제조업

IoT & 원격 측정 데이터를 활용하여 정보에 입각한 고객 인사이트를 얻으세요.

연락처 정보, 자산 라이프사이클, 주문 내역, 충성도 점수 등 고객 세부 정보를 하나의 통합된 보기에서
확인하세요.
모든 고객 참여 채널 상호 작용을 연결하여 매출과 고객 만족도를 높입니다. 예측 분석을 사용하여 귀사와 파트너를 위해 자동으로 리드를 검증하고 전환하세요

사용 사례 요약

고객 데이터와 연결된 자산 데이터를 통합하여 개인화된 경험을 조율하세요.

제조업

주문 캡처 & 커머스

파트너 채널

마케팅

제3자

IoT 텔레매틱스 이벤트

ERP

제품

이 사용 사례에서 참조한 데이터 소스를 한데 모아 계산된 인사이트를 구축하거나 Data Cloud 으로 예측 모델을 실행하여 더 현명한 의사 결정을 내리거나 새로운 자동화를 강화할 수 있습니다.

유형	설명
계산된 인사이트	제품 사용 패턴을 추적하고 이를 고객 만족도 점수 또는 재구매 가능성에 연결하세요. 이 데이터는 제품 개발을 강화하고, 고객 지원을 개선하며, 실시간 제품 사용량을 기반으로 개인화된 경험을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 이렇게 계산된 인사이트를 통해 제조업체는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 운영 효율성을 개선하며 고객 만족도를 높여 궁극적으로 더 나은 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다.
예측 모델	자산 사용 데이터, 고객 사례 기록, ERP 데이터를 기반으로 전반적인 고객 만족도 수준, 신제품 및 서비스 구매 또는 업그레이드 성향을 예측합니다.

수익 증대

고객 만족도(CSAT) 높이기

운영 효율성 향상

고객 이탈 감소

원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.

지금 바로 팀을 위해 Data Cloud 을 활성화하세요.