COLUMBIA는 Trailblazer입니다

Columbia가 전자상거래를 통해 소매 파트너에게 권한을 부여하는 방법을 알아보세요.

 

Columbia는 매장 기반 전자 상거래를 지원하기 위한 모바일 상거래 전략을 출시했습니다.

앞마당에서 숲까지, Columbia Sportswear Company는 70년 동안 고성능, 기능성, 세련된 의류로 명성을 쌓아 왔습니다. 이 브랜드의 의류, 신발 및 액세서리는 모험하는 곳이라면 어디에서나 아웃도어 활동가를 편안하고 안전하게 지켜줍니다.

대표 브랜드인 Columbia Sportswear 외에도, Columbia는 Mountain Hardwear, Sorel, Montrail, Pacific Trail을 위해 제품을 개발, 판매, 유통하고 있습니다. 최근 이 기업은 12억 달러 이상의 연 매출을 올렸습니다.

전자상거래 이니셔티브는 신뢰할 수 있는 소매 파트너를 지원합니다.

Columbia의 소비자 인식의 핵심 중 한 가지는 소매 파트너에 대한 충성도를 신중하게 기르는 것입니다. 전자상거래 부문 부사장 Paul Zaengle은 Columbia가 전자상거래 전략을 고안하는 과정에서 이러한 협력 관계를 가장 중요하게 고려했다고 합니다.

그는 “소매업체는 우리의 생명줄과도 같습니다. 따라서 당사의 전자상거래 이니셔티브가 그들의 영역을 침범하지 않고 경쟁하지 않도록 100% 확신해야 했습니다. 당사에 전자상거래란 일차적으로 소매 파트너의 판매 노력을 지원하는 일이며, 소비자를 대상으로 한 직접 판매는 부차적인 요소" 라고 말합니다.

Columbia 팀은 소비자가 지인, 출판물 또는 광고보다도 제조업체 웹사이트를 자신이 구매하는 제품에 대한 정보를 얻는 1순위로 선정했다는 사실이 보고서에서 밝혀짐에 따라 이러한 협력 관계를 강화할 기회를 발견했습니다. 구매자의 절반 이상이 구매하기 전에 온라인으로 잠재적인 구매에 대해 검색합니다.

Commerce Cloud를 통해 Zaengle과 그의 팀은 Columbia와 파트너, 그리고 가장 중요한 고객을 위한 혜택을 구성할 수 있었습니다. 첫째, 모바일 전자상거래 경험은 브랜드와 소매 업체에 큰 도움이 되었습니다.

Zaengle은  “우리는 Columbia에 모바일 전자상거래가 특히 흥미롭고 매력적으로 다가간다는 것을 알게 되었습니다. [소비자]는 통로에 서서 매장의 제품 대신 구매 가능한 제품을 알아볼 때 자신의 모바일 기기에서 바로 비디오, 사용자 리뷰, 가격 등을 보고 싶어 합니다. 중요한 것은 적시에 고객에게 정보를 제공하는 것" 이라고 말했습니다.

 

Columbia의 모바일 상거래 사이트에서도 사용자 리뷰의 중요성을 강조하고 있습니다. 사람들은 이러한 평가를 신뢰하며, 당사는 이 부분이 판매를 촉진하는 데 중요한 요소라고 생각합니다. 따라서 '군중의 지혜'를 받아들여 소매 업체의 매장에 효과적으로 적용하고 있습니다.”

PAUL ZAENGLE | VICE PRESIDENT OF ECOMMERCE AT COLUMBIA SPORTSWEAR

디지털 매장은 여전히 중요합니다.

Columbia는 최고의 웹 디지털 매장도 잊지 않고 출시했습니다. 회사의 전통이 반영된 전자상거래 사이트는 여러 가지 이유로 인해 우선순위가 높았습니다.

Zaengle은 "이 사이트는 수입과 수익의 원천입니다. 소비자가 온라인으로 구매하고자 하는 상황이 생길 것입니다. 그런데 그 고객이 우리의 소매 파트너 근처에 살지 않을 수도 있다" 고 설명하였습니다.

Commerce Cloud를 기반으로 하는 데스크톱 디지털 상점은 온라인에서 Columbia 브랜드를 대표합니다. “여러분이 외투나 신발을 살 때 우리 브랜드와 제품을 가장 잘 제시하는 것은 바로 우리 자신입니다. 당사는 자사 사이트를 위한 이미지와 비디오 제작에 투자하고 있으며, 또한 소매 파트너에게도 이러한 이미지를 제공하여 온라인으로 제품을 판매할 역량을 강화합니다"라고 Zaengle은 말합니다.

 

Columbia는 모바일 분야도 개척하고 있습니다.

Columbia 팀은 Commerce Cloud의 지원을 받아 6주 만에 인기 있는 모바일 기기에 대한 지원을 시작했습니다. 회사는 시중의 주요 단말기 중 약 절반을 지원하기로 결정했고, 여기에서 약 90%의 트래픽이 발생합니다.

이 새로운 디지털 매장(columbia.com/mobile) 덕분에 아웃도어 애호가들은 모바일 기기로 Columbia 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이들은 전자상거래를 지원하는 사이트에서 쇼핑할 수도 있습니다. 디지털 상점 기능에는 전체 제품 카탈로그, 하위 범주, 상품 상세 페이지, 고객 리뷰, 매장 찾기, 원활한 결제가 포함됩니다.

 
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통합 플랫폼으로 상거래를 더욱 쉽게 관리할 수 있습니다.

Columbia는 통합된 단일 환경을 통해 전자상거래 웹사이트와 모바일 상점의 일상 운영을 동시에 관리합니다. 이렇게 하면 사이트 유지 관리 작업이 크게 줄고 변경 및 업데이트가 복사됩니다. 또한 Columbia는 Commerce Cloud의 IDE(통합 개발 환경)를 통해 모바일 상점의 기능을 사용자 지정, 확장, 강화할 수 있습니다.
 

Columbia 전체 브랜드로 확장되는 모바일 상거래

Columbia는 모바일 상거래 전략을 Mountain Hardwear와 Sorel 브랜드로 확장했습니다. 또한 모바일 및 기존 디지털 상점 사이트를 동시에 출시할 예정입니다. 새로운 모바일 검색 엔진 마케팅 전략도 함께 진행 중입니다.

Zaengle은 "우리는 온라인 세계와 오프라인 세계의 통합이 당사의 비즈니스에 적합한 전략이라고 생각합니다. [모바일 상거래]의 목적은 매장에서 제품을 살펴보고 의사결정을 내릴 수 있는 놀라움과 즐거움을 고객에게 선사하는 일입니다. [Commerce Cloud]는 당사에 빠르고 경제적인 옵션이 되었으며, 이를 통해 당사의 브랜드, 그리고 고객과 소매업체와의 관계를 강화하고 있다"고 말하였습니다.

 

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