프로그램 시행 1년 만에 100만 대의 트럭 롤을 방지했습니다. 고객은 가상 경험을 좋아하고 힘을 얻었다고 느낍니다.
Don Young최고 운영 책임자, ADT
완벽하게 큐레이션된 고객 경험을 만들어 보세요.
고객과 직원 경험 전반에서 강력한 도구와 개인화된 상호 작용으로 기대치를 뛰어넘으세요.
- 워크플로우를 간소화하세요. 프로세스를 자동화하여 하나의 중앙 위치에서 보다 효율적이고 효과적인 경험을 제공하세요.
- 맞춤형 경험을 확장하세요. 세그먼트를 더욱 정밀하게 세분화하여 대규모로 초개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
- 디지털 자동화를 통해 효율성과 만족도를 높이세요. 보다 효율적이고 효과적인 일정 관리, 송장 발행, 커뮤니케이션을 위한 디지털 도구로 고객과 직원의 역량을 강화하세요.
- 성공적인 현장 팀을 만드세요. 현장 기술자에게 언제 어디서나 필요한 실시간 관련 정보를 제공할 수 있도록 지원하세요.
신뢰할 수 있는 맞춤형 실시간 인사이트를 통해 고객의 관심을 유도하고 직원의 역량을 강화하세요.
예측 및 생성형 AI 경험을 통해 성장, 생산성, 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
- 현장 서비스를 향상하세요. AI가 생성하는 양식, 작업 주문 요약, 통화 요약, 교차 판매 및 상향 판매를 촉진하는 프롬프트를 통해 기술자의 생산성을 향상하세요.
- 더 많은 거래에 참여하세요. 실시간 예측을 통해 거래를 성사시키고, 영업 프로세스를 자동화하고, 더 강력한 고객 관계를 구축하세요.
- 콜센터 지원을 최적화하세요. 생성형 AI 챗봇으로 콜센터의 효율성을 간소화하세요.
- 대규모로 참여하세요. 참여도를 높이고, 고도로 개인화된 고객 여정을 구축하며, 대규모로 아웃리치를 자동으로 맞춤화할 수 있습니다.
개인화를 강화하고, 운영을 간소화하며, 기회를 창출하는 데이터 기반을 구축하세요.
데이터를 정리, 통합 및 활성화하여 고객 라이프사이클과 구매 여정 전반에 걸친 전체적인 관점을 확보하세요.
- 통합된 고객 프로필을 만듭니다. 모든 팀원에게 하나의 통합 프로필에서 각 고객을 완벽하게 파악할 수 있는 권한을 부여하세요.
- 타사 데이터를 연결합니다. 관련 타사 데이터베이스를 가져와 경험을 풍부하게 하고, 새로운 비즈니스를 발굴하고, 수익성을 높일 수 있습니다.
- 고객 인사이트를 확보하세요. 사람들이 구매하는 이유, 구매하지 않는 이유, 재참여를 유도하는 방법에 대한 인사이트와 분석을 확보하세요.
- 스마트 데이터로 매출을 증대하세요. 컨텍스트 데이터를 사용하여 업무 흐름에서 바로 관련 제안과 기회로 고객의 참여를 유도하세요.
다음 Salesforce 제품을 사용하여 주거 및 상업용 서비스 CRM을 구축하세요:
Data Cloud
모든 고객 데이터를 활성화하고 관련 인사이트와 컨텍스트 데이터를 통해 팀의 역량을 강화하세요.
Sales Cloud
비즈니스 확장에 도움이 되는 자동화된 지능형 영업 도구로 영업 담당자의 효율성을 향상시키세요.
Field Service
프로세스를 자동화하여 모바일 작업자가 개인화된 인간 상호 작용에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요.
Marketing Cloud
채널 전반에 걸친 데이터 우선 솔루션으로 고객 경험을 개인화하고 캠페인을 최적화하세요.
최신 주거 및 상업용 서비스 트렌드, 인사이트, 대화 내용을 놓치지 마세요.
주거 및 상업용 서비스용 Salesforce FAQ
주거 서비스 CRM은 주거 및 상업 서비스 기업이 영업, 고객 지원, 현장 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 고객과의 상호 작용을 관리하여 연결 상태를 유지하고 프로세스를 간소화하며 수익성을 개선할 수 있는 방법을 제공하는 시스템입니다.
주거 및 상업 서비스 CRM은 보안, 해충 방제, 태양광, 스마트 홈, 청소, HVAC, 배관, 차고 문 수리, 조경 서비스 등 홈 서비스 및 비즈니스 서비스를 제공하는 모든 유형의 회사에 도움이 될 수 있습니다.
Salesforce는 다양한 조직에서 매년 최고의 CRM 제공업체로 꾸준히 선정되고 있습니다. Salesforce는 대기업부터 중소기업에 이르기까지 다양한 규모의 주거 및 상업 서비스 고객을 보유하고 있습니다.
구체적인 비즈니스 요구 사항을 고려하세요. Salesforce는 주거 및 상업용 서비스 회사의 역량을 강화할 수 있습니다 CRM + AI + 데이터 + 신뢰 고객의 기대치를 뛰어넘어 매출 성장과 혁신을 주도하는 플랫폼입니다.