김 형태
Service Cloud 영업대표
Salesforce
발표자
4월 2일(목) 오후 2시,
“전화 상담의 디지털 전환: Salesforce Voice로 실현하는 스마트 컨택센터” 웨비나에 여러분을 초대합니다.
이번 세션에서는 Salesforce Voice의 핵심 기능을 중심으로,
을 실제 활용 관점에서 살펴봅니다.
또한 Agentforce Voice로 확장되는 완전한 AI 기반 음성 상담 자동화의 미래까지, 총 4개 세션으로 심층 안내해 드립니다.
CX 혁신을 고민하는 리더, AI 도입을 검토하는 IT 담당자, 디지털 전환을 준비하는 서비스 조직이라면 반드시 확인해야 할 실행 가능한 단계별 컨택센터 혁신 로드맵을 만나보세요.
📋 아젠다
Session 1 | AI 음성 기술이 만드는 비즈니스 임팩트
→ AI가 바꾸는 컨택센터의 미래 — 글로벌 트렌드와 한국 시장의 새로운 기회
Session 2 | Salesforce Voice 완전 해부
→ 전화와 디지털 채널을 하나로 잇는 핵심 기능과 차별화 포인트
Session 3 | AI 음성 상담으로의 전환
→ Salesforce Voice에서 시작해 Agentforce Voice로 완성되는 AI 기반 음성 채널 상담 자동화
Session 4 | 당신의 컨택센터 혁신 로드맵
→ 지금 바로 실행 가능한 단계별 가이드
⭐ 이런 분들께 추천합니다
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