2026년 9월 3일 (수), 오후 12시 - 5시 | 엘타워 8층 그랜드홀
에이전틱 AI와 사람이 만드는 차세대 고객 서비스 모델. 실제 비즈니스 성과를 이끄는 기업들의 CX 운영 전략과 실행 사례를 공개합니다.
그렇다면 나머지 59%를 담당할 당신의 조직은 준비되어 있습니까?
서비스의 현재는 에이전틱 AI(Agentic AI) 에 있습니다. 그리고 2026년의 현실은 단순히 업무를 더 빠르게 처리하는 것을 넘어, 지능(Intelligence)을 책임 있는 실행(Accountable Action)으로 전환하는 것에 있습니다.
AI 기반 혁신이 음성 서비스(Voice), 컨택센터(Contact Centre), 직원 서비스(Employee Service), 현장 서비스(Field Service) 를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴볼 수 있습니다.
이미 대부분 기업들은 AI 에이전트를 통해 고객 문의를 자동으로 해결하고, 상담원을 지원하며, 서비스 운영 전반을 혁신하고 있습니다.
이제 경쟁력의 차이는 "AI를 도입했는가"가 아니라 "AI와 사람이 어떻게 협업하는가" 에서 결정됩니다.
AIxCX festa 2026 에서는 AI 실험 단계를 넘어 실제 비즈니스 성과를 만들어내고 있는 엔이전틱 기업들의 운영 전략과 실행 사례를 공개합니다.
AI와 인간이 함께 만드는 차세대 고객 서비스 모델.
지금 그 현재를 직접 확인하십시오.