Data Cloud 대시보드 예시

CRM의 모든 데이터를 Data Cloud 하나로
관리하세요.

모든 데이터 소스를 연결하고 세일즈, 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 데이터 활용 효율을 강화하세요.

제대로 활용되지 않는 모든 데이터를 CRM에서
활용할 수 있도록 지원하는 도구입니다.

모든 데이터를 연결해 주는 개방형 플랫폼입니다.

Salesforce를 사용하면 어느 소스의 데이터든 원활하게 통합할 수 있습니다. Data Cloud를 통해 비싸고 관리하기 어려운 데이터 파이프라인을 구축하지 않아도 연결되지 않은 모든 데이터를 통합할 수 있습니다.

즉시 사용할 수 있는 커넥터를 활용하여 MuleSoft를 통해 주요 클라우드 공급자, 웹/모바일 애플리케이션, 300개가 넘는 소스에서 외부 데이터를 쉽게 가져올 수 있습니다.

화살표가 Data Cloud를 가리키고 외부 데이터 소스(Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, APIs & SDKs, Xero) 말풍선이 있는 연한 보라색 배경

Zero Copy 통합을 활용하면 데이터를 복제하지 않고도 Data Cloud와 주요 데이터 레이크 및 웨어하우스 간에 양방향으로 데이터를 안전하게 공유할 수 있습니다.

Zero ETL로 데이터 레이크, 데이터 웨어하우스가 연결되고 Data Cloud 말풍선으로 올라가는 사다리 이미지

Data Cloud의 벡터 데이터베이스를 통해 정형화된 데이터 뿐만 아니라 채팅 스크립트, PDF, 기술 자료와 같은 콘텐츠를 수집하세요.

내장 모델을 통과하여 내장 목록으로 변환되는 원본 문서를 보여 주는 말풍선

다양한 모든 조직과 클라우드의 데이터를 통합하여 Salesforce 에코시스템 전반에서 고객에 대한 종합적인 관점을 확보하세요. CRM 관련 실시간에 가까운 동기화를 사용하여 데이터에 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.

세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스, 산업을 포함하여 Data Cloud로 연결되는 Salesforce 앱 목록
화살표가 Data Cloud를 가리키고 외부 데이터 소스(Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, APIs & SDKs, Xero) 말풍선이 있는 연한 보라색 배경
Zero ETL로 데이터 레이크, 데이터 웨어하우스가 연결되고 Data Cloud 말풍선으로 올라가는 사다리 이미지
내장 모델을 통과하여 내장 목록으로 변환되는 원본 문서를 보여 주는 말풍선
세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스, 산업을 포함하여 Data Cloud로 연결되는 Salesforce 앱 목록

모든 데이터를 활용하세요.

Data Cloud는 모든 데이터를 단일 모델로 통합하여 고객에 대한 종합적인 관점을 제공합니다. 모든 팀에서 매일 사용하는 비즈니스 애플리케이션에 대한 직접 액세스를 원활하게 공유해 보세요.

표준 메타데이터 프레임워크에 매핑하여 모든 소스의 데이터를 Salesforce의 기본 개체 및 필드로 전환하세요. 즉시 사용 가능한 참조 데이터 모델을 사용하여 빠르게 설정하고 실행하거나 어느 모델이든 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

표준 데이터 모델 말풍선으로 흘러가는 Snowflake 말풍선의 데이터

일부 엔터프라이즈 데이터 모델에서 AI 프롬프트와 같은 서비스를 선택할 수 있도록 설정하여 속도와 성능을 개선하세요. Data Cloud의 시각적 빌더를 사용하여 배포하기 전에 선택한 데이터 모델 개체 간의 모든 관계를 쉽게 확인할 수 있습니다.

웃으며 휴대폰을 바라보는 젊은 여성을 둘러싼 말풍선 속에 여러 계정 세부 정보가 담겨 있는 연보라색 배경
표준 데이터 모델 말풍선으로 흘러가는 Snowflake 말풍선의 데이터
웃으며 휴대폰을 바라보는 젊은 여성을 둘러싼 말풍선 속에 여러 계정 세부 정보가 담겨 있는 연보라색 배경

모든 고객에 대한 단일, 종합 보기

모든 고객 대면 팀이 액세스하고 이해할 수 있는 전체 고객에 대한 360도 보기를 활용하세요.

일관성 해결 프로세스 중에 다른 모든 데이터 소스에서 통합할 프로필을 선택하세요. 개인 또는 계정 수준에서 하나 이상의 기준을 적용하여 프로필과 일치하는 규칙 모음을 만듭니다. 정확 매칭 또는 퍼지 매칭 규칙 중에서 선택하여 적절한 수준의 정확도를 결정합니다.

