Industry Summit 2026
Retail & Consumer Goods
Connected Brand, Connected Growth

2026년 날짜: 11월 4일 (수), 오후 2시 – 오후 5시 20분
콘래드 서울, 스튜디오 1+2+3 (6층)

Key Insights

Connected Data — 흩어진 고객 데이터를 연결해 AI Agent가 활용할 수 있는 기반을 만드는 전략
Connected Experience — 마케팅·커머스·서비스·파트너를 연결해 일관된 브랜드 경험을 구현하는 방법
Connected Growth — AI Agent와 글로벌 혁신 사례를 통해 살펴보는 새로운 고객 경험과 성장 기회

이런 분들께 추천합니다

분산된 고객 데이터와 경험을 연결해 일관된 브랜드 경험을 만들고 싶은 분
AI Agent를 마케팅·커머스·서비스 혁신으로 연결하고 싶은 분
본사와 대리점·파트너를 연결해 고객 경험과 성장을 함께 강화하고 싶은 분

행사 일정

날짜: 11월 4일 (수)

시간: 오후 2시 – 오후 5시 20분 (등록 및 부스 오픈: 오후 1시 30분 / 본 세션 시작: 오후 2시)

장소: 콘래드 서울, 스튜디오 1+2+3 (6층) [오시는길]

13:30–14:30

Registration & Booth Experience #1

14:30–14:50

Welcome & Opening

14:50–15:20

Connected Brand: 데이터로 연결하고, AI Agent로 경험을 완성하다

고객은 매장, 온라인 커머스, 마케팅, 고객서비스 등 다양한 채널을 넘나들지만 데이터와 경험은 여전히 분절되어 있습니다. Data 360으로 고객의 모든 접점을 연결하고, AI Agent가 고객의 맥락을 이해해 추천·응대·마케팅·서비스를 실행하는 Connected Brand 전략을 소개합니다.

박현영 솔루션 엔지니어, 세일즈포스

15:20–15:45

☕ Break & Booth Experience #2

15:45–16:15

[Executive Panel Interview] Connected Partner, Consistent Brand 한샘은 어떻게 대리점과 함께 브랜드 가치를 지켜내는가

브랜드가 약속한 고객 경험은 본사뿐 아니라 고객을 직접 만나는 대리점과 현장에서 완성됩니다. 한샘 김종현 CBO와 함께 Salesforce를 통해 본사와 대리점의 영업 활동을 연결하고, 파트너 운영의 혁신을 일관된 고객 경험과 브랜드 가치로 확장한 여정을 들어봅니다.

박진아 영업본부장, 세일즈포스
김종현 CBO, 한샘

16:15–16:40

☕ Break & Booth Experience #2

16:40–17:10

Dreamforce 2026 : Agents in Action 글로벌 브랜드는 AI Agent를 어떻게 성장으로 연결하는가

Dreamforce 2026에서 공개된 글로벌 유통·소비재 기업의 고객 사례를 중심으로 AI Agent가 브랜드 경험과 비즈니스를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴봅니다. AEO와 Agentic Marketing 등 Salesforce의 최신 혁신이 실제 고객의 마케팅·커머스·서비스 현장에서 어떻게 활용되고 있는지 소개합니다.

임형주 인더스트리 어드바이저, 세일즈포스

17:10–17:20

Closing & Wrap

행사 안내

행사 아젠다는 내부 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
행사 관련 최신 정보는 등록하신 이메일을 통해 사전 안내드릴 예정입니다.
참석자분들께는 소정의 기념품이 제공될 예정이며, 주차는 무료로 지원됩니다.

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