현검증된 CPQ 엔진으로 복잡한 가격 정책도 완벽하게 관리하세요. 정교한 규칙 기반으로 모든 고객에게 최적의 가격을 제시하고, 글로벌 표준 인증으로 안정성까지 보장됩니다.
민첩한 서비스 혁신직관적인 도구로 신규 서비스를 빠르게 출시하세요. 시장 변화에 즉각 대응할 수 있는 유연한 카탈로그 시스템으로 새로운 비즈니스 기회를 놓치지 마세요.
프로세스 자동화로 고객 경험과 운영 효율을 혁신하세요.
스마트한 가입 관리신규 가입은 더 빠르게, 현장 운영은 더 효율적으로 만드세요. AI 기반 인력 배치와 모바일 솔루션으로 한 번의 방문으로 완벽한 서비스 제공이 가능합니다.
실시간 주문 모니터링직관적인 시각화 도구로 주문의 모든 단계를 투명하게 관리하세요. 실시간 현황 파악으로 수익 누수는 방지하고 고객 만족도는 높일 수 있습니다.
AI 기반 고객 서비스지능형 챗봇으로 고객 응대를 자동화하세요. 클릭 몇 번으로 챗봇을 구현하고, 반복적인 문의는 자동화하며, 필요할 때 적임 상담원과 신속하게 연결해드립니다.
Slack
- Slack의 실시간 소통으로 서비스팀의 역량을 극대화하세요. 즉각적인 팀워크로 고객 문의부터 현장 서비스까지 더 빠른 해결이 가능합니다.
- 문제 해결 노하우를 자동으로 축적하고 활용하세요. Slack에서 세일즈포스로 이어지는 원활한 지식 관리로 업무 효율을 높일 수 있습니다.
- 직관적인 대시보드로 협업 성과를 실시간으로 확인하고 개선하세요.
Customer 360 솔루션으로
주문 관리의 새로운 기준을 만드세요.
Service Cloud
차별화된 고객 경험AI 기반 맞춤형 서비스로 기업의 서비스 역량을 극대화하세요.
Communications Cloud
디지털 운영 혁신Communications Cloud와 함께 더 빠르고 스마트한 비즈니스 성장을 경험하세요.
Data Cloud
정밀한 고객 관리실시간 데이터와 인사이트로 모든 고객 접점에서 차별화된 경험을 제공하세요.
Field Service Cloud
스마트 현장 관리최첨단 AI 플랫폼으로 현장 서비스의 새로운 미래를 선도하세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
Salesforce를 통해 팀은 더 행복하고 생산적이며, 고객은 더 만족하고, 목표를 초과 달성하고 있습니다. 앞으로 어떤 일이 일어날지 기대가 됩니다.
아르카이츠 자우레기 크레머고객 운영 담당 부사장, KPN
파트너와 전문가의 지원으로 주문 관리 시스템을 최대한으로 활용하세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
FAQ
속성 기반 가격 책정 및 매우 복잡한 계약을 지원하는 구성, 가격, 견적(CPQ) 엔진은 견적된 솔루션이 고객에게 적합한지 확인하는 데 도움이 됩니다. 고급 주문 캡처 및 안내 판매 기능은 다양한 비즈니스의 고객에게 가장 적합한 상품과 서비스를 제공합니다.
산업 Order Management 청구, 배송, 인력 관리 및 재고와 같은 타사 주문 처리 시스템과의 상호 작용을 제어하고 오케스트레이션 계획에서 작업을 동적으로 생성, 순서 지정 및 모니터링합니다. 차세대 추출, 변환 및 로드 워크벤치를 사용하여 주문 처리 시스템 상호 작용 로직을 구성할 수 있습니다. 필요한 경우 Salesforce APEX를 통해 훨씬 더 심층적인 수준에서 주문 처리 시스템 상호 작용 로직을 사용자 지정할 수 있는 기능이 지원됩니다. 산업 Order Management 또한 장기 주문에 대한 비동기 및 동기 주문 처리 시스템 상호 작용을 지원합니다.
텔레콤 주문 관리 시스템은 워크플로 내에서 사람의 상호 작용에 의존하는 수작업을 지원하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 특정 사용자에게 작업을 자동으로 라우팅하여 처리하도록 하는 기능, 수동 작업 해결 안내, 대량 작업 재할당 및 완료 기능이 포함됩니다.