고객 종합 보기가 표시된 화면

서로 다른 데이터 소스가 충돌하면 통합된 프로필의 필드에 어떤 값을 사용할지 결정합니다. 마지막 업데이트 또는 가장 자주 등의 규칙에 따라 값을 선택하도록 설정합니다.

고객 종합 보기가 표시된 화면

매칭 및 조정 규칙을 결합하여 통합 프로필로 일관성을 확인하는 데 사용할 수 있는 규칙 모음을 제공합니다. 특정 비즈니스 요구사항에 따라 다양한 조합을 구성합니다.

고객 종합 보기가 표시된 화면
고객 종합 보기가 표시된 화면
고객 종합 보기가 표시된 화면
고객 종합 보기가 표시된 화면

고객에 대한 이해도를 높여 보세요.

다양한 로우 코드 도구를 통해 모든 데이터를 풍부한 소스의 정보와 인사이트로 전환하여 데이터를 분석하고 고객 행동을 예측할 수 있습니다.

로우 코드 빌더를 사용하여 고객 생애 주기 가치, 구매 성향, 참여 점수 등과 같은 데이터에서 유용한 지표를 쉽게 생성할 수 있습니다.

고객의 계정 및 분석 정보가 담긴 여러 말풍선이 있는 연보라색 배경

하나의 사용자 친화적인 인터페이스에서 높은 가치의 지능형 잠재 고객 세그먼트를 구축, 분석, 발견하세요.

채팅 창에서 Einstein의 지원으로 새로운 잠재 고객 세그먼트가 생성되는 것을 보여 주는 연보라색 배경

Amazon SageMaker와 같은 외부 플랫폼의 모델을 Data Cloud에 저장된 자체 데이터에 쉽게 연결하여 작업할 수 있습니다.

모델 빌더 옵션을 보여 주는 Salesforce UI가 있는 화면
고객의 계정 및 분석 정보가 담긴 여러 말풍선이 있는 연보라색 배경
채팅 창에서 Einstein의 지원으로 새로운 잠재 고객 세그먼트가 생성되는 것을 보여 주는 연보라색 배경
모델 빌더 옵션을 보여 주는 Salesforce UI가 있는 화면

어디서나 통합 데이터를 활용해 보세요.

Salesforce 애플리케이션과 자사 광고 플랫폼 등의 인기 있는 외부 대상과의 원활한 통합을 활용하여 일하는 거의 모든 환경에서 Data Cloud가 제공하는 경험을 활성화할 수 있습니다.

Data Cloud 필드, 개체, 인사이트를 연락처, 리드, 계정 페이지로 바로 가져와서 Salesforce 앱을 강화합니다.

분석 및 최근 주문 정보가 포함된 고객 프로필을 보여 주는 연보라색 배경

통합 고객 데이터 모델의 변경 사항을 기반으로 플로를 활용해 자동화를 트리거합니다.

자동화된 리드 라우팅 흐름도를 보여 주는 연보라색 배경

Salesforce 외부에 있는 타사 대상의 성장하는 에코시스템에서 통합된 데이터와 인사이트를 활용하세요. Google, Facebook. Amazon과 같은 광고 파트너 및 WhatsApp과 같은 메시징 플랫폼과의 직접 통합을 활용할 수 있습니다.

새 활성화, 활성화 요약, 활성화 타겟을 표시하는 대시보드
분석 및 최근 주문 정보가 포함된 고객 프로필을 보여 주는 연보라색 배경
자동화된 리드 라우팅 흐름도를 보여 주는 연보라색 배경
새 활성화, 활성화 요약, 활성화 타겟을 표시하는 대시보드

데이터에 AI를 안전하게 적용하세요.

Einstein 1 Trust Layer를 활용하여 데이터 거버넌스 및 보안을 그대로 유지하면서 모든 정형 및 비정형 데이터를 사용하여 AI를 강화할 수 있습니다.

Data Cloud의 메타데이터와 함께 정형 및 비정형 데이터를 기반으로 모든 AI 프롬프트에 적절한 컨텍스트를 제공하세요.

프롬프트 빌더, Data Cloud, CRM 데이터를 보여 주는 Salesforce UI

Data Cloud에 저장된 회사의 모든 독점 데이터를 기반으로 정확하고 신뢰할 수 있는 응답을 자연어로 생성하세요.

모델 빌더 옵션을 보여 주는 Salesforce UI가 있는 연보라색 배경
프롬프트 빌더, Data Cloud, CRM 데이터를 보여 주는 Salesforce UI
모델 빌더 옵션을 보여 주는 Salesforce UI가 있는 연보라색 배경