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미디어

구독자 수명 주기 관리로 통합 프로필을 만드세요.

  • 고객 생애 가치 점수를 구독 수익 데이터, 이탈률, 평균 주문 금액, 고객 확보 비용과 결합하여 완전한 통합 프로필을 만듭니다.
  • 고객 불만족으로 이어지는 프로세스의 격차나 문제를 파악하고 셀프 서비스 옵션 등의 도구를 사용하여 해결합니다
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    • 구독 동향을 파악하여 경험을 개선하고 강화합니다. 예를 들어 자동화를 통해 직원을 지원하고 셀프 서비스를 통해 고객을 지원하세요.

사용 사례 요약

고객 확보부터 평생 고객 창출까지 전체 여정을 간소화하세요. 고객의 요구 사항을 선제적으로 해결하고 잠재적인 문제가 발생하기 전에 해결하여 고객 유지율을 향상시킬 수 있는 인사이트를 확보하세요.

산업

미디어

사용된 Salesforce 제품

사용된 데이터 소스

미디어 소비 이벤트
광고 노출 이벤트
미디어 구독 자산
팬 참여 이벤트

인사이트 및 예측

이 사용 사례에서 참조한 데이터 소스를 한데 모아 계산된 인사이트를 구축하거나 Data Cloud 으로 예측 모델을 실행하여 더 현명한 의사 결정을 내리거나 새로운 자동화를 강화할 수 있습니다.

계산된 인사이트 구독 수익 데이터, 이탈률, 평균 주문 값으로 고객 생애 가치(CLV) 점수를 생성하세요.
예측 모델 머신러닝을 사용하여 전반적인 고객 만족도 수준, 이탈 가능성 또는 새로운 제품, 경험 또는 서비스 구매 성향을 예측할 수 있습니다.

어떤 영향이 있나요?

고객 이탈 감소
고객 인사이트 향상 & 개인화
교차 판매 증가 & 상향 판매
높은 고객 만족도
향상된 CLTV
향상된 CSAT

Data Cloud 제품을 사용해 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?

전문가와 상담하세요.

원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
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